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    淘寶只接單不發(fā)貨怎么處理?接了訂單怎么發(fā)貨?

    2023-02-12 | 00:03 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:91

    除非定制商品之外,淘寶發(fā)貨的時(shí)間是有規(guī)定的,那淘寶店鋪如果只接單但不發(fā)貨,淘寶平臺(tái)對(duì)此是如何處理的?對(duì)淘寶發(fā)貨事宜還不清楚的伙伴,最好是能到下文了解。

    只接單不發(fā)貨被買家投訴后,賣家得向買家賠付違約金。

    接了訂單怎么發(fā)貨?

    一、【商家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】-【等待發(fā)貨】;

    二、【商家中心】-【物流工具】-【發(fā)貨】。

    勾選需要批量發(fā)貨的訂單,再點(diǎn)擊【批量發(fā)貨】按鈕即可。注:要勾選多個(gè)需要批量發(fā)貨的訂單,再點(diǎn)擊【批量發(fā)貨】,避免無法操作批量發(fā)貨。

    發(fā)貨注意:

    1、如果買家分開購買(非購物車購買)兩個(gè)或者多個(gè)訂單,只要買家填寫的收貨地址、聯(lián)系方式等信息是一致的(包括空格、符號(hào)等也要一致),您就可以合并兩筆訂單填寫一樣的運(yùn)單號(hào)發(fā)貨,不會(huì)報(bào)錯(cuò),若買家收貨地址不一致,您可以修改收貨地址后再進(jìn)行合并發(fā)貨。(需與買家提前溝通并征得同意,并建議保存好聊天記錄)

    2、勾選需要批量發(fā)貨的訂單時(shí),若其中一筆訂單已經(jīng)發(fā)貨,則不支持合并發(fā)貨哦,需要所有訂單都為未發(fā)貨狀態(tài)。

    3、多筆訂單中賣家對(duì)郵費(fèi)予以調(diào)整的場景可以默認(rèn)合并發(fā)貨(A訂單商品郵費(fèi)5元,B訂單商品郵費(fèi)5元,合并發(fā)貨后兩筆訂單僅收取5元郵費(fèi))。

    4、對(duì)于店鋪支持ERP回填合并發(fā)貨的,請(qǐng)以ERP服務(wù)商頁面的實(shí)際操作指引為準(zhǔn)。

    5、若常用的物流公司未在列表中,建議使用官方合作的物流進(jìn)行發(fā)貨。

    6、如果商家已將貨物發(fā)出去了,可選擇其他物流公司進(jìn)行發(fā)貨,并用旺旺和買家解釋清楚,告知買家真實(shí)的物流單號(hào)(如有需要需幫助買家查詢最新物流信息),并保管好真實(shí)發(fā)貨憑證和旺旺聊天記錄,以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。

    淘寶只接單不發(fā)貨如果超過了發(fā)貨的承諾時(shí)間就遭到投訴,而即便不被投訴,賣家不發(fā)貨也影響買家的購物體驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致訂單退款,所以賣家按時(shí)發(fā)貨是十分重要的。

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