你知道淘寶活動期間,短信該發(fā)多少嗎?
2022-05-28|10:58|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:144
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無論是淘寶大促還是店鋪活動,給客戶發(fā)短信是比不可少的一個操作。但是發(fā)送活動短信也是很講究技巧的,例如短信的數(shù)量、影響等,這些都是影響著活動效果的。那么下面就來說說該怎么確定淘寶活動的短信發(fā)送量。
第一種:基于銷量目標(biāo)分析
首先你要明確自己在這場活動中要達到一個怎樣的銷量。例如目標(biāo)是1w單,通過引流、推廣等可能會有8000新客戶,那么就需要老客戶貢獻2000單;而日常老客戶銷售可能只有500單,那么只能通過短信對老客戶進行營銷。
除此之外,還要了解短信的響應(yīng)率,也就和ROI類似,就是說以前發(fā)100條短信,會有多少個客戶回購。例如響應(yīng)率為4%,要完成2000單的目標(biāo),就要保證這5w客戶是在4%的響應(yīng)率下,也就是要根據(jù)銷售目標(biāo)去定發(fā)多少短信。特別是在活動的后期,短信是快速彌補目標(biāo)的可行方法。
記住發(fā)送短信的關(guān)鍵是能不能找到精準(zhǔn)客戶。
第二種:精準(zhǔn)目標(biāo)客戶分析
對于一些沒有太多數(shù)據(jù)支撐的目標(biāo)或是沒有預(yù)算的情況,就要去找目標(biāo)客戶。這樣可以根據(jù)之前聚劃算、淘搶購等活動比較精準(zhǔn)的客戶類型,適合哪部分客戶群體,將這些群體找出來,有多少就發(fā)多少條短信。
第三種:給予活動類型分析
根據(jù)不同的活動去決定是全覆蓋還是覆蓋百分之多少。例如聚劃算,是每個月固定的一種常規(guī)活動,那么就不要全覆蓋,建議在10%-20%。
但這樣的話,可能有部分客戶一條短信都沒有,有的就收到多條短信,這樣的話要先確定好要發(fā)的短信的量,然后選出80%的優(yōu)質(zhì)客戶和20%的低質(zhì)量客戶去發(fā)送,這樣既可以保證活動效果,又可以去刺激那批流失的客戶。
像是年中、雙十一等大促要達到全覆蓋,聚劃算這類發(fā)30%就可以;上新、會員日等覆蓋10%就行。要保障所有客戶一年平均2-3次短信營銷覆蓋。
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