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拼多多2021雙十一發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整通知

2023-02-17|18:35|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：42

在今年的拼多多雙十一大促活動中，之前也發(fā)布了詳細的發(fā)貨規(guī)矩，但是又進行了調(diào)整，如果各位已經(jīng)報名參加了雙十一活動，那就需要好好留意一下了。

(1)2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限依照相對應(yīng)的進行調(diào)整。

一般產(chǎn)品：4天(96小時)直供產(chǎn)品：6天(144小時)直郵產(chǎn)品：7天(168小時)(2)商家發(fā)布預售產(chǎn)品的，發(fā)貨時限以產(chǎn)品標題標明為準。

(3)《拼多多虛擬產(chǎn)品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬產(chǎn)品，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限以商家所選的時限為準，不做調(diào)整。

(4)適用《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》的其他特別產(chǎn)品在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限依照下列時限中較晚的確定：1)依據(jù)《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》確定的發(fā)貨時限;2)參照本公告1.1條有關(guān)一般產(chǎn)品規(guī)矩確定的發(fā)貨時限。

(5)2023年11月10日23:59:59之前成交的訂單發(fā)貨時限不變。

2.虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單，一般產(chǎn)品虛偽發(fā)貨斷定規(guī)范如下：①商家上傳產(chǎn)品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;②商家上傳產(chǎn)品物流單號后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最終一條攬件信息的時刻來判別);③商家上傳產(chǎn)品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;④其他訂單物流信息反常的景象。

3.虛偽軌道斷定規(guī)范(1)在2023年11月1日00:00:00至2023年11月3日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單，其虛偽軌道斷定規(guī)范如下：①商家上傳的產(chǎn)品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至產(chǎn)品脫離首個分撥中心所在省份的時刻距離：一般地區(qū)超越72小時，偏遠地區(qū)超越96小時，極偏遠地區(qū)超越120小時(分撥中心的定義，及一般地區(qū)、偏遠地區(qū)、極偏遠地區(qū)的區(qū)分及認定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)矩》、《拼多多發(fā)貨規(guī)矩實施細則》，下同)。

②商家上傳的產(chǎn)品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌道存在相關(guān)景象的。

③商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復的物流軌道信息;④商家上傳的產(chǎn)品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與顧客訂單顯現(xiàn)的收貨信息不符;⑤商家上傳的產(chǎn)品物流單號存在其他物流軌道明顯反常或顧客在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實踐收到所購產(chǎn)品的景象。

(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單，其虛偽軌道斷定規(guī)范如下：①商家上傳的產(chǎn)品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條物流信息至產(chǎn)品脫離首個分撥中心所在省份的時刻距離：一般地區(qū)超越72小時，偏遠地區(qū)超越96小時，極偏遠地區(qū)超越120小時。

②商家上傳的產(chǎn)品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌道存在相關(guān)景象的。

③商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復的物流軌道信息;④商家上傳的產(chǎn)品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與顧客訂單顯現(xiàn)的收貨信息不符;⑤商家上傳的產(chǎn)品物流單號存在其他物流軌道明顯反?；蝾櫩驮谏碳野l(fā)貨后合理期限內(nèi)未實踐收到所購產(chǎn)品的景象。

4.承認收貨時限(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準)的訂單：一般產(chǎn)品、直供產(chǎn)品的主動承認收貨時刻為15日，但訂單初次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，主動承認收貨時刻為10日;直郵產(chǎn)品的主動承認收貨時刻為30日。

主動承認收貨時刻均自發(fā)貨時起算。

若到主動承認收貨時刻，物流狀況仍未顯現(xiàn)真實簽收的訂單，其主動承認收貨時限將延伸15日。

5.物流服務(wù)考核規(guī)矩調(diào)整(1)在2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若顧客在2023年11月11日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間：1)建議物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時刻發(fā)貨】、【快遞無盯梢記載】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由建議售后退款的，將不管帳為物流服務(wù)反常訂單。

6.其他(1)本公告特別規(guī)矩未涉事項，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)矩》或《拼多多特別產(chǎn)品發(fā)貨規(guī)矩》之規(guī)矩。

(2)關(guān)于上述調(diào)整，到時系統(tǒng)將主動調(diào)整相關(guān)訂單的斷定規(guī)范等。

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