淘寶算是我們手機(jī)上的一個(gè)大型賣貨市場(chǎng)，柴米油鹽生活用品也都種類齊全的，所以很多人都喜歡去淘寶網(wǎng)購。一些淘寶商家開店不知道賣什么好，那么淘寶做洗發(fā)水好做嗎?要怎么找貨源?

淘寶做洗發(fā)水好做嗎?

好做的，其實(shí)淘寶上賣護(hù)膚品如面膜，洗發(fā)水，乳液等這些商品在淘寶上是非常吃香的，成本低，利潤高，周期短。很多超市里面的洗發(fā)水其實(shí)種類沒有淘寶上面齊全，所以很多人更愿意在淘寶購買的。

要怎么找貨源?

1、批發(fā)市場(chǎng)。對(duì)于很多中小淘寶商家來說，批發(fā)市場(chǎng)是比較受歡迎的，在國內(nèi)也有很多大規(guī)模的知名市場(chǎng)。賣家去市場(chǎng)選貨源可以親自考察商品的質(zhì)量，并且選擇空間大，價(jià)格也實(shí)惠，能夠完全按照自己的需求來進(jìn)貨，壓貨的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較少。但在選貨的時(shí)候，要注意貨比三家，多看、多聽、多問、多想，不要輕易的下決定，慎重選擇，避免被坑。

2、可以做自己家里的特產(chǎn)，由于自然環(huán)境及文化背景的差異很多地方都有自己特色的名優(yōu)土特產(chǎn)品，其中一些甚至在全國都有較高的知名度和美譽(yù)度，選擇這類產(chǎn)品的經(jīng)營，如果用心運(yùn)作，貨源也有優(yōu)勢(shì)的話，很容易取得成功。

3、可以自創(chuàng)貨源，自創(chuàng)貨源就是不用進(jìn)貨，靠自己的創(chuàng)意和手機(jī)就能制造出商品。比如縫制的鞋，手編的衣服、書法、畫、會(huì)用制作出好的圖片。對(duì)于有自創(chuàng)能力的賣家來說，自創(chuàng)貨源是最好的貨源，但是一個(gè)人很難做，現(xiàn)在都是講究團(tuán)隊(duì)。

4、工廠進(jìn)貨?？梢詮膹S家直接拿到貨源的商品比較少，因?yàn)榇蟛糠謴S家不喜歡這種小規(guī)模的買賣，但有些銷路不好的廠家，也會(huì)選擇這種方式。這些正規(guī)的廠家有足夠的貨源，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，如果長(zhǎng)期合作下去的話，一般都能爭(zhēng)取一些滯銷換款。不過，廠家要求的起批量一般會(huì)非常高，達(dá)不到這個(gè)數(shù)量不但拿不到最低的價(jià)格，甚至可能連基本的合作都爭(zhēng)取不到。

5、 一件代發(fā)。供貨商準(zhǔn)備好了所有產(chǎn)品的圖片，新手無需自己給產(chǎn)品拍照，只需一鍵上架到自己的淘寶店即可銷售。當(dāng)自己的淘寶店有訂單了，供貨商會(huì)安排快遞發(fā)貨。

其實(shí)在淘寶分銷平臺(tái)找，在淘寶首頁有個(gè)分銷平臺(tái)，登陸后就可以看到很多供貨商，一般產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述清楚，有模特照、實(shí)物照、數(shù)據(jù)包等，發(fā)貨服務(wù)和售后服務(wù)良好。

電商公司的客服好做嗎？售前和售后客服工作怎么做？

現(xiàn)在很多人應(yīng)該都接觸過電商行業(yè)吧，其實(shí)電商工作對(duì)于很多人來說，都是不錯(cuò)的選擇，像電商客服。那么電商公司的客服好做嗎?售前和售后客服工作怎么做?

電商公司的客服好做嗎?

其實(shí)我覺得這個(gè)問題因人而異，有的人覺得好做有的人覺得工資少還繁瑣，我們也可以看到這個(gè)崗位走走來來的人很多，流動(dòng)性非常大。一般淘寶客服都是基本工資加上提成，每個(gè)月多少工資完全看自己的能力了，拿上萬工資的客服也不是沒有。如果你能吃苦且比較細(xì)心的話，我覺得你是完全適合客服這個(gè)崗位的。

售前和售后客服工作怎么做?

1.售前客服

上崗之前熟悉掌握專業(yè)知識(shí)，應(yīng)對(duì)與買家咨詢的各種問題，這個(gè)需要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況去撰寫話術(shù);

話術(shù)管理：日常話術(shù)和大促話術(shù)是不一樣的，建議準(zhǔn)備兩套話術(shù);

商品推薦：買家咨詢的時(shí)候可以挖掘買家更多的需求，推薦店鋪其他產(chǎn)品供客戶選擇，引導(dǎo)下單來提高店鋪客單價(jià)。

議價(jià)能力：遇到客戶議價(jià)的時(shí)候一定要強(qiáng)調(diào)商品的性價(jià)比，熟練掌握優(yōu)惠券和贈(zèng)品發(fā)放;

催促付款：通過價(jià)格優(yōu)惠、發(fā)貨快速、售后保障等話術(shù)引導(dǎo)買家付款;

核對(duì)訂單：第一時(shí)間向買家確認(rèn)收貨地址、電話是否準(zhǔn)確，有另外需求的買家，及時(shí)幫忙備注訂單;

禮貌的結(jié)束語：一定要做到最后一句話是客服發(fā)出的哦!

2.售后客服

用戶關(guān)懷：買家收到貨之后咨詢售后問題，可能多少會(huì)帶一點(diǎn)情緒，這時(shí)候客服需要耐心解決他們的問題

售后處理：禮貌處理退貨換貨、少發(fā)發(fā)錯(cuò)、質(zhì)量殘缺等等售后問題，售后客服處理問題的時(shí)候要積極主動(dòng)，不要因?yàn)槌霈F(xiàn)退貨就有所懈怠。

其實(shí)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)老顧客的5-10倍，而1個(gè)老顧客的收益是1個(gè)新顧客的6-8倍，定期總結(jié)歸納買家來咨詢的問題，優(yōu)化店鋪商品，避免相同的問題反復(fù)被問。

其實(shí)做客服需要膽子要大，說話條理清晰，容易做好。售前客服談單節(jié)奏把控，這個(gè)是經(jīng)驗(yàn)，具體要看碰到的客戶類型。售后客戶就是報(bào)表，后續(xù)服務(wù)，一個(gè)態(tài)度要好，急性子不太行，關(guān)乎客戶影響，后續(xù)復(fù)購。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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