開(kāi)淘寶店的商家都知道，淘寶開(kāi)店是有規(guī)則的，如果違規(guī)就會(huì)扣分，累計(jì)扣分?jǐn)?shù)鎖了就會(huì)導(dǎo)致店鋪被封的。所以商家最好還是知道店鋪違規(guī)的原因和次數(shù)，也好有用對(duì)措施。那么淘寶店鋪怎么看違規(guī)次數(shù)?出現(xiàn)違規(guī)預(yù)警咋處理?

淘寶店鋪怎么看違規(guī)次數(shù)?

如果淘寶店鋪賬戶有違規(guī)扣分情況，您可以登錄到“賣(mài)家中心”—“寶貝管理”—“體檢中心”，可以查看到近2年的所有違規(guī)記錄(含違規(guī)編號(hào)、違規(guī)詳情等)。

目前賬戶違規(guī)記錄主要有：違規(guī)處理和市場(chǎng)管理2大部分。

其中違章處理分為三部分:待你處理(違章等待你處理)、正在審查(違章正在審查)、違章記錄(歷史違章記錄默認(rèn)為2年以?xún)?nèi))。該模塊主要針對(duì)預(yù)處罰或已經(jīng)扣除的處罰。常見(jiàn)的處罰類(lèi)型:銷(xiāo)售假貨、虛假交易、濫發(fā)信息、禁止、不當(dāng)使用他人權(quán)利等處罰類(lèi)型。

市場(chǎng)管理也可以分為:等你處理，被審查，控制記錄。常見(jiàn)管控類(lèi)型:危害交易安全、受商品維度管控的記錄。

出現(xiàn)違規(guī)預(yù)警咋處理?

1、刪除被扣分寶貝的所有信息

檢查后臺(tái)違規(guī)商品有哪些，這個(gè)違規(guī)商品直接下架刪除，包括圖片空間中的圖片也刪除，以免平臺(tái)再次審查，導(dǎo)致更大的違規(guī)后果。

2、重新給寶貝上架

如果違規(guī)被淘寶下架了的寶貝，可以根據(jù)下架的原因進(jìn)行調(diào)整，然后換一個(gè)新鏈接再次上架，如果不做出改變，還是很容易被平臺(tái)檢測(cè)出來(lái)重新下架的。

3、給寶貝做基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)

剛上架的寶貝零評(píng)價(jià)零銷(xiāo)量，即使有訪客通過(guò)搜索等渠道點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，也很難達(dá)成交易，所以在此之前，一定要給寶貝做好基礎(chǔ)銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)，可以讓身邊的親朋好友來(lái)購(gòu)買(mǎi)，最好不要找陌生人。

4、開(kāi)直通車(chē)，開(kāi)轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞

店鋪在被扣分之后，流量下降了非常多，在開(kāi)直通車(chē)之前可以先將店鋪的點(diǎn)擊率提升上來(lái)，這樣才能夠用最少的花費(fèi)開(kāi)最好的車(chē)。其次是開(kāi)轉(zhuǎn)化率比較高的關(guān)鍵詞，在成交之前，買(mǎi)家大多會(huì)做加入購(gòu)物車(chē)或者收藏等操作，這樣也能夠?qū)⒌赇伒臋?quán)重提升上來(lái)。

總之，在店鋪收到淘寶平臺(tái)的違規(guī)預(yù)警時(shí)，就可以刪除被扣分的寶貝、重新給寶貝上架、開(kāi)直通車(chē)等功能，開(kāi)通處罰預(yù)警，提前做好預(yù)防。

淘寶定制的家具沒(méi)發(fā)貨可以退貨嗎？有什么規(guī)則？

淘寶平臺(tái)的部分產(chǎn)品屬于定制產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品需要消費(fèi)者定制，尺寸需要消費(fèi)者提供，才能制作。那么淘寶定制的家具沒(méi)發(fā)貨可以退貨嗎?

賣(mài)家出賣(mài)的商品屬于定制商品的，淘寶將依據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方在買(mǎi)賣(mài)前的商定狀況來(lái)處置相應(yīng)爭(zhēng)議，定制商品不支持”七天退貨”，賣(mài)家自行設(shè)定了退貨承諾的除外。

處理有什么規(guī)則?

1、有明確的約定。

商品描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等，按相應(yīng)的處理原則處理。買(mǎi)賣(mài)雙方約定的交付時(shí)間到期前，買(mǎi)方不得要求退款，除非你明確表示不履行定制合同。

如果買(mǎi)方無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收定制的貨物，他將承擔(dān)您所遭受的損失。具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶根據(jù)實(shí)際情況判斷。

2、不清楚或不同意。

如果您和您的買(mǎi)方?jīng)]有約定具體的交貨時(shí)間，您應(yīng)該在買(mǎi)方首次要求交貨后的72小時(shí)內(nèi)交貨;如果未能在與買(mǎi)家約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持向買(mǎi)家退款。

如果未能與買(mǎi)家約定發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛，淘寶將按照買(mǎi)賣(mài)雙方約定不明確處理。交易會(huì)退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。因約定不明確造成的其他損失，由買(mǎi)賣(mài)雙方共同承擔(dān)，比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

如果您和您的買(mǎi)家約定了發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)不明確且有沖突，且沒(méi)有和您的買(mǎi)家確認(rèn)，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

如果你和你的買(mǎi)方約定了一個(gè)具體的交付標(biāo)準(zhǔn)，但是你的買(mǎi)方在你開(kāi)始生產(chǎn)后提出了一個(gè)新的需求(這個(gè)新的需求之前沒(méi)有約定，這個(gè)新的需求會(huì)導(dǎo)致組成、功能、屬性等發(fā)生變化，商品的)，產(chǎn)生糾紛，淘寶將根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證據(jù)，按照“誰(shuí)有過(guò)錯(cuò)誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任”的原則進(jìn)行處理。

淘寶定制的產(chǎn)品是不可以退貨的。定制商品不支持七天無(wú)理由退貨，想退款可以試著和賣(mài)家協(xié)商，但是一般賣(mài)家不會(huì)同意的，如果事先沒(méi)有相應(yīng)的約定的話，不能退款的。

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