現(xiàn)在淘寶訂單有一個功能叫做“催發(fā)貨”，用戶可以通過點擊該按鈕來催促商家發(fā)貨。商家在后臺就能收到催發(fā)貨的工單提醒。那淘寶催發(fā)貨工單超時未處理會怎么樣?

一、淘寶催發(fā)貨工單超時未處理會怎么樣?

買家催發(fā)貨工單自工單產(chǎn)生起24小時內(nèi)如果賣家在24小時內(nèi)沒有回復工單、發(fā)貨或者退款的任一動作平臺會自動代買家發(fā)起發(fā)貨問題的投訴工單若投訴成立可能會產(chǎn)生賠付情節(jié)嚴重可能會產(chǎn)生扣分。

二、淘寶超時未發(fā)工單如何處理?

首先大家先明確一點：這個售后任務中的工單和買家投訴賣家超時未發(fā)貨違背承諾是兩碼事。

這個售后任務中的工單產(chǎn)生是基于兩個條件：

1、訂單超過鏈接上設置的發(fā)貨時間;

2、買家點了訂單上的”催促買家發(fā)貨“，要同時滿足這兩個條件時才會產(chǎn)生工單，缺一不可。

今天說一下如果“回復買家”中選擇”延遲發(fā)貨“如何處理(主要是因為我店一般只會遇到這種情況，我只有這個實操的例子可以舉)

先選擇已與買家協(xié)商，然后填上承諾時間(建議這個時間稍微放寬松一點，不要一點空間都不留給自己)?；貜蛢?nèi)容就照實寫，為什么延遲發(fā)貨的原因?qū)懬宄?，并說明已經(jīng)與買家協(xié)商好新的時間了。特殊品類那里不用選，上傳憑證就傳 與買家協(xié)商好時間的聊天記錄，比如和買家手機短信溝通的內(nèi)容，然后確定就可以了。

然后這個工單就會進入到”等待賣家執(zhí)行“這個狀態(tài)，這個狀態(tài)的意思是等待賣家按新承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨，如果發(fā)了，這個工單就會結(jié)束，如果沒有發(fā)，就會處罰。

小tips：以后在拍前或者拍后和客人明確的談好發(fā)貨時間，提醒買家別去點那個催發(fā)貨。

總的來說，淘寶催發(fā)貨工單超時未處理的話，平臺會自動代替買家發(fā)起發(fā)貨問題的投訴，如果投訴成立就會產(chǎn)生賠付，嚴重可能會扣分。

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淘寶只接單不發(fā)貨怎么處理？接了訂單怎么發(fā)貨？

除非定制商品之外，淘寶發(fā)貨的時間是有規(guī)定的，那淘寶店鋪如果只接單但不發(fā)貨，淘寶平臺對此是如何處理的?對淘寶發(fā)貨事宜還不清楚的伙伴，最好是能到下文了解。

只接單不發(fā)貨被買家投訴后，賣家得向買家賠付違約金。

接了訂單怎么發(fā)貨?

一、【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【等待發(fā)貨】;

二、【商家中心】-【物流工具】-【發(fā)貨】。

勾選需要批量發(fā)貨的訂單，再點擊【批量發(fā)貨】按鈕即可。注：要勾選多個需要批量發(fā)貨的訂單，再點擊【批量發(fā)貨】，避免無法操作批量發(fā)貨。

發(fā)貨注意：

1、如果買家分開購買(非購物車購買)兩個或者多個訂單，只要買家填寫的收貨地址、聯(lián)系方式等信息是一致的(包括空格、符號等也要一致)，您就可以合并兩筆訂單填寫一樣的運單號發(fā)貨，不會報錯，若買家收貨地址不一致，您可以修改收貨地址后再進行合并發(fā)貨。(需與買家提前溝通并征得同意，并建議保存好聊天記錄)

2、勾選需要批量發(fā)貨的訂單時，若其中一筆訂單已經(jīng)發(fā)貨，則不支持合并發(fā)貨哦，需要所有訂單都為未發(fā)貨狀態(tài)。

3、多筆訂單中賣家對郵費予以調(diào)整的場景可以默認合并發(fā)貨(A訂單商品郵費5元，B訂單商品郵費5元，合并發(fā)貨后兩筆訂單僅收取5元郵費)。

4、對于店鋪支持ERP回填合并發(fā)貨的，請以ERP服務商頁面的實際操作指引為準。

5、若常用的物流公司未在列表中，建議使用官方合作的物流進行發(fā)貨。

6、如果商家已將貨物發(fā)出去了，可選擇其他物流公司進行發(fā)貨，并用旺旺和買家解釋清楚，告知買家真實的物流單號(如有需要需幫助買家查詢最新物流信息)，并保管好真實發(fā)貨憑證和旺旺聊天記錄，以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛時有據(jù)可依。

淘寶只接單不發(fā)貨如果超過了發(fā)貨的承諾時間就遭到投訴，而即便不被投訴，賣家不發(fā)貨也影響買家的購物體驗會導致訂單退款，所以賣家按時發(fā)貨是十分重要的。

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