京東于近日對(duì)POP消費(fèi)者發(fā)票工單及糾紛系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，讓我們來看看本次升級(jí)都優(yōu)化了什么?

一、優(yōu)化內(nèi)容

1、新增催開票工單:超期未開票將自動(dòng)露出催開票工單入口,商家需在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)工單，催開票工單回復(fù)內(nèi)容將作為糾紛判責(zé)依據(jù)。

2、發(fā)票糾紛和解方察調(diào)整:拒絕開票場(chǎng)景下，客戶申請(qǐng)糾紛后，發(fā)票糾紛和解方案調(diào)整。調(diào)整后的商家可選方察為:已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時(shí)間、無法自主處理，需平臺(tái)介入判責(zé)，其中無法自主處理，需平臺(tái)介入判責(zé)為無責(zé)舉證方察,其余為和解方案;

二、催開票工單解讀

催開票工單：超期未開票將自動(dòng)露出催開票工單入口，客戶點(diǎn)擊催開票按鈕后系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起催開票工單;商家需要在24小時(shí)內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商一致且回復(fù)該催開票工單(2個(gè)動(dòng)作中完成任意一個(gè)均可)。

請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注并處理。若店鋪存在亂填、不填、承諾不履約的情況,可能面臨處罰。

客戶發(fā)起催開票渠道：C端發(fā)票詳情頁(yè)

催開票工單發(fā)起條件：

訂單已完成且當(dāng)前時(shí)間距離申請(qǐng)開票超過10天但仍未開票的;補(bǔ)開發(fā)票，當(dāng)前時(shí)間距離申請(qǐng)申請(qǐng)開票超過10天但東開票的;

工單處理時(shí)效：商家需要在24/小時(shí)內(nèi)完成開票并上傳、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商一致且回復(fù)該催開票工單(2個(gè)動(dòng)作中完成任意一個(gè)均可)。

請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注并處理。若店鋪存在亂填、不填、承諾不履約的情況，可能面臨處罰。

工單處理位置：京麥后臺(tái)-交易-售后管理-投訴工作臺(tái)-工單預(yù)警-消費(fèi)者提交工單。

工單處理：商家在與客戶溝通并協(xié)商一致后，選擇解決方察;

共有四個(gè)解決方案可選擇，已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、已協(xié)商無法開票、已協(xié)商開票時(shí)間。

三、發(fā)票糾紛和解方案解讀

催開票糾紛：催開票場(chǎng)景不再保留和解方案，客戶發(fā)起催開票糾紛后，平臺(tái)將根據(jù)工單結(jié)果直接判責(zé);

拒絕開票糾紛：糾紛處理方案調(diào)整為已開發(fā)票、已協(xié)商無需開票、無法開票、另行約定開票日期、無法自主處理，需平臺(tái)介入判責(zé);其中無法自主處理，需平臺(tái)介入判責(zé)為無責(zé)舉證方察，其余為和解方察。

四、消費(fèi)者發(fā)票優(yōu)化解讀

發(fā)票詳情頁(yè)新增工單及糾紛單信息,可直接快速了解工單及糾紛單進(jìn)度，并─鍵直達(dá)工單、糾紛單詳情頁(yè)進(jìn)行處理。

其他說明：系統(tǒng)將逐步灰度開放,在灰度開放之前,仍保留原有處理流程;

京東pop店入駐和京喜區(qū)別是什么？附詳解

京東平臺(tái)這兩年也全面發(fā)展了起來，也有很多不同模式的運(yùn)營(yíng)模式，這也吸引了更多創(chuàng)業(yè)者，尤其是這兩年的電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是非常大的，所以很多人在選擇的時(shí)候也要考慮周全，那么京東pop店入駐和京喜入駐有什么區(qū)別呢?

1、定位不一樣

京東主打的是知名品牌，京喜主要是以拼購(gòu)業(yè)務(wù)為核心，更多的是通過性價(jià)比的好貨來挖掘更多的用戶。

2、針對(duì)的消費(fèi)人群不一樣

京東面對(duì)的是比較注重品牌商品的消費(fèi)人群，而京喜面對(duì)的是追求性價(jià)比更高的消費(fèi)人群。

3、購(gòu)買方式不一樣

京東的商品可以直接購(gòu)買，而京喜主要以拼團(tuán)為主。

京東POP模式：

京東POP店鋪的全稱Platform Open Plan開放式平臺(tái)，是大家俗稱的第三方店鋪，也是京東商城的一種店鋪模式，京東提供一個(gè)銷售產(chǎn)品的平臺(tái)，POP商家通過京東平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)銷售，京東只收取“傭金”。

1、POP簡(jiǎn)單來說就是第三方賣家借用京東平臺(tái)來銷售商品，跟淘寶開店一個(gè)意思。京東POP平臺(tái)區(qū)別于京東自營(yíng)。京東自營(yíng)就是京東自己進(jìn)貨，自己銷售，自己配送。

2、POP的貨基本上直接由第三方賣家發(fā)貨。京東POP平臺(tái)之于商家是一個(gè)重要的渠道，京東POP平臺(tái)之于京東體系本身是決定其是否實(shí)現(xiàn)盈利的重要基礎(chǔ)。

3、POP指開放平臺(tái)，京東商城為第三方商家提供的交易平臺(tái)，是京東商城網(wǎng)上交易平臺(tái)的一部分。

京喜入駐資質(zhì)：

1、資金要求：公司注冊(cè)資金50萬及50萬以上人民幣，且注冊(cè)時(shí)間兩年以上。繳納費(fèi)用：平臺(tái)使用費(fèi)6000元/年，保證金60000元。

2、京喜的入駐資格一般都是商標(biāo)質(zhì)檢和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、在入駐自營(yíng)店鋪的時(shí)候需要注意幾個(gè)方面：

入駐公司必須可開具13%的增值稅發(fā)票;

提供5證及相關(guān)產(chǎn)品資質(zhì)證明文件;

需要對(duì)銷售產(chǎn)品具備銷售授權(quán)或者自有品牌;

注冊(cè)資金50萬以上，公司成立時(shí)間2年以上。

4、按照提示一步一步進(jìn)行提交，并且同意京東商城的一些條約和制度，建議大家一定要仔細(xì)的查看，如果有遇到什么不太明白的條款，可以咨詢相關(guān)的客服進(jìn)行了解，充分將入駐京東的協(xié)議、規(guī)則和要求了解清楚。

這樣看來，京喜和京東pop的模式還是非常不一樣的，所以商家在選擇的時(shí)候也要根據(jù)自己店鋪的定位好好考慮，畢竟現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)也是非常不容易的。

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