為了能夠更好的做好拼多多商家的各項(xiàng)工作，其實(shí)大家也需要先去了解一下拼多多商家舉證中的意思，同時(shí)也要清楚拼多多商家應(yīng)該要怎么舉證。

拼多多商家舉證中要商家舉證是指拒絕退款的原因證明，如果拒絕原因是本身的問題，那么就是判商家勝，如果是商家的問題，那么就會(huì)判給退款。

怎么舉證?

1.首先，我們登陸拼多多商家后臺(tái)，找到售后管理欄目，點(diǎn)擊商家舉證尋找待舉證的訂單。

2.點(diǎn)擊“操作”下面的“查看詳情”，進(jìn)入到售后詳情頁面，商家核實(shí)好訂單信息、退款金額和退款原因之后，按照實(shí)際情況進(jìn)行舉證或者同意退款。舉證時(shí)間和舉證要求按照頁面提示進(jìn)行操作。也可點(diǎn)擊“立即舉證”立即到達(dá)售后舉證界面。

3.舉證之后，“協(xié)商詳情”出同時(shí)會(huì)顯示您舉證的信息，同時(shí)“立即舉證”按鈕會(huì)消失。

注意：

1.舉證時(shí)間：收到舉證通知后的48h之內(nèi)。

2.舉證憑證：點(diǎn)擊“立即舉證” 按鈕之后，商家會(huì)看到具體需要什么憑證和憑證的示例圖，建議參見系統(tǒng)提示進(jìn)行舉證。

3.舉證機(jī)會(huì)只有一次，超時(shí)入口會(huì)關(guān)閉。如您超時(shí)未舉證或者舉證失敗將會(huì)給買家退款。商品若未寄回需要您自行與買家協(xié)商處理。

4.目前，平臺(tái)只支持上傳圖片，且舉證入口只能上傳3張圖片，建議您整理并剔除不必要的憑證后進(jìn)行上傳。經(jīng)整理之后仍舊超過3張，可以在留言處上傳并做說明。

提交舉證之后，售后狀態(tài)會(huì)變成“平臺(tái)處理中”，建議商家耐心等待平臺(tái)處理結(jié)果。同時(shí)，該筆訂單的舉證狀態(tài)會(huì)由“待舉證”變成“已舉證”。平臺(tái)處理完后，商家可以在“已處理”狀態(tài)下點(diǎn)擊“查看詳情”查看平臺(tái)審核結(jié)果。

拼多多商家版定制款怎么收錢？定制產(chǎn)品售后介紹

大家都知道，定制產(chǎn)品和普通商品是會(huì)有差別的，其中包括材質(zhì)價(jià)格等。在拼多多上面也有定制產(chǎn)品，對(duì)于這類產(chǎn)品，收款方式肯定不是單純的一個(gè)標(biāo)價(jià)就行了，需要商家重新制定的。那么拼多多商家版定制款怎么收錢?

拼多多商家版定制款怎么收錢?

商家要做一個(gè)定制的專用的鏈接的，然后金額你可以隨意填寫一個(gè)上去，定制的商品你得在商品頁面注明產(chǎn)品不支持七天無理由退貨的，避免到時(shí)你貨錢二失。一般定制的產(chǎn)品是先說好定制的內(nèi)容才會(huì)報(bào)價(jià)的，這種你們定好價(jià)格讓客戶提交訂單，然后改好協(xié)商的價(jià)格，然后通知客戶付款，你在備注那里把客戶定制的內(nèi)容寫上去，搞好給客戶發(fā)貨就行了。

定制產(chǎn)品售后介紹:

由于拼多多定制訂單的售后處理沒有特殊的流程和腳本，在售后處理過程中無法與消費(fèi)者有效溝通，產(chǎn)生不必要的誤解。為了幫助您更好地處理售后服務(wù)，該平臺(tái)推出了定制訂單的獨(dú)家售后服務(wù)流程，可以更好地幫助商店與消費(fèi)者充分溝通，消除誤解，保護(hù)商家的合理利益，讓商家放心做好定制業(yè)務(wù)。

