很多網(wǎng)友喜歡在天貓平臺購物，因為這里的商品質(zhì)量相對來說比較值得信任。在這里購物了以后等商家發(fā)貨就行了，如果天貓不發(fā)貨的話，如何去申請賠付呢?下面為大家進行解答。

天貓不發(fā)貨怎么申請賠付?

申請路徑：在“我的”-“已買到的”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

當(dāng)然對方送貨超時也可以投訴：

1.可以去已買到的處申請，然后退項不要勾選，把購買的傳上去，然后注明說是遲到了，雖然開始可能會拒絕退款，但是不要擔(dān)心，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2.是所買商品的網(wǎng)頁，在打開看到的那張圖片下有舉報，可以告他們。

天貓不發(fā)貨賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?

如是延遲發(fā)貨為由的退款申請，比如，填寫的金額是89X30%=26.7。退款額就是89元款原因選擇未按約定發(fā)，貨物狀態(tài)選未收到貨，同意退款申請后。

首先，會把商品額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在平臺購買實物用。

延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，高不過500元。發(fā)起后需要提交有效憑證。

未及時發(fā)的，除將受到處罰外，還須按照實付價(不含郵費)的30%(每筆不超五百)進行賠付，該違金將以積分形式支付。

買家拍下并付款，須在72小時內(nèi)發(fā)貨(除定制、適用特定方式及特類等另行約定的商品)，若因缺貨未履行承諾，可在交易生成后在“已買到的”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

應(yīng)履行上門服務(wù)但未履行的，每個單需向付10元違金，授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家付違金，該違金以現(xiàn)金方式支付到賬號。付違約金后，該未履行上門服務(wù)的行為，不再屬于違諾的受理范圍，平臺也不會再進行處理。

總而言之，大家在天貓購物了以后，如果遇到了什么問題，都是可以去進行投訴的，通過投訴的方式可以得到相應(yīng)的賠償哦，以免到時候產(chǎn)生不必要的糾紛問題。

天貓發(fā)貨次日達怎么設(shè)置？要求有哪些？

現(xiàn)在天貓平臺的服務(wù)是越來越好，一切都是以顧客滿意度去發(fā)展。為了提高用戶的購物體驗，向用戶推出了天貓次日達這一項服務(wù)，縮短了貨物到手的時間。那么消費者在天貓發(fā)貨次日達應(yīng)該怎么設(shè)置呢?接下來就跟著我一起來了解一下吧。

一、天貓發(fā)貨次日達怎么設(shè)置?

消費者只需登錄手機淘寶客戶端、天貓手機客戶端和淘寶PC端，在搜索框中輸入想要購買的商品關(guān)鍵詞后，大數(shù)據(jù)算法會根據(jù)時間、默認收貨地址和商品等信息，在搜索結(jié)果中呈現(xiàn)出當(dāng)日達和次日達標(biāo)志的商品。

除了大數(shù)據(jù)算法的自動展示外，購買者在檢索商品關(guān)鍵詞后，還可以單擊右上角的“篩選”功能，從中選擇“當(dāng)天/第二天到達”的選項，單擊即可找到優(yōu)質(zhì)物流的商品。

買家只需登錄手機淘寶客戶端、天貓手機客戶端和淘寶PC端，在搜索框中輸入想要購買的商品關(guān)鍵詞后，大數(shù)據(jù)算法會根據(jù)時間、默認收貨地址和商品等信息，在搜索結(jié)果中呈現(xiàn)出當(dāng)日達和次日達標(biāo)志的商品。

二、要求有哪些?

1、天貓超市的商品由快遞員配送，商品到時聯(lián)系你哦。天貓超市賠償，根據(jù)商品屬性，如生鮮等，會計時提示。

2、業(yè)者約定商品支持第二天到達服務(wù)的區(qū)域，以購買者在確認訂單信息頁面上填寫詳細的收貨地址后，是否支持第二天到達服務(wù)信息為基準(zhǔn)。商品的投遞時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽字日期為基準(zhǔn)。

3、第二天達到服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包括以下3個項目，必須同時滿足購買者的收貨地址在業(yè)者提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，購買者在指定時間(具體時間以商品詳細頁面或確認訂單頁面的顯示時間為基準(zhǔn))拍攝完成支付的物流詳細信息中有第二天達到的標(biāo)志。

4、投訴問題，投訴生效后，業(yè)者應(yīng)當(dāng)履行第二天的服務(wù)，但未履行的，每個訂單需要向買方支付10元違約金，業(yè)者允許私人聯(lián)盟成員向買方支付違約金，該違約金直接到買方支付寶賬戶。

當(dāng)然在指定的區(qū)域、指定的時間購買指定的商品才能享受天貓次日達這一服務(wù)，但如果買家和商家另行約定了送貨時間且送貨時間和次日達時間產(chǎn)生沖突的，那么商家可以不履行次日達服務(wù)約定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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