幕思城>電商行情>客服>客服知識> 淘寶虛假交易申訴成功方法是什么?

    淘寶虛假交易申訴成功方法是什么?

    2022-03-08|09:54|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:278

    在淘寶上有一些商家刷單的時候被淘寶發(fā)現(xiàn)了,于是刷的單被判定為淘寶虛假交易,這個時候淘寶就會對你的店鋪進行處罰,雖然第一次被發(fā)現(xiàn)處罰的力度不大,但是次數(shù)多了處罰就嚴重了,如何去申訴呢?



    1、物流單子證明

    物流單子就是你發(fā)快遞的單子,需要將單子拍照,記(阿里巴巴要約收購優(yōu)酷土豆)住要清晰完整才行哦。如果你的快遞單子丟了,需要你找快遞公司提供發(fā)貨證明,要帶公章

    2、簽收證明

    既然發(fā)貨了,就肯定會簽收,這個你直接找快遞公司要,他們一般都會保留的。讓他們證明貨物為真實交易。

    3、進貨證明

    這個要根據(jù)情況來定,有的人是做的一件代發(fā),這個沒有進貨證明就算了,有的最好拍照上傳,記得要清晰哦。

    4、營業(yè)執(zhí)照上傳

    將營業(yè)執(zhí)照拍照上傳,沒有的就不用了。

    5、銷量增長證明

    判虛假交易你就拿出證明,最后將近期的活動銷售量等等都截圖發(fā)上去。

    6、活動報名通過證明

    將近期的活動報名通過證明也都截圖上傳,證據(jù)越多越好。

    上面說的是一些真實物品的處理方法,下面來說說虛擬商品的處理方法。

    提供充值截圖,充值系統(tǒng)在后臺都會有充值記錄,將充值記錄截圖上傳。這種就不需要太多證明,畢竟是充值了就不會假,但是你千萬不要想著P個圖什么的,人家淘寶那么大,請的人才絕對不差。

    淘寶虛假交易的訂單確實可以去申訴,因為系統(tǒng)有時候會出現(xiàn)誤判的情況,即你沒有刷單,但是正常的訂單被認為是虛假交易了,這個時候申訴基本都能成功,但是確實是刷的單,那么很難申訴成功。



    淘寶虛假交易會處罰買家嗎?處罰規(guī)則是什么?

    其實在淘寶上面進行虛假交易時,肯定也想要去了解淘寶虛假交易到底會不會處罰買家,并且到底有哪些處罰規(guī)則,這樣才能夠更好的做好店鋪的各項工作。

    買家?guī)腿思易鎏摷俳灰姿⑿抛u是不會被罰,也不會扣分和封號,只有賣家才會被淘寶官方進行處罰。

    賣家進行虛假交易的,淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正,包括刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等不當利益;情節(jié)嚴重的,淘寶還將下架賣家店鋪內所有商品。在糾正違規(guī)行為的同時,淘寶將按照如下規(guī)定對賣家進行處理:

    (一) 賣家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為:若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆,僅對賣家的違規(guī)行為進行糾正不扣分;若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上,每次扣12分;

    (二) 賣家第三次發(fā)生淘寶刷信譽行為:若違規(guī)交易筆數(shù)未達96筆,每次扣12分;若違規(guī)交易筆數(shù)達96筆以上,視為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分;

    (三) 賣家第四次及以上發(fā)生淘寶刷信譽行為,不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分;

    (四) 若賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生淘寶刷信譽行為的或其淘寶刷信譽行為造成嚴重后果的,不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重,每次扣48分。

    處罰規(guī)則是什么?

    淘寶對涉嫌虛假交易的商品,給予賣家30天的單個商品淘寶網搜索降權的處理。如賣家某商品多次進行虛假交易的,搜索降權時間滾動計算。

    買家如協(xié)助賣家進行虛假交易的,淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取關閉訂單、新增訂單不計銷量和/或關閉評價入口、刪除違規(guī)交易產生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內信、限制發(fā)布商品、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發(fā)起投訴、延長交易超時等處理措施。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    收到買家退貨破損、影響二次銷售要提供什么樣的憑證?

    京東新品首發(fā)是旗艦店還是自營?有什么優(yōu)點?

    微淘粉絲價值分怎么漲?如何提升?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666