京東也是很多消費(fèi)者比較喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)，一方面京東的東西質(zhì)量更有保障，另一方面京東有自己的物流體系，物流的時(shí)效性會(huì)更好一點(diǎn)。但是有些消費(fèi)者在京東購(gòu)物的時(shí)候，也會(huì)遇到發(fā)貨慢情況，那么京東發(fā)貨為什么那么慢？

一、京東發(fā)貨為什么那么慢？

1、平臺(tái)業(yè)務(wù)量激增

尤其是遇到雙11或618這樣大型促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，消費(fèi)者訂單的數(shù)量非常大，平臺(tái)需要操作的業(yè)務(wù)量也比較大，這時(shí)候就會(huì)導(dǎo)致發(fā)貨延遲。

2、交通以及天氣因素的影響

出現(xiàn)惡劣天氣的時(shí)候，可能會(huì)對(duì)交通運(yùn)輸情況造成影響，這時(shí)候倉(cāng)庫(kù)的處理與運(yùn)輸也會(huì)受到一定的影響，導(dǎo)致發(fā)貨額速度比較慢。

3、京東平臺(tái)缺貨

當(dāng)商品銷(xiāo)售比較火爆的時(shí)候，有可能會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)缺貨，平臺(tái)要從供應(yīng)商處采購(gòu)或是其他的倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，這時(shí)候發(fā)貨的速度也會(huì)相對(duì)比較慢。

二、發(fā)貨慢怎么處理？

京東購(gòu)物發(fā)貨慢的時(shí)候，可以先與賣(mài)家溝通，催一下發(fā)貨。如果買(mǎi)賣(mài)雙方就發(fā)貨的問(wèn)題產(chǎn)生了糾紛，申請(qǐng)京東客戶介入的，京東將根據(jù)具體情況進(jìn)行判定，如果商家違反發(fā)貨的要求或者舉證內(nèi)容無(wú)效，將會(huì)判定商家責(zé)任，并按如下原則處理：

1、商家沒(méi)有在約定或者規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨，損害消了費(fèi)者權(quán)益的(標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件涉及的商品除外)，京東介入將判定商家延遲發(fā)貨。

2、如果商家違反發(fā)貨管理規(guī)范中的發(fā)貨要求，導(dǎo)致消費(fèi)者沒(méi)有收到商品、拒簽商品或簽收商品后退回的，經(jīng)京東判定為商家責(zé)任的，消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款，商家應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的退款申請(qǐng)進(jìn)行退款。

3、如果商家發(fā)貨少件丟件導(dǎo)致消費(fèi)者要求商家進(jìn)行補(bǔ)發(fā)的，京東將判定商家訂單延遲發(fā)貨。

4、如果因商品無(wú)貨無(wú)法發(fā)出，消費(fèi)者不同意取消訂單仍要求發(fā)貨的，商家要在自京東判責(zé)時(shí)起24小時(shí)內(nèi)為消費(fèi)者發(fā)貨并提供發(fā)貨快遞單號(hào)。

京東平臺(tái)是非常注重時(shí)效性的，這也是很多消費(fèi)者選擇京東的一大理由，如果遇到了發(fā)貨方面的問(wèn)題，可以及時(shí)與商家溝通處理，一般都會(huì)得到妥善安排的。

京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請(qǐng)？京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則

京東平臺(tái)中的規(guī)則非常的嚴(yán)格，正是因?yàn)橛羞@些規(guī)格才能給消費(fèi)者們更好的服務(wù)。比如說(shuō)發(fā)貨旁邊就有相關(guān)的服務(wù)，如果京東不發(fā)貨的話，可以賠償三倍，那么具體如何申請(qǐng)呢?

京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請(qǐng)?

