京東評價(jià)數(shù)與銷量的規(guī)律是什么？京東如何獲得好評？

評價(jià)數(shù)對于商品來說，決定著商品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，是商品在用戶面前的一張身份牌。對于京東商家來說，一定要關(guān)注這個(gè)數(shù)據(jù)。那么京東評價(jià)數(shù)與銷量的規(guī)律是什么?

京東評價(jià)數(shù)與銷量的規(guī)律是什么?

商品評價(jià)數(shù)和評價(jià)內(nèi)容，對于新品來說，做商品的基礎(chǔ)評價(jià)決定著新品的新趨向走勢;對于老品做評價(jià)來說，決定著商品的訪客和轉(zhuǎn)化。下單首選就是根據(jù)商品的評價(jià)數(shù)來進(jìn)行點(diǎn)擊，再根據(jù)商品的評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

100以內(nèi)顯示不變，100以上的評價(jià)數(shù)將采用“一二五”的邏輯進(jìn)行模糊展現(xiàn)。也就是100-200展現(xiàn)100+，200-500展現(xiàn)200+，500-1000展現(xiàn)500+以此往上推。

在京東更新評價(jià)數(shù)展現(xiàn)邏輯后，商品操作依舊不變，還是要根據(jù)現(xiàn)有的真實(shí)評價(jià)數(shù)進(jìn)行操作提升，商品和競品的真實(shí)評價(jià)數(shù)查詢。

評價(jià)查詢中，是以商品的sku和spu為基準(zhǔn)，來查看商品時(shí)間區(qū)間內(nèi)的評價(jià)總數(shù)、忽略數(shù)、顯示數(shù)、刪評數(shù)。在商品添加評價(jià)監(jiān)控后，會直接顯示商品的精準(zhǔn)總評數(shù)以及監(jiān)控后的刪評數(shù)據(jù)。

京東如何獲得好評?

在線客服整個(gè)銷售過程中，在線客服是唯一有機(jī)會和消費(fèi)者接觸的人，客服的服務(wù)也會讓消費(fèi)者留下對店鋪的初始印象。在售前、售中、售后三個(gè)方面都提供良好的體驗(yàn)后，客戶給好評的幾率就比較大。

有的顧客哪怕你的詳情頁面里寫的再詳細(xì)，重要的話再如何重復(fù)三遍，字體再怎么放大顯眼，依然會來咨詢客服。這時(shí)就要求客服人員不能氣惱，依然要耐心解決咨詢;另外提供服務(wù)要專業(yè)對店里的產(chǎn)品要非常熟悉，如果你的解答沒有針對性模棱兩可，用戶對整個(gè)店鋪的印象分都會打折扣。

無論什么情況都要保持良好的態(tài)度給用戶道歉，尋找問題根源，商量退換貨，最后如果是用戶自己的原因也可婉轉(zhuǎn)的指出，這樣的服務(wù)顧客可能會主動(dòng)給你五星好評。

在我們溝通的過程中解決了用戶的問題，顧客滿意的情況下可以趁熱打鐵的讓用戶幫忙給好評，這時(shí)的效果比過段時(shí)間后再發(fā)消息提醒要好得多。

產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是一家店鋪?zhàn)顬榛A(chǔ)和核心的部分，只有產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)了，店鋪才能夠發(fā)展得更好更長久哦，希望以上整理的內(nèi)容能夠解決各位商家的問題。

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