淘寶雙11退貨規(guī)則是什么?時(shí)間是什么時(shí)候?
2023-02-14|19:18|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:47
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在淘寶雙11大促活動(dòng)期間,必定也有一些賣家出現(xiàn)了退貨的景象,甚至還有很多的退貨狀況,但是賣家們?nèi)允切枨笙热チ私庖幌绿詫氹p11的退貨規(guī)矩,這樣能夠更好的幫助各位處理退貨。
2、延遲發(fā)貨類退款/投訴請(qǐng)求時(shí)刻調(diào)整11月11日00:00:0011月17日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單,在11月11日00:00:0011月20日23:59:59期間,買家無(wú)法挑選【缺貨】或【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】作為請(qǐng)求退款的原因,也無(wú)法挑選【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】作為投訴原因,11月21日00:00:00后上述理由可以挑選(虛擬類目在外)。
3、賣家處理退款時(shí)刻調(diào)整(1)對(duì)于在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期間主張或修正的淘寶網(wǎng)退款/退貨請(qǐng)求,賣家應(yīng)在買家主張或修正退款請(qǐng)求之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將主動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。
(2)買家在11月11日00:00:00到11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且顧客運(yùn)用快遞、EMS退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將主動(dòng)退款給買家(虛擬類目