無(wú)法申請(qǐng)，雖然法條和平臺(tái)上都有關(guān)于“三倍賠償”的說(shuō)法，但這與平臺(tái)商家是否發(fā)貨無(wú)關(guān)，如果商家沒(méi)有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，屬于商家違背了平臺(tái)規(guī)則約定，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家客服或平臺(tái)客服，要求對(duì)方給予一定的賠償，賠償與商品總價(jià)有關(guān)，一般在5%左右，不會(huì)超過(guò)10%。

京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則：

為了保障交易順利完成，讓消費(fèi)者盡快收到商品，避免因?yàn)榘l(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致交易糾紛，商家在發(fā)貨時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守以下要求。

1.1發(fā)貨時(shí)間

1.1.1消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間自行約定的，商家須在約定時(shí)間發(fā)貨。

1.1.2消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間未約定的，商家須按《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，但開(kāi)放平臺(tái)官方發(fā)起的促銷(xiāo)活動(dòng)及特定節(jié)假日，商家須按開(kāi)放平臺(tái)通知或公告規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨。

1.1.3預(yù)售、定制、大件、全球購(gòu)商品以及采用廠商直送方式發(fā)貨的商品，商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情頁(yè)中對(duì)商品的生產(chǎn)周期及配送周期予以說(shuō)明;如買(mǎi)賣(mài)雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的，以雙方約定時(shí)間為準(zhǔn)(以買(mǎi)賣(mài)雙方最后一次約定的時(shí)間為準(zhǔn))。

1.1.4家用電器類(lèi)商品預(yù)約配送要求：若消費(fèi)者下單時(shí)在訂單中備注了預(yù)約配送時(shí)間，商家應(yīng)按消費(fèi)者備注的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，如商家無(wú)法按消費(fèi)者備注的配送時(shí)間發(fā)貨的，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知原因，并應(yīng)與消費(fèi)者就發(fā)貨時(shí)間重新約定;若消費(fèi)者下單時(shí)未在訂單中備注預(yù)約配送時(shí)間的，商家應(yīng)聯(lián)系消費(fèi)者約定配送時(shí)間。

1.1.5消費(fèi)者下單后商家不得無(wú)故以商品缺貨無(wú)法發(fā)出的理由拒絕為消費(fèi)者發(fā)貨。

1.1.6商家的發(fā)貨時(shí)間以承運(yùn)商系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

1.1.7若消費(fèi)者在商家還未發(fā)貨時(shí)已提交了退款申請(qǐng)，商家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)審核退款，如商家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，應(yīng)當(dāng)先征得消費(fèi)者的同意。若商家未經(jīng)消費(fèi)者的同意在消費(fèi)者申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)選擇拒收，此時(shí)商家應(yīng)當(dāng)自行追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費(fèi)者已經(jīng)簽收并且確認(rèn)收貨的除外。

1.2收貨地址

商家應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者在訂單中填寫(xiě)的收貨地址進(jìn)行發(fā)貨，若消費(fèi)者與商家另行約定修改收貨地址的，應(yīng)按約定修改的地址進(jìn)行發(fā)貨。如果商品需要消費(fèi)者到指定的地點(diǎn)自提的(如物流公司自提的情況)，商家應(yīng)在商品詳情頁(yè)描述告知消費(fèi)者收貨方式，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨之前通過(guò)咚咚、電話或短信方式通知消費(fèi)者并征得消費(fèi)者的同意。

1.3發(fā)貨物流

1.3.1如商家和消費(fèi)者約定了特定的承運(yùn)人(如物流公司等)配送，商家應(yīng)當(dāng)選擇約定承運(yùn)人進(jìn)行配送;否則消費(fèi)者有權(quán)選擇拒收商品，相應(yīng)損失由商家承擔(dān)。

1.3.2如商品發(fā)出后物流信息停滯不更新(除攬件信息外，已有超過(guò)一條物流信息更新，收貨信息除外)，商家應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者查詢(xún)物流信息停滯原因及商品下落(如快遞公司物流系統(tǒng)故障等)。

作為京東用戶，在京東平臺(tái)購(gòu)物的過(guò)程中，如果權(quán)益受到了侵犯，都是可以去進(jìn)行投訴的。通過(guò)投訴的方式，可以維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果想要投訴成功，建議大家保留相關(guān)的證據(jù)。

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