對拼多多商家來說，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費者申請介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請介入的。

不管是在哪個平臺開店，如果被投訴影響都是非常大的，因為這關(guān)系到你店鋪的信譽，如果嚴重的甚至?xí)P(guān)掉你的店鋪，所以如果你是個商家，一定要誠心經(jīng)營，以免被買家投訴。

如果你顧客要投訴賣家，可以通過直接找客服幫忙，不管是什么問題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個人中心-我的訂單找到商品，就可以通過在線或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢款安全考慮，建議先行申請退款。如果退款在2天內(nèi)沒有處理，平臺也會自動退給你，關(guān)于費用這塊其實平臺也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為拼多多小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

5、拼多多客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

拼多多介入有條件嗎？怎么處理？

如果在拼多多上面出現(xiàn)了一些糾紛，那賣家們肯定也需要極力去處理好這些問題，但是也有可能會出現(xiàn)買賣雙方協(xié)調(diào)不了得情形，這時候就會申請介入，那么介入有條件嗎?

打開拼多多首頁，點擊頁面右下角的個人中心，點擊我的訂單，然后找到需要拼多多介入的訂單，申請退款的訂單下方有售后詳情，點擊售后詳情。

之后點擊打開退款詳情頁面，即可看到下方有申請拼多多介入了。這樣就可以申請拼多多介入了，申請拼多多介入需要等商家拒絕我們的退款申請后才可以申請。

怎么處理?

拼多多客服客服作為裁判處理糾紛的時候，并不是說買家可以全部交給客服，等待結(jié)果就行了。還需要根據(jù)客服的要求進行處理。

根據(jù)規(guī)則系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由拼多多進行憑證審核。如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由拼多多進行憑證審核。所以說想要成功，需要注意以下兩點：

1、按要求舉證。拼多多客服依據(jù)買賣彼此投訴及其出示直接證據(jù)來判斷的，默認設(shè)置到底是誰投訴誰舉證，假如買家投訴遞交有關(guān)直接證據(jù)后，賣家無原因辯駁，在線客服介入后就會規(guī)定賣家舉證，若舉證失敗則會判買家贏。

假如賣家舉證不夠，不能以評定，這時賣家必須再次舉證，最終舉證期內(nèi)賣家的舉證不可以辯駁買家所舉證的內(nèi)容，則會判買家贏。

2、出示的查收底單。總而言之，拼多多客服介入后判斷誰對誰錯，關(guān)鍵看買賣方出示的根據(jù)，對哪方有利，一般條件下拼多多客服就會判斷誰贏。

因此大伙兒平常買東西的情況下，確認收獲、查驗習(xí)慣性很重要，遇到問題可以留直接證據(jù)，省得產(chǎn)生多余的不便。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。