注：僅使用邀請(qǐng)下單-這種售后流程不適用于定制工具訂單或定制類別訂單。

使用教程如下：

場景1：如果定制訂單尚未交付，消費(fèi)者將申請(qǐng)退款。

(1)未生產(chǎn)或生產(chǎn)的商品可以二次銷售，可以支持退款，點(diǎn)擊【同意退款】。

(2)如果定制商品尚未交付，但已進(jìn)入生產(chǎn)過程，生產(chǎn)的商品不能再銷售，不能支持退款請(qǐng)求，則選擇拒絕按鈕;

拒絕退款前，建議與消費(fèi)者充分溝通，了解消費(fèi)者申請(qǐng)退款的原因，耐心詳細(xì)解釋，點(diǎn)擊溝通按鈕，可進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)，系統(tǒng)默認(rèn)獨(dú)家腳本，點(diǎn)擊提交，腳本將自動(dòng)發(fā)送給消費(fèi)者。

(3)如果與消費(fèi)者完全溝通，并告知消費(fèi)者不能支持退款需求，點(diǎn)擊【繼續(xù)拒絕】按鈕進(jìn)入拒絕頁面:

本頁頁面需要提交商品已經(jīng)制作的憑證。請(qǐng)拍攝消費(fèi)者所需商品已經(jīng)生產(chǎn)的實(shí)際場景圖片。圖片必須清晰全面，消費(fèi)者所需的商品可以從圖片中清晰識(shí)別;提交憑證后，單擊提交按鈕。

(4)商品已生產(chǎn)完畢，但未來發(fā)貨時(shí)間較長。商家在與消費(fèi)者充分溝通后，可以選擇【堅(jiān)持發(fā)貨】按鈕，正常發(fā)貨訂單。

場景2：定制訂單已發(fā)貨情況下，消費(fèi)者申請(qǐng)退款

(1)定制商品已發(fā)貨，消費(fèi)者申請(qǐng)退款。如果能滿足退款要求，可以點(diǎn)擊【同意退款】。

(2)如果不能滿足消費(fèi)者的退款要求，點(diǎn)擊堅(jiān)持拒絕按鈕，建議耐心、充分溝通，向消費(fèi)者解釋不能支持退款的詳細(xì)原因，此時(shí)商品物流和消費(fèi)者與的溝通可能有多種狀態(tài)，商家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇溝通原因。

情況3：如果商品已簽署，但消費(fèi)者對(duì)定制商品的數(shù)量和質(zhì)量有疑問，商家不承認(rèn)消費(fèi)者提出問題，可選擇邀請(qǐng)消費(fèi)者補(bǔ)充憑證，系統(tǒng)默認(rèn)推薦腳本，雙方進(jìn)入證明環(huán)節(jié)。

情況4:如果問題已經(jīng)溝通完畢，雙方已經(jīng)友好達(dá)成協(xié)議，可以選擇【已經(jīng)與消費(fèi)者協(xié)商達(dá)成協(xié)議】，系統(tǒng)默認(rèn)推薦好話。

情況5：如果商品物流已簽收，但消費(fèi)者反饋實(shí)際未收到貨物，建議與消費(fèi)者友好溝通，聯(lián)系物流確認(rèn)問題的真實(shí)原因。此時(shí)，您可以選擇消費(fèi)者物流已簽收但未收到貨物，系統(tǒng)默認(rèn)推薦文字。

(3) 在與消費(fèi)者充分溝通的前提下，如果您仍然堅(jiān)持拒絕退款，您可以根據(jù)實(shí)際情況選擇拒絕因商品在途，與消費(fèi)者協(xié)商或定制商品已簽署，不支持無理由退款。拒絕需要提交物流在途或已簽署的物流憑證。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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