拼多多客服電話打不進(jìn)去是為什么？客服工作介紹

                    拼多多作為一個(gè)走低價(jià)團(tuán)購道路的渠道，招引了許多的顧客到渠道購物。

有時(shí)候產(chǎn)品的價(jià)格低了，簡單引起一些列的問題。假如買賣雙方不能達(dá)成共同，就需求聯(lián)絡(luò)拼多多客服，可是有時(shí)候拼多多客服電話打不進(jìn)去是為什么？

一、拼多多客服電話打不進(jìn)去是為什么？

拼多多電話客服打不進(jìn)去的原因只需有兩種，一個(gè)是客服的作業(yè)比較繁忙，假如再在接別人的電話，那么電話就無法接通了。還有一個(gè)是拼多多客服不是24小時(shí)作業(yè)制的，假如在客服下班的時(shí)刻，自然沒有人接通電話。

二、客服常見問題介紹

1、處理退款問題，拼多多客服最常遇到的便是買家請(qǐng)求僅退款，或是因質(zhì)量問題請(qǐng)求退貨。假如買家請(qǐng)求僅退款必定要駁回，假如對(duì)方仍然請(qǐng)求僅退款，那就自主請(qǐng)求渠道介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家請(qǐng)求退貨時(shí)選了質(zhì)量問題，會(huì)提升店肆的品質(zhì)退款率的，所以在與買家交流時(shí)必定要引導(dǎo)好。

2、處理發(fā)貨問題。客服需求了解發(fā)貨時(shí)刻和物流信息。假如買家是問你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在趕緊時(shí)刻發(fā)貨了，必定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)宣布的，請(qǐng)諒解”，不要引起顧客的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復(fù)問題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴(yán)的，首要考察便是拼多多回復(fù)率?？头貜?fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，拼多多回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報(bào)活動(dòng)的，并且還有可能會(huì)讓店肆遭到二級(jí)處罰，這樣對(duì)店肆的流量和銷量都有不小的影響。

拼多多找客服申訴問題的時(shí)候，不要干巴巴的打電話，最好事先搜集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的保護(hù)自己的權(quán)益。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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