京東是比較受大家歡迎的一個(gè)電商購(gòu)物平臺(tái)了，每天會(huì)有大量的訂單，也會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，對(duì)于京東商家來(lái)說(shuō)，是否會(huì)害怕消費(fèi)者的投訴呢?下面為大家進(jìn)行解答。

京東的商家怕投訴嗎?

怕。

京東最怕投訴的因?yàn)檫@些行為會(huì)遭受嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)于店鋪的影響是很大的京東對(duì)于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的要數(shù)質(zhì)量或者是售價(jià)方面的了，這些行為會(huì)遭受嚴(yán)厲的懲罰消費(fèi)者在京東購(gòu)物的過(guò)程中遇到。

京東如何投訴?

京東對(duì)于所有的客戶投訴都是比較害怕的，但是最害怕出現(xiàn)的，要數(shù)質(zhì)量或者是售假方面的了，這些行為會(huì)遭受嚴(yán)厲的懲罰，對(duì)于店鋪的影響是很大的。消費(fèi)者在京東購(gòu)物的過(guò)程中，遇到問(wèn)題也要合理的運(yùn)用投訴權(quán)利，這樣才可以保護(hù)自己的利益。

1、投訴京東平臺(tái)中的第三方商家的話，可以直接找京東小二，申請(qǐng)京東平臺(tái)介入處理。想要直接撥打人工客服電話的話，也可以直接通過(guò)京東平臺(tái)的官網(wǎng)，找到京東平臺(tái)的京東商城投訴電話。直接像消費(fèi)者熱線的客服人員表明自己的問(wèn)題，接下來(lái)京東就會(huì)給你處理。

2、投訴京東自營(yíng)店的話，其實(shí)也是可以通過(guò)京東觀望中的消費(fèi)者投訴熱線去投訴的，雖然說(shuō)京東自營(yíng)店鋪都是京東公司自己開的店，但是，在涉及到消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的時(shí)候，相信每一個(gè)售后客服人員都是會(huì)公平合理的去處理問(wèn)題的。

3、投訴和物流相關(guān)的問(wèn)題的話，可以先看下給自己派件的快遞公司是哪個(gè)。雖然說(shuō)京東平臺(tái)中商家使用的快遞大多數(shù)都是京東快遞，但是也有很多第三方入駐的商家會(huì)選擇使用其他的快遞。如果是其他的快遞的話，可以直接撥打這些快遞公司的投訴熱線，如果是京東快遞的話，可以直接進(jìn)入京東物流的官網(wǎng)，撥打客服熱線進(jìn)行投訴。

總而言之，其實(shí)每個(gè)平臺(tái)的每個(gè)商家都是害怕各種各樣的投訴，不管是京東還是商家，被消費(fèi)者投訴都是嚴(yán)重的問(wèn)題，所以一定要以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)投訴，盡量將投訴的影響降到最低。

怎樣在京東投訴非自營(yíng)店鋪？投訴途徑是什么？

在京東平臺(tái)中，京東店鋪類型分為自營(yíng)店鋪以及非自營(yíng)店鋪。這兩種店鋪類型是不一樣的，如果在自營(yíng)店鋪購(gòu)物的話，相對(duì)來(lái)說(shuō)更加的有保障一點(diǎn)。那么京東商家如何去投訴非自營(yíng)的店鋪呢?

怎樣在京東投訴非自營(yíng)店鋪?

1、首次購(gòu)買的商品到貨以后，拆開包裝檢查商品，商品有問(wèn)題或者不合適及時(shí)聯(lián)系商家。點(diǎn)開商品鏈接里面就有聯(lián)系窗口。

2、聯(lián)系商家申明退款，有些商家是不恢復(fù)信息的，本次也是專門為不回信息這些商家準(zhǔn)備的。

3、對(duì)于商家置之不理的商家，我們可以進(jìn)行對(duì)該商家進(jìn)行投訴，找到京東的客服電話，然后根據(jù)提示選擇人工服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

4、其次就是京東的在線服務(wù)功能里面進(jìn)行人工客服投訴。打開京東軟件，點(diǎn)擊到我的。

5、然后大家來(lái)到我的這個(gè)頁(yè)面，然后看紅色的小箭頭，這邊有一個(gè)可”客戶服務(wù)“，點(diǎn)擊進(jìn)去有對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)。

6、在”客戶服務(wù)項(xiàng)“里面有很多生活中人工智能可以解決的，也比較方便，如果需要人工服務(wù)點(diǎn)擊紅色箭頭所指向的地方即可。

投訴途徑如下：

第一，向京東內(nèi)部投訴：

1.登錄京東商城，和在線客服溝通投訴。

2.打電話京東客服的服務(wù)電話：4006065500投訴。

3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進(jìn)行投訴。

第二，向執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴：

1.如果京東商城不解決問(wèn)題，如果是質(zhì)量和售后問(wèn)題可以向12315投訴。

2、如果是京東給您帶來(lái)了其他損失，可以人民法院提起起訴!

當(dāng)你購(gòu)買的商品收到貨之后，感覺與想象中的差距比較大，又不給退貨，那么你就可以在京東上投訴該賣家。

但要注意的是在我要投訴的這個(gè)按鈕中，需要說(shuō)明投訴的原因，并且需要買家提供相應(yīng)的證據(jù)來(lái)證明是商家不同意退貨，這樣才能在后面的投訴結(jié)果在占得先機(jī)，才能保證自己投訴可以成功。

所以在這提醒大家的就是需要在投訴前保留證據(jù)，這樣投訴才能起到效果，不然就是白白投訴了，不會(huì)得到解決。

各位今天的們，如果在非自營(yíng)店購(gòu)物了，對(duì)商品不滿意且和商家產(chǎn)生了糾紛的話，一樣都是可以去進(jìn)行投資的，但是相對(duì)于自營(yíng)店鋪來(lái)說(shuō)，非自營(yíng)店沒(méi)有保障一點(diǎn)，所以說(shuō)建議你到自營(yíng)店鋪購(gòu)物。

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