拼多多商家怎么開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)？怎么提升客服的回復(fù)率呢？

在拼多多渠道運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)分，總是會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，而這些往往也是商家最容易疏忽的問(wèn)題，比如是否能夠在第一時(shí)間回復(fù)客戶提出的問(wèn)題，看似很簡(jiǎn)單的操作，實(shí)則里邊也是有許多值得我們學(xué)習(xí)的當(dāng)?shù)兀敲瓷碳以鯓映ㄩ_(kāi)主動(dòng)回復(fù)？

怎樣提高客服的回復(fù)率呢？

商家怎樣敞開(kāi)主動(dòng)回復(fù)？

第二步，在商鋪的頁(yè)面中，我們能夠看到下方導(dǎo)航條按鈕，然后進(jìn)行并點(diǎn)擊。

第三步，在我的頁(yè)面中，找到談天辦理功用并點(diǎn)擊翻開(kāi)。

第四步，在談天辦理的頁(yè)面中，點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人的主動(dòng)回復(fù)即可。

第五步，在機(jī)器人的主動(dòng)回復(fù)頁(yè)面，點(diǎn)擊開(kāi)場(chǎng)白下方的修改按鈕，即可對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行設(shè)置。

第六步，修改開(kāi)場(chǎng)白頁(yè)面中，修改好開(kāi)場(chǎng)白后，然后點(diǎn)擊保存即可。

怎樣提高客服的回復(fù)率呢？

1、及時(shí)檢查客服回復(fù)率數(shù)據(jù)翻開(kāi)的后臺(tái)，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)的概況頁(yè)面，頁(yè)面中有渠道客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)信息，如當(dāng)日的回復(fù)率概況，近期店鋪回復(fù)率的情況等信息。

2、創(chuàng)建搶手問(wèn)題點(diǎn)擊新建問(wèn)題，在新建問(wèn)題頁(yè)面，添寫(xiě)問(wèn)題和回復(fù)內(nèi)容，問(wèn)題是買家可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，回復(fù)，是渠道買家針對(duì)此問(wèn)題，做出的最滿足的答復(fù)。

添加完成以后，點(diǎn)擊確定按鈕就能夠了。

3、設(shè)置自助菜單點(diǎn)擊談天的自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入談天頁(yè)并敞開(kāi)自助菜單，當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片的時(shí)分，可主動(dòng)回復(fù)關(guān)于這筆訂單的相關(guān)操作。

最終，賣家朋友們一定要活躍的回復(fù)買家提出來(lái)的所有問(wèn)題，這樣既能夠幫助客戶解決他們的疑問(wèn)，一起也能夠促使他們趕快的下單，避免流失客戶，渠道入駐的商家有許多，競(jìng)賽也很劇烈，假如由于回復(fù)慢也失去客戶，真的是太不值了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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