千牛延遲發(fā)貨會(huì)扣錢嗎？處罰規(guī)則是什么？

                   淘寶渠道對商家們的要求中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨，這也是商家們服務(wù)好客戶的重要環(huán)節(jié)。

推遲發(fā)貨可能會(huì)遭到客戶的投訴，投訴一旦成立渠道將會(huì)對商家做出賞罰，詳細(xì)規(guī)則是什么樣的?會(huì)扣錢嗎?

一，千牛推遲發(fā)貨會(huì)扣錢嗎?會(huì)。千牛推遲發(fā)貨會(huì)扣錢。千牛全稱是“千牛-賣家工作臺(tái)”;是阿里巴巴集團(tuán)官方出品的,淘寶賣家、天貓商家均可運(yùn)用。

二，處分規(guī)則是什么?根據(jù)規(guī)定未準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨會(huì)遭到一般違規(guī)行為扣分的處分，并付出買家實(shí)踐付出金額的10%作為違約金，最高不能超過100元，最低不能低于5元，一些特殊類型的產(chǎn)品在外。若商家圍在渠道判定投訴之前主動(dòng)付出違約金的，除了向顧客付出以外，還需向渠道支撐平等金額的違規(guī)金。若因產(chǎn)品缺貨或許其他商家本身的問題等問題導(dǎo)致的未準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，應(yīng)該及時(shí)通過旺旺或許其他方式和買家取得聯(lián)系，在買家贊同的情況下進(jìn)行退款請求或許推遲發(fā)貨時(shí)刻，防止因違背相關(guān)的規(guī)則導(dǎo)致的違規(guī)處分三，推遲發(fā)貨投訴成立了，我要申述，怎么操作?若您被違背承諾/推遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)渠道規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，能夠進(jìn)行申述。申述進(jìn)口：能夠進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申述】找到對應(yīng)違規(guī)編號(hào)。申述時(shí)刻：處分后6天內(nèi)，能夠提交申述，渠道審核時(shí)刻為3個(gè)工作日。留意：申述時(shí)機(jī)只有一次。

推遲發(fā)貨申述憑據(jù)要求：

1、能夠提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、兩邊聊天記錄舉證號(hào)。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，詳細(xì)無法發(fā)貨的原因能夠根據(jù)實(shí)踐情況進(jìn)行開具。以上便是關(guān)于推遲發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容介紹。商家發(fā)貨假如要推遲的，能夠發(fā)起推遲發(fā)貨報(bào)備，。無特殊情況下，商家是需求及時(shí)發(fā)貨的，避免被淘寶買家投訴而遭到相應(yīng)的賞罰，對店鋪造成不良影響。                

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