抖音電商日前發(fā)布公告稱，平臺(tái)近期接到較多用戶投訴，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，部分商家/創(chuàng)作者存在違規(guī)發(fā)布第三方信息及誘導(dǎo)站外交易等違規(guī)行為，包括但不限于：

通過(guò)微信添加好友、電話聯(lián)系用戶獲取用戶微信、包裹中增加微信二維碼小卡片等，引導(dǎo)用戶站外私下交易，達(dá)到其脫離平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的目的，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益無(wú)法得到有效保障，嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

為了保障二手?jǐn)?shù)碼行業(yè)健康發(fā)展，保障消費(fèi)者個(gè)人隱私和交易安全，平臺(tái)按照相關(guān)規(guī)定，針對(duì)此類違規(guī)行為進(jìn)行了專項(xiàng)治理，對(duì)違規(guī)商品下架、違規(guī)創(chuàng)作者關(guān)閉電商權(quán)限、限制其店鋪發(fā)布二手商品、違規(guī)商家處以停業(yè)整頓及店鋪清退等處罰措施并定期進(jìn)行統(tǒng)一公示。

自2022年12月以來(lái)共計(jì)處罰商家 141家，其中扣除違規(guī)積分 106 家，停業(yè)整頓 28家，其中累犯 7家。

此外，抖音電商同日發(fā)布公告稱，有部分創(chuàng)作者、商家通過(guò)電商直播間利用演戲炒作手法欺瞞消費(fèi)者，售賣(mài)虛假材質(zhì)金銀、玉石以及假冒文物，并且過(guò)程中存在錄播、掛A賣(mài)B等規(guī)避平臺(tái)規(guī)則行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，干擾正常經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)則。

抖音電商提醒創(chuàng)作者、商家自查自糾。若被發(fā)現(xiàn)違規(guī)，將對(duì)違規(guī)商家采取扣除嚴(yán)重違規(guī)積分、扣除全部應(yīng)繳保證金/扣除全部應(yīng)繳保證金同等金額貨款、罰沒(méi)違規(guī)金額貨款等處罰措施;

對(duì)創(chuàng)作者予以永久關(guān)閉電商權(quán)限、扣除保證金、凍結(jié)傭金60天等處罰措施。

同日，抖音還發(fā)布了《關(guān)于珠寶行業(yè)“假冒黃金”等材質(zhì)商品專項(xiàng)治理公告》，平臺(tái)為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“黃金”等特殊材質(zhì)商品的管理，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，平臺(tái)將針對(duì)假冒黃金、或者易引起消費(fèi)者混淆的“假黃金”商品進(jìn)行專項(xiàng)治理。

抖音電商全球購(gòu)商家保稅倉(cāng)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)流程

針對(duì)抖音電商全球購(gòu)商家年度對(duì)保稅倉(cāng)實(shí)物庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)需求，其中涉及盤(pán)點(diǎn)的排期、盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程組織和盤(pán)點(diǎn)后的結(jié)算及賠付，抖音于近期特明確此操作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)看詳細(xì)要求：

一、盤(pán)點(diǎn)前提報(bào)

商家需要在預(yù)計(jì)盤(pán)點(diǎn)前7個(gè)工作日完成《抖音電商全球購(gòu)商家?guī)齑姹P(pán)點(diǎn)需求表》的提報(bào)，并通過(guò)郵件方式同步給商家運(yùn)營(yíng)，商家運(yùn)營(yíng)在收到商家提供的需求后郵件同步至供應(yīng)鏈質(zhì)控統(tǒng)一規(guī)劃具體的盤(pán)點(diǎn)日期。

抖音電商全球購(gòu)商家?guī)齑姹P(pán)點(diǎn)需求表：https://bytedance.feishu.cn/sheets/shtcnyYsaX4uGQ0WUnILoAYj0Mh

