拼多多怎么設(shè)置客服分流？設(shè)置規(guī)則是什么？

拼多多商家在平臺(tái)開(kāi)店遇到大型活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)遇到客戶太多，無(wú)暇咨詢。

這個(gè)時(shí)分他們挑選這些客服分流，可是也有一些新手商家不知道怎樣設(shè)置，下面咱們來(lái)看看拼多多客服分流怎樣設(shè)置，以及設(shè)置的規(guī)矩。

1.拼多多如何設(shè)置客服分流？

1.進(jìn)入頁(yè)面分流主頁(yè)；在左側(cè)導(dǎo)航欄點(diǎn)擊很多客服-音訊設(shè)置，進(jìn)入頁(yè)面分流主頁(yè)；2.在頁(yè)面頂部，咱們能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，大家能夠具體閱覽；3.這四頁(yè)的初始默認(rèn)值是不設(shè)置分流。

咱們能夠通過(guò)單擊修改來(lái)挑選客戶服務(wù)以轉(zhuǎn)移頁(yè)面。

4.咱們也能夠挑選客服角色，輸入客服賬號(hào)名稱搜索客服；5.最終，點(diǎn)擊確定，完成一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，即可進(jìn)入下一個(gè)設(shè)置。

二、設(shè)置規(guī)矩是什么？

當(dāng)同時(shí)存在多個(gè)客服賬戶時(shí)，咨詢買家會(huì)依據(jù)分流規(guī)矩將其分配給相應(yīng)的客服。

1.假如咨詢買家最近聯(lián)絡(luò)過(guò)客服，音訊會(huì)分發(fā)給客服；假如客服不在線，音訊會(huì)隨機(jī)分發(fā)給其他在線客服；2.假如咨詢買家沒(méi)有最近聯(lián)絡(luò)的客服，音訊會(huì)依據(jù)頁(yè)面分流規(guī)矩分發(fā)給對(duì)應(yīng)的客服；假如頁(yè)面導(dǎo)流客服不在線，音訊會(huì)隨機(jī)分發(fā)給其他在線客服；3.假如沒(méi)有客戶服務(wù)在線，音訊將依據(jù)離線分流規(guī)矩分發(fā)給相應(yīng)的客戶服務(wù)。

3.分流設(shè)置有什么優(yōu)點(diǎn)？

1.完善店內(nèi)售前售后客服的分工；2.進(jìn)步顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和店鋪轉(zhuǎn)化率。

總的來(lái)說(shuō)，設(shè)置客服分流還是挺好的，還能進(jìn)步拼多多店的轉(zhuǎn)化率。

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