天貓賣家違背承諾扣幾分？規(guī)則有哪些？

對于天貓商家來說，天貓平臺都是有一些規(guī)則用來約束商家的，各位商家一定要遵守規(guī)則才行，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，是肯定會對店鋪帶來影響的，那么違背承諾會扣多少分呢?

天貓賣家違背承諾扣幾分?

違背承諾，是指商家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)妨害買家權(quán)益和/或未按照承諾向淘寶履行以下義務(wù)的行為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容(包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

一.商家違背以下任一承諾的，每次扣六分：

淘寶判定商家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)退貨退款等售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的;

淘寶判定商家確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的;

商家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;

買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但商家拒絕使用的;

加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的;

加入淘寶官方活動(dòng)的商家，未按照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)間外)履行的;

二.商家違背以下任一承諾的，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的后果和責(zé)任。如需繼續(xù)履行的，天貓將督促商家繼續(xù)履行其義務(wù)：

商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的(特定商品除外);

商家通過阿里旺旺等方式引導(dǎo)買家在天貓外進(jìn)行交易的;

商家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;

三.商家就已付款訂單或特殊情形下對應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其它承諾的，每次扣四分。

各位天貓商家如果違背了承諾，那么肯定是會扣分的，這同時(shí)會對淘寶店鋪的流量和銷量造成一定的影響，所以各位天貓商家們一定要注意了，千萬不要有任何的違規(guī)行為哦。

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