我們?cè)谔詫毱脚_(tái)開(kāi)店的話(huà)，都是需要繳納保證金的，這個(gè)步驟必不可少，如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪的保證金被扣除，到時(shí)候就需要去補(bǔ)繳了，那么淘寶扣保證金賠付是什么意思?

淘寶扣保證金賠付是什么意思?

淘寶扣保處理是賣(mài)家與買(mǎi)家之間發(fā)生交易糾紛，若消費(fèi)者維權(quán)成功，淘寶將扣除賣(mài)家開(kāi)店時(shí)所繳納的保證金。

扣保證金有哪些情況?

第一、就是您和顧客產(chǎn)生交易糾紛，若消費(fèi)者維權(quán)成功，但商家卻拒絕為消費(fèi)者做售后服務(wù)，或是不及時(shí)給消費(fèi)者做售后服務(wù)的情況下。

淘寶將使用賣(mài)家的保證金，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行保證金賠付，一旦賠付產(chǎn)生后，若您支付寶余額足夠補(bǔ)繳。

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)凍結(jié)相應(yīng)金額進(jìn)行保證金補(bǔ)繳，若余額不足，則需要您手動(dòng)操作補(bǔ)繳。

從催繳時(shí)間起，若3天內(nèi)未補(bǔ)繳，系統(tǒng)將去掉店鋪的消保標(biāo)示，5天未補(bǔ)繳店鋪將被屏蔽。

第二、售假被扣。淘寶網(wǎng)對(duì)售假商家扣除保證金的執(zhí)行方案進(jìn)行試運(yùn)行，且再逐步擴(kuò)展規(guī)模。

故根據(jù)《淘寶規(guī)則》，如商家存在假貨處罰且未申訴成功，平臺(tái)將扣保證金。

淘寶店鋪保證金其實(shí)就是押金的一種形式，如果你想在淘寶上開(kāi)店。

那么你就需要交一定的押金的的支付寶賬戶(hù)里，但是屬于凍結(jié)狀態(tài)，你不可以用。

如果你和買(mǎi)家發(fā)生糾紛或者說(shuō)你違規(guī)經(jīng)營(yíng)，那么淘寶是有權(quán)利介入，并且也有權(quán)利扣除你的消費(fèi)者保證金。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中為大家進(jìn)行了解答，各位淘寶商家們應(yīng)該知道具體的意思是什么了，淘寶商家們需要及時(shí)的去處理一些問(wèn)題，這樣淘寶店鋪才能做的更加好。

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淘寶已經(jīng)主動(dòng)賠付消費(fèi)者還需要發(fā)貨嗎？

淘寶延遲發(fā)貨的賣(mài)家，需要給消費(fèi)者賠付，但如果淘寶賣(mài)家已經(jīng)主動(dòng)賠付消費(fèi)者了，之后，淘寶賣(mài)家還需不需要給消費(fèi)者發(fā)貨?我相信很多賣(mài)家朋友都有此疑問(wèn)，那不妨進(jìn)入文中了解。

被平臺(tái)主動(dòng)賠付或者消費(fèi)者發(fā)起投訴商家主動(dòng)賠付后不再進(jìn)行發(fā)貨，將存在消費(fèi)者再次投訴風(fēng)險(xiǎn)，如消費(fèi)者后續(xù)投訴【虛假發(fā)貨】、【缺貨】、【延遲發(fā)貨】等會(huì)按照實(shí)際情況進(jìn)行判責(zé)。

建議：友好跟消費(fèi)者溝通處理解決，避免消費(fèi)者再次投訴(包括僅限于消費(fèi)者通過(guò)人工服務(wù)渠道提供憑證投訴)。

溫馨提示：

1、若平臺(tái)受理投訴成立，虛假發(fā)貨將按照訂單商品(子訂單)維度30%(5-100元)賠付，缺貨將按照訂單商品(子訂單)維度30%(5-100元)賠付，延遲發(fā)貨將按照訂單商品(子訂單)維度5%(5-30元)賠付。

2、同一筆子訂單平臺(tái)介入同一類(lèi)型只判責(zé)一次，最高賠付比例65%(延遲發(fā)貨5%+缺貨30%+虛假發(fā)貨30%)。

3、同一買(mǎi)賣(mài)雙方付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過(guò)100元，最低不少于5元。

如果您存在違反發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的情況，收到消費(fèi)者投訴后您可直接點(diǎn)擊投訴頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)投訴的訂單后進(jìn)入投訴處理頁(yè)面，找到賠付入口進(jìn)行賠付;

如何主動(dòng)賠付?

賠付入口：

1、被投訴類(lèi)型是【催發(fā)貨】，可以選擇：【我無(wú)法發(fā)貨】-【自身原因無(wú)法發(fā)貨】選擇對(duì)應(yīng)發(fā)貨超時(shí)的商品進(jìn)行賠付;

2、被投訴類(lèi)似是【投訴商家】，選擇：【我愿意解決】-【同意賠付】

若投訴已成立，如有處罰記錄，您可以進(jìn)入賣(mài)家中心-客戶(hù)服務(wù)-申訴中心進(jìn)行申訴;若無(wú)處罰，平臺(tái)僅賠付了消費(fèi)者違約金，對(duì)您無(wú)影響哦。

淘寶賣(mài)家主動(dòng)賠付后，最好還是給消費(fèi)者發(fā)貨，如果實(shí)在是發(fā)不了貨，那也要與消費(fèi)者耐心溝通，這樣可以避免消費(fèi)者再次發(fā)起延遲發(fā)貨的投訴。

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