名詞解釋：

監(jiān)盤(pán)：是指服務(wù)商進(jìn)行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存實(shí)物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性的盤(pán)點(diǎn)，商家只是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)核實(shí)監(jiān)控等動(dòng)作;

自盤(pán)：是指商家自行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存實(shí)物和系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性的盤(pán)點(diǎn)，服務(wù)商不進(jìn)行過(guò)程參與。

二、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間確定

跨境供應(yīng)鏈質(zhì)控按照商家運(yùn)營(yíng)提報(bào)的需求同步對(duì)應(yīng)的倉(cāng)運(yùn)營(yíng)確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)可以盤(pán)點(diǎn)的具體時(shí)間后，服務(wù)商郵件回復(fù)具體可以配合的日期時(shí)間段，并完成《抖音電商全球購(gòu)商家?guī)齑姹P(pán)點(diǎn)需求表》倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)內(nèi)容，質(zhì)控郵件回復(fù)商家運(yùn)營(yíng)實(shí)際可以盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間段。

由商家運(yùn)營(yíng)郵件同步商家，商家郵件回復(fù)確認(rèn)。

說(shuō)明：一旦盤(pán)點(diǎn)時(shí)間確認(rèn)后，必須按照盤(pán)點(diǎn)約定的時(shí)間完成盤(pán)點(diǎn)，如果超期或者提前需要重新進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)需求預(yù)約。

三、盤(pán)點(diǎn)期間的訂單

跨境供應(yīng)鏈質(zhì)控按照盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始前5天完成該商家盤(pán)點(diǎn)期間所在倉(cāng)庫(kù)訂單的hold單配置，hold單開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間按照商家盤(pán)點(diǎn)時(shí)間配置履約單創(chuàng)建時(shí)間。

四、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程

商家按照盤(pán)點(diǎn)預(yù)約時(shí)間提前1天聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)對(duì)接人約定次日盤(pán)點(diǎn)進(jìn)場(chǎng)需求和倉(cāng)庫(kù)管理要求，商家入倉(cāng)必須配合倉(cāng)庫(kù)管理制度，不得違反倉(cāng)庫(kù)管理制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會(huì)按照倉(cāng)庫(kù)管理制度同步商家運(yùn)營(yíng)進(jìn)行違規(guī)處罰。

如果預(yù)約需求為自盤(pán)，倉(cāng)服務(wù)商提供數(shù)據(jù)支持即可，不需安排陪同人員，如果預(yù)約需求為監(jiān)盤(pán)，倉(cāng)庫(kù)需要提供相關(guān)人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)操作，商家只需要監(jiān)盤(pán)跟隨。

盤(pán)點(diǎn)完成后倉(cāng)運(yùn)營(yíng)打印《商家?guī)齑姹P(pán)點(diǎn)報(bào)告》和《商家盤(pán)點(diǎn)調(diào)研表》紙質(zhì)報(bào)告各一式三份，和商家簽字確認(rèn)(商家、服務(wù)商、平臺(tái)各保留一份);

尤其對(duì)于盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中的服務(wù)商配合度和倉(cāng)庫(kù)環(huán)境及建議可以在盤(pán)點(diǎn)調(diào)研表完成填寫(xiě)，確認(rèn)的結(jié)果作為后續(xù)盤(pán)點(diǎn)費(fèi)用和庫(kù)存差異賠付的唯一憑證。盤(pán)點(diǎn)中存在爭(zhēng)議的內(nèi)容可以在盤(pán)點(diǎn)報(bào)告中寫(xiě)明，后續(xù)作為供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)判責(zé)材料依據(jù)。

五、盤(pán)點(diǎn)的結(jié)算和進(jìn)程

1、盤(pán)點(diǎn)費(fèi)用結(jié)算

盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后30天內(nèi)按照商家合同盤(pán)點(diǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

2、盤(pán)點(diǎn)差異的賠付

盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后30天內(nèi)按照商家合同對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異申請(qǐng)賠付

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