一個淘寶店鋪里面包含了很多的崗位，每個崗位都有對應(yīng)的工作內(nèi)容，比如說淘寶運(yùn)營，淘寶客服，淘寶美工等等，有一些淘寶客服想要轉(zhuǎn)淘寶運(yùn)營，但是不知道淘寶客服轉(zhuǎn)運(yùn)營容易嗎？

一、淘寶客服轉(zhuǎn)運(yùn)營容易嗎？

不容易

其實從客服轉(zhuǎn)運(yùn)營，這個過程難不難，實際結(jié)果是不容易的。畢竟，從單一型崗位轉(zhuǎn)型到綜合型崗位，本身就需要在思維上有一定的進(jìn)步。一般來說，不是看做電商客服的時間點來判斷適不適合轉(zhuǎn)做運(yùn)營，而是看大家有沒有自己的操盤店鋪。

淘寶客服和淘寶運(yùn)營的差別很大，但是也有很多共同之處，淘寶客服面向的是消費(fèi)者，淘寶運(yùn)營不僅僅要面向消費(fèi)者，還有平臺，團(tuán)隊，因此在熟悉淘寶平臺運(yùn)營規(guī)律的基礎(chǔ)上，站在更高的角度去看各類運(yùn)營工作以及平臺算法的特點，淘寶客服是完全可以轉(zhuǎn)到淘寶運(yùn)營崗位的。

二、電商客服轉(zhuǎn)運(yùn)營機(jī)會大嗎？

有機(jī)會

客服是專一性的銷售人才，而運(yùn)營是綜合性的管理人才，他們的工作內(nèi)容是不同的。運(yùn)營是一個店鋪主心骨般的存在，他的工作內(nèi)容要比客服的多很多，并且比較繁瑣。

比如我們做客服，主要就是要做好產(chǎn)品介紹，為顧客解惑答疑，促進(jìn)成交這一件事情。而做運(yùn)營，可能一邊要處理著后臺的違規(guī)消息，一邊要和美工溝通詳情頁該怎樣做圖，另外還得去準(zhǔn)備報活動，盯著競爭對手的一舉一動等等。

客服轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營，需要自身改變和適應(yīng)的東西有很多，比如學(xué)習(xí)力。你可以目前不懂某些具體技術(shù)，但是你要去主動研究摸索或培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主動總結(jié)成自己的技能，如果事事等著別人手把手還得免費(fèi)教你，那就做不了運(yùn)營。

自己本身的學(xué)習(xí)力就比較強(qiáng)，也更會去找一些老運(yùn)營請教。事實上，很多電商公司的客服以小女生居多且比較活潑，一個客服團(tuán)隊總會從一些比較活潑有想法的女生里去挑出來做運(yùn)營助理。

大家明白，淘寶客服和淘寶運(yùn)營是兩個完全不同的崗位，工作內(nèi)容也是很不一樣的。想要轉(zhuǎn)行的話會有一些難度，不過只要大家下定決心，還是可以成功轉(zhuǎn)行成為一名優(yōu)秀運(yùn)營。

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淘寶新手運(yùn)營要謙虛，不要自視甚高，這樣才能學(xué)到更多的運(yùn)營知識。為了幫助更多的淘寶新手運(yùn)營成長，現(xiàn)在我來給大家分享淘寶新手運(yùn)營教程。

1、懂產(chǎn)品策劃。即同樣的產(chǎn)品，你得比同行更懂你的客戶，且能夠在圖片和文字上打動消費(fèi)者，然后去選擇你的產(chǎn)品。

2、懂行業(yè)特征。每個行業(yè)都有其獨特的特性，比如女裝類目，每季都必須賣不一樣的產(chǎn)品，作為運(yùn)營要知道當(dāng)季要主推哪個產(chǎn)品，什么時間點主推，換季業(yè)績下滑怎么救等等。

3、懂分析產(chǎn)品。對于供應(yīng)商提供的多種產(chǎn)品，要分析出哪些競爭力更大，懂得集中火力主打。

4、懂推廣。要懂得什么時候應(yīng)用免費(fèi)推廣，什么時候應(yīng)用付費(fèi)推廣。

5、懂?dāng)?shù)據(jù)分析。線上生意是能夠通過數(shù)據(jù)從外表看到本質(zhì)，你要通過淘寶提供的數(shù)據(jù)，分析你產(chǎn)品的上升空間，以及競爭對手及行業(yè)大流的狀況。

6、懂管理。如果店鋪稍微大了些，還需要有點管理能力。

7、懂客戶溝通。運(yùn)營還需要懂得如何跟客戶溝通，除了日常的客服銷售外，還有一些客戶是需要下心思一對一聊的。

8、懂點PS。不能什么圖都讓美工做，基本的PS技能還是要有的。另一方面，懂點ps還可以更好的與美工溝通交流。

9、懂點視覺審美。線上產(chǎn)品更多是賣圖的生意。你得結(jié)合產(chǎn)品的特點去找模特，拍照片，這些都是需要審美能力的。

10、懂供應(yīng)鏈。不了解供應(yīng)鏈的運(yùn)營，稱不上一流的運(yùn)營。

如何快速上手?

1、了解運(yùn)營思維

運(yùn)營思維是運(yùn)營工作者做好運(yùn)營工作的前提，通俗意義上來講，運(yùn)營思維就是運(yùn)營工作的工作流程，它可以指導(dǎo)你在運(yùn)營工作中的每一個步驟，檢驗每一個步驟的對與錯。

2、增加技能點數(shù)

1)做好成長規(guī)劃

凡事都要有規(guī)劃，之前對接的一個商務(wù)，分享過我一個計劃表，讓我詫異的是，這個計劃表中并不完全是工作，還有幾號周幾跑步，幾號周幾參加線下聚會，幾號周幾線上聽課等等，一個人的成長都能做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃，那真的是太可怕了。

過了一年再見那個商務(wù)，人家全款提了輛奔馳，所以，大家日子過得緊巴巴，就不要在抱怨運(yùn)氣不行了，其實就是自己懶。

2)要深耕，不要淺嘗輒止

有的人很聰明，也很努力，但是就是成長不起來，說的不是別人，就是有一段時間的我。后來反思的原因是對工作三分鐘熱度，這里摸摸，那里看看，這樣不好。

3)每晚復(fù)盤當(dāng)天得失

這個習(xí)慣要看人了，我畢業(yè)頭幾年就是一個沒有被雕琢的璞玉，我知道自己的職場之路是一個不斷打磨完善的過程，我能值多少錢，就看我能掌握什么技能了。所以，每天晚上睡覺前都會復(fù)盤一下，當(dāng)天學(xué)到了哪些新知識點。

4)多結(jié)識比自己厲害的角色

結(jié)識比自己厲害的人一方面是可以學(xué)到新知識，更重要的是有個標(biāo)桿在，知道自己的天花板還有多高。

我比較全面的與大家分享了淘寶新手運(yùn)營教程，希望對這對每一位看到此篇文章的伙伴在日后的運(yùn)營工作中不會出現(xiàn)不知道自己要做什么的情況。

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