淘寶發(fā)貨晚是不是要賠償?延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
2023-02-03|11:47|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:76
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通常在淘寶平臺下單之后,可以催促賣家發(fā)貨,如果催促還是不給發(fā)貨,超過一定的時間是可以申請賠償?shù)?,那么多久不發(fā)貨可以申請賠償呢,一起來看看。
一,淘寶發(fā)貨晚是不是要賠償?
對淘寶賣家來說,延遲發(fā)貨是一種違規(guī)操作,一般情形下,需要在規(guī)定時間內(nèi)給消費(fèi)者發(fā)貨,如果出現(xiàn)了延遲發(fā)貨那是需要按照賠償規(guī)則來進(jìn)行賠償?shù)?,需要說明的是如果商家一直不發(fā)貨,并不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨的話,商家可能會受到投訴,一般而言是不會有賠償?shù)?,除非你進(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。
二,延遲發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?
1、賣家超時未發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
其實如果延遲發(fā)貨并沒有給自身帶來太大損失的話,盡量還是不要走這個流程,能跟賣家協(xié)商的盡量協(xié)商,協(xié)商不了的情況下再通過以上方式保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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