拼多多一天沒回復(fù)就降權(quán)嗎？怎樣提高回復(fù)率？

                   近兩年來，隨著拼多多渠道的不斷發(fā)展壯大，渠道方對于渠道辦理的規(guī)矩也愈加的完善。

為了能夠嚴(yán)格的要求商家，給在渠道上購物的顧客一個更好的購物環(huán)境，提高顧客的滿意度。那么一天沒回復(fù)就降權(quán)嗎？怎樣提高回復(fù)率？一天沒回復(fù)就嗎？一天沒回復(fù)是不會馬上。按照渠道的規(guī)矩，店肆有用的回復(fù)率必須要大于50%，否則將無法的報(bào)名任何活動。如未合格到50%，且當(dāng)日咨詢量大于100個人，則會罰款1000元;假如店肆的回復(fù)率低于同行，將全店的產(chǎn)品和二級處罰。

另假如在招待買家過程中，客服辱罵了買家，則會導(dǎo)致全店的產(chǎn)品會被逼下架3天。所以的店肆一定要重視好店肆的回復(fù)率，不要讓店肆的回復(fù)率低于50%，這樣會導(dǎo)致店肆被。所以要做好客服的回復(fù)工作，盡可能的具體以買家需求為目，寫好每一個回復(fù)的信息。

怎樣提高回復(fù)率？

1.不分流賬號在多多客服-客服的工具到分流設(shè)置-不分流賬號里，將不招待的顧客賬號(如：老板賬號、運(yùn)營的賬號、專門直播的賬號等)設(shè)置為“不分流賬號”，設(shè)置成功之后該賬號始終不會接到到顧客的消息。

2.主動回復(fù)在多多客服以-消息設(shè)置里對搶手咨詢問題設(shè)置主動的回復(fù)。敞開之后主動的回復(fù)能夠協(xié)助招待顧客，降低客服的招待壓力。

3.團(tuán)隊(duì)的話術(shù)提早設(shè)置好常用的話術(shù)，一鍵保存并共享，團(tuán)隊(duì)的客服人人都可用，減輕客服的壓力，有用的提高詢單轉(zhuǎn)化率。別的商家要注意廣告信息，有些商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種舉動是不對。因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送了信息過來，假如商家不理會，會使店肆的回復(fù)率會下降，所以,該回復(fù)的信息仍是要回。店肆在的過程中，假如有顧客咨詢問題，商家一定要盡快的給予回復(fù)。因?yàn)榧偃玳L時間的回復(fù)率偏低，是會影響到店肆的權(quán)重。及時的進(jìn)行回復(fù)，不但能夠提高店肆的，還能夠提高店肆產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。                

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