現(xiàn)在在淘寶買東西，都是能看到商品的發(fā)貨時間的。大部分淘寶商家都會設置好發(fā)貨的一個時間段。那淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。(協(xié)商期賣家24小時)

2、如果賣家設置了24小時內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時發(fā)貨，買家投訴未按約定時間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)

5、若預處理期仍未達成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見。

二、未按約定時間發(fā)貨定義：

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會累計扣分。

總的來說，淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨的話，就主動聯(lián)系買家協(xié)商解決，告訴對方自己愿意進行賠付，給到客戶一個滿意的方案。

推薦閱讀：

淘寶店鋪暴雨影響導致發(fā)貨延遲怎么辦?發(fā)貨延遲補償規(guī)則

淘寶店鋪沒有準時發(fā)貨會有什么處理?如何投訴?

淘寶客服說催發(fā)貨是真的會催嗎?催快遞管用嗎?

淘寶店鋪認證信息在哪里查看？怎么認證？

淘寶開店需要進行店鋪認證，淘寶商家上傳商品需要添加商品的資質。這也是為了保證你的經(jīng)營是合法的、你的商品是允許售賣的。那淘寶店鋪認證信息在哪里查看?

登陸淘寶網(wǎng)，進入“淘寶賣家中心”主頁，在主頁中間位置，你的店鋪名后面有個想卡片一樣的圖標，單擊進去，進來之后，在頁面左側，就能看到你所認證的信息。

一、淘寶開店認證怎么認證?

第1步：打開淘寶的賣家中心，然后找到【免費開店】。

第2步：點開免費開店后會進入下一個頁面，然后你找到【淘寶開店認證】→【立即認證】，如下圖所示。

第3步：進入下一步后會看到如下圖這樣的頁面，請務必嚴格按照淘寶的認證規(guī)則上傳你的個人信息及照片等。

第4步：根據(jù)淘寶網(wǎng)官方要求填寫相應的信息，等信息更新完以后點提交，然后就等淘寶官方的審核了，一般情況下一兩天就能審核通過，當認證通過后你就可以開啟你的電商之行了。

二、淘寶開店認證技巧

1、拍攝工具選擇

建議使用數(shù)碼相機來拍照片，沒有的話也可以直接去照相館拍攝，這樣拍出的效果就會比手機好很多，也容易通過。

2、拍攝方式選擇

在拍攝的時候最好請一個人幫你拍，你端正好自己的姿勢，那樣拍出來的效果才會更正式更加的容易通過。

3、拍攝地點選擇

拍攝的地點不能太陰暗，同時也不能太花俏，不能再強光下拍攝，拍攝周圍最好沒有什么礙眼的東西，盡量選擇光線充足的白色背景下拍攝，這樣拍出來的效果才更好，更加通過的概率。

4、拍攝姿勢選擇

我們盡量的選擇自己的最優(yōu)姿勢，同時也不要平時拍照一樣笑的那么燦爛，我們拍出來的需要跟拍身份證時一樣的嚴肅，畢竟認證的也是一個虛擬的店鋪，不是鬧著玩的。

綜上所述，淘寶店鋪認證信息查看步驟是：進入賣家中心，點擊店鋪名后面的卡片，在左側就能看到了。

推薦閱讀：

淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?方法介紹

淘寶店鋪發(fā)錯貨怎么處理?發(fā)錯貨有什么影響?

淘寶店鋪暴雨影響導致發(fā)貨延遲怎么辦?發(fā)貨延遲補償規(guī)則

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。