如果想要從事淘寶客服的兼職，那么大家也需要先去了解一下淘寶客服兼職一個(gè)小時(shí)一般能夠賺多少錢呢?具體應(yīng)該怎么做?

淘寶客服兼職一個(gè)小時(shí)一般是15元左右。

怎么做?

1、淘寶客服要懂得舒緩自己情緒

客服每天遇到很多人，所以肯定會(huì)遇到有些不講理的客戶，這個(gè)時(shí)候不能消極、不能和客戶硬來(lái)，要懂得控制自己情緒。

到底怎么才能控制好自己情緒呢，可以轉(zhuǎn)移自己注意力試著寬容，寬容是一種美德。還需要懂得自我排解，比如說(shuō)用美好的事物讓自己更有動(dòng)力堅(jiān)持下去。

2、淘寶客服要以人性化服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)

我們做客服的不能一直按照流程規(guī)矩來(lái)操作，要知道并懂得應(yīng)該怎么才能人性化的服務(wù)客戶。

人員、系統(tǒng)、服務(wù)流程都要做到完美匹配，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要確保不能嚴(yán)密。如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題也要及時(shí)改正，不要讓淘寶客服失去了服務(wù)的本質(zhì)。

3、淘寶客服必備溝通技巧

客服的工作就是要跟客戶好好溝通，不能太過(guò)機(jī)械化，要更加注重客戶的情緒。為什么許多店鋪寧愿花錢請(qǐng)客服，也不試用機(jī)器人呢?

因?yàn)闄C(jī)器不能完全代替人類，人類是有感情的，也可以感受到對(duì)方的感情變化。根據(jù)我們感受到客戶的情緒的變化，可以變化自己的溝通方式。

4、淘寶客服掌控溝通局面

客戶主要是多聆聽(tīng)，多多聽(tīng)聽(tīng)客戶的需求跟問(wèn)題。認(rèn)真聽(tīng)的同時(shí)，還要適時(shí)的認(rèn)同和回應(yīng)，分析客戶真正的目的，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)切入問(wèn)題。淘寶客服肯定是要幫助客戶解決問(wèn)題，但是也不能一味的和客戶搶話。

如果想要做淘寶客服兼職工作，建議找正規(guī)的公司。如今在市場(chǎng)中很多招聘信息都存在著虛假的信息，不能完全相信。同時(shí)想要做好淘寶客服兼職并不是一件很輕松的事情，需要事先做好充分的準(zhǔn)備才行。

怎么申請(qǐng)?zhí)詫毧头媛?？有什么要求?/span>

現(xiàn)如今淘寶上購(gòu)物的用戶是非常多的，很多賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，會(huì)需要一些客服來(lái)幫助店鋪操作，這時(shí)候不少用戶想要申請(qǐng)?zhí)詫毧头媛?，能夠獲得一定的收入，那么該怎么申請(qǐng)了?

1、在微博上找到淘寶云客服之家，作為淘寶云客服官方微博，里面有報(bào)名的公告鏈接。

2、官方一旦開(kāi)始招募兼職人員，就會(huì)在微博中發(fā)出消息，而且會(huì)在置頂?shù)奈恢茫灾灰c(diǎn)擊報(bào)名的鏈接即可。

3、點(diǎn)擊報(bào)名鏈接以后，會(huì)彈出申請(qǐng)成為云客服的頁(yè)面，然后點(diǎn)擊立即報(bào)名。在登陸好自己淘寶賬號(hào)的情況下，點(diǎn)擊繼續(xù)下一步。

4、要填寫四個(gè)步驟信息，分別是基本信息，教育經(jīng)歷，證書(shū)上傳，工作的經(jīng)歷，全部填完就可以完成了。

5、提交報(bào)名成功后就等待審核結(jié)果吧，一般來(lái)說(shuō)都會(huì)淘寶賬號(hào)會(huì)綁定郵箱，所以官方會(huì)給郵箱發(fā)郵件，通知用戶報(bào)名成功了。

淘寶客服有什么要求：

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過(guò)訓(xùn)練來(lái)提高打字速度。一般做客服，店家會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn)，所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問(wèn)題了。

2、相應(yīng)速度快

淘寶客服應(yīng)該需要在工作時(shí)間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問(wèn)，就需要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時(shí)回復(fù)。如果有多個(gè)顧客詢問(wèn)相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復(fù)，這時(shí)候需要細(xì)心，不落掉一個(gè)顧客;需要耐心，面對(duì)不同的問(wèn)題耐心回復(fù)。

3、服務(wù)態(tài)度良好

服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個(gè)要求，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物是看不見(jiàn)人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語(yǔ)中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時(shí)候，要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問(wèn)題，不能置之不理。有投訴的時(shí)候，也要盡可能保持禮貌。

4、一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問(wèn)題，同時(shí)也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時(shí)候，可以適時(shí)給予一些“東西質(zhì)量好”之類的話術(shù)，促進(jìn)顧客下單。

通過(guò)分析，我們了解到怎么申請(qǐng)?zhí)詫毧头媛?，用戶可以根?jù)以上操作進(jìn)行申請(qǐng)，但是想要淘寶客服的話會(huì)需要滿足一定的條件，這樣才能去應(yīng)聘淘寶客服。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。