拼多多離線分流賬號(hào)是什么意思？拼多多流量如何分配的？

在拼多多上有很多店鋪的規(guī)模是比較大的，所以店鋪內(nèi)的客服崗位是比較多的，有的店鋪甚至把店鋪分為售前客服和售后客服，在拼多多上經(jīng)常有人提起離線分流賬號(hào)等術(shù)語(yǔ)，它是什么意思呢?

拼多多離線分流賬號(hào)是什么意思?

因?yàn)殡x線客服無(wú)法去接收推送消息，因此會(huì)有消息推送給在線的客服，另外手機(jī)端離線客服，同樣能夠看到客戶的歷史聊天消息，避免回復(fù)率出現(xiàn)偏低的情況。

拼多多流量如何分配的?

1.自然搜索流量，目前平臺(tái)的主要流量來(lái)源是消費(fèi)者會(huì)通過(guò)搜索、搜索關(guān)鍵詞、搜索來(lái)找到想要的產(chǎn)品，這種交通稱為自然交通，也常被稱為人找貨的模式和自然交通。

2.平臺(tái)推薦流量，也叫個(gè)性化推薦流量。它的主要特點(diǎn)是不隨意推薦給你。其主要核心機(jī)制是“千人千面”。平臺(tái)對(duì)不同產(chǎn)品推薦的流量是不一樣的，他會(huì)出現(xiàn)在每個(gè)客戶看到的不同產(chǎn)品中。平臺(tái)會(huì)把消費(fèi)者最想買的東西放在他面前，刺激他的消費(fèi)和購(gòu)買。

3.在選擇產(chǎn)品時(shí)，我們一定會(huì)考慮他手里的人是否符合這個(gè)產(chǎn)品。他手里的人有不同的需求。比如，如果他所在的社區(qū)對(duì)食物有很高的需求，我們肯定會(huì)考慮選擇食物。如果我們對(duì)百貨公司感興趣，我們會(huì)選擇百貨公司。

4.相對(duì)容易理解的活動(dòng)流，主要來(lái)源于平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)。目前拼多多商城的活動(dòng)流量體量?jī)H次于自然流量，一定要把握好這一塊的流量。平臺(tái)上的一些推薦流量，推薦活動(dòng)資源，app首頁(yè)的各種渠道等。

拼多多離線分流賬號(hào)其實(shí)主要指的客服工作崗位，因?yàn)榭头徫豢隙ㄓ械娜藭?huì)先下班，有的會(huì)值班，這時(shí)候就要把離線的客服賬號(hào)的客戶分流到在線的客服賬號(hào)上去，這就是離線需要分流。

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