現(xiàn)在很多的淘寶商家店鋪都開得蠻大的，每天進(jìn)店訪問的小伙伴們都不少，尤其是節(jié)假日的時(shí)候客服根本回復(fù)不過來，這個(gè)時(shí)候商家就會(huì)使用到淘寶機(jī)器人，淘寶機(jī)器人回復(fù)常用語有哪些?

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)常用語有哪些?

1，親、您真有眼光。這可是我們店主打產(chǎn)品哦。我能為您做些什么? 您還有什么需要?不必客氣、沒關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝

2，發(fā)什么快遞啊/ 公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**，如果快遞不到，請(qǐng)您告訴我到達(dá)您那的快遞哦 3，多長時(shí)間可以到貨啊/ 親~正常情況下發(fā)貨次日起3個(gè)工作日左右可為您送達(dá)，如遇特殊天氣，機(jī)場及公路關(guān)閉可能會(huì)有所延誤，還請(qǐng)您理解。

4，現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊/ 為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午2點(diǎn)，下午2點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出。

5，便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款/ 親，頁面顯示的價(jià)格就是我們實(shí)際的賣價(jià)的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦 6，質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/ 我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對(duì)保證。保證正品，假一罰十。

二、商品售出后的回復(fù)

1，謝謝您的光臨!如果還有什么問題，歡迎隨時(shí)與我聯(lián)系!期待您下次光臨!

2，祝你購物愉快,天天開心!再見!

3，多謝關(guān)照，有空來再小店逛逛啦!

4，請(qǐng)您耐心等待收貨，如有問題可以隨時(shí)和我聯(lián)系，我一定保證解決您的任何問題!

三、處理時(shí)間慢或語言不當(dāng)?shù)幕貜?fù)

1，實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對(duì)不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿意、請(qǐng)不要介意。

2，親不好意思，剛才接了個(gè)電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等

3， 親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復(fù)!

4，親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦

5，親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會(huì)一個(gè)個(gè)回復(fù)哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了

以上就是淘寶機(jī)器人的常用回復(fù)用語了，大家在淘寶開店如果忙的過來的話最好還是用人工客服，畢竟機(jī)器人回復(fù)的常用語是有限的，很多消費(fèi)者得不到滿意的回答都會(huì)比較生氣。

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淘寶機(jī)器人回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎？回復(fù)錯(cuò)了消息怎么辦？

淘寶機(jī)器人回復(fù)在眾多店鋪里也運(yùn)用的比較多，當(dāng)然，機(jī)器人回復(fù)很多人也額會(huì)問他會(huì)顯示已讀嗎?這對(duì)于大家來說也是比較重要的，那接下來我們就來說下機(jī)器人回復(fù)的相關(guān)內(nèi)容介紹，各位可以來看下。

一、淘寶機(jī)器人回復(fù)會(huì)顯示已讀嗎?

會(huì)的。

不過如果買家詢問些無法回復(fù)的內(nèi)容，它將顯示未讀。

二、淘寶機(jī)器人回復(fù)錯(cuò)了消息怎么辦?

把機(jī)器人回復(fù)關(guān)閉就可以了。

但是你可以對(duì)機(jī)器人進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，一些常用問題。例如發(fā)什么快遞、什么時(shí)候發(fā)貨這些問題可以自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)的好處是不會(huì)因?yàn)閬y回答招來違背承諾投訴。

三、機(jī)器人常見問題

1、我在哪里可以看到機(jī)器人滿意度數(shù)據(jù)?

路徑1：【千牛工作臺(tái)】-【接待數(shù)據(jù)】-【機(jī)器人數(shù)據(jù)】，可以查看最近7天，最近30天。

路徑2：【客戶服務(wù)平臺(tái)】-【服務(wù)管理】-【服務(wù)診斷】，選擇機(jī)器人，即可查看機(jī)器人滿意度，下拉可以查看到機(jī)器人不滿意標(biāo)簽及差評(píng)場景和語料。

2、機(jī)器人滿意度是怎么計(jì)算的?

滿意度=機(jī)器人評(píng)價(jià)中滿意或非常滿意的量/機(jī)器人評(píng)價(jià)量(近30天統(tǒng)計(jì)周期：T-32~T-3)。

正常情況下機(jī)器人回復(fù)也會(huì)顯示已讀的，但這也需要是它能回答的問題，如果是無法回答的問題它是不會(huì)顯示已讀的，所以，各位還是要注意這種情況下會(huì)聯(lián)系人工客服，到時(shí)候也會(huì)出來解答問題的。

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