淘寶商家們開(kāi)店了以后會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，不管是什么問(wèn)題，都是需要去及時(shí)處理的。比如退貨退款方面的問(wèn)題，那么淘寶發(fā)貨可了以后，是否可以取消發(fā)貨呢?

淘寶發(fā)貨可以取消發(fā)貨嗎?

1、淘寶已付款未發(fā)貨的訂單是不可以取消的，如果直接取消那么付款的錢(qián)不是拿不回來(lái)了，所以是沒(méi)有這類(lèi)功能的。一般買(mǎi)家都是需要先申請(qǐng)退款，一般賣(mài)家還未發(fā)貨，都會(huì)同意退款申請(qǐng)，退款成功后，訂單就取消了。

2、淘寶已發(fā)貨的情況下是不能夠取消訂單，也不能給修改去取消發(fā)貨;所以若是誤點(diǎn)了發(fā)貨的話，建議親們及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，解釋說(shuō)明原因取得諒解就可以了。

淘寶發(fā)貨了還能申請(qǐng)退款么?

買(mǎi)家成功拍下商品，并付了款，由于商品質(zhì)量等原因，需要退款的，且此時(shí)賣(mài)家已發(fā)貨了，具體退款申請(qǐng)流程如下：

1、訂單狀態(tài)為“等待賣(mài)家備貨”時(shí)，賣(mài)家可備貨，買(mǎi)家可直接申請(qǐng)退款;訂單狀態(tài)為“等待賣(mài)家發(fā)貨”時(shí)，買(mǎi)家僅有查看訂單操作權(quán)限;“等待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”時(shí)，買(mǎi)家可申請(qǐng)退款或確認(rèn)收貨。

2、買(mǎi)家申請(qǐng)退款。由于賣(mài)家已發(fā)貨，買(mǎi)家可根據(jù)具體情況選擇是否將貨物退還給賣(mài)家。

3、買(mǎi)家提交退款申請(qǐng)單后，可在“我的空間—客戶(hù)服務(wù)—退款管理”中對(duì)之前提交的退款申請(qǐng)單進(jìn)行修改。

4、賣(mài)家收到買(mǎi)家退款申請(qǐng)后，在“是否需要退貨”處依據(jù)具體情況 選擇是否需要退貨。下面以需要退貨退款為例。如買(mǎi)家需要退貨給賣(mài)家，須在退貨后，在““我的空間—客戶(hù)服務(wù)—退款管理”中，對(duì)相應(yīng)退款單做“發(fā)退貨”處理。

5、賣(mài)家收到買(mǎi)家的退貨后，進(jìn)行“確認(rèn)收到退貨”處理;退貨成功，款項(xiàng)即刻退回買(mǎi)家賬戶(hù)。

發(fā)貨后能否取消訂單一直親們比較困惑的，同時(shí)還有淘寶已發(fā)貨怎么取消這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)淘寶平臺(tái)中都是有相關(guān)的規(guī)則的哦，即時(shí)商品已經(jīng)發(fā)貨了，商家們也一樣可以申請(qǐng)退款。

淘寶發(fā)貨和購(gòu)買(mǎi)商品不符怎么辦？怎么處理？

為了能夠更好的做好淘寶店鋪，賣(mài)家們?cè)诿枋龅臅r(shí)候也需要盡量符合實(shí)際，如果出現(xiàn)了發(fā)貨的商品跟購(gòu)買(mǎi)的不符，這種情況下應(yīng)該怎么辦呢?

1、淘寶規(guī)則是你買(mǎi)到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠要求的。除非你因?yàn)樯唐吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買(mǎi)家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);

如果交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);

5、如果您出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理;商品描述不符問(wèn)題的淘寶舉證：如果買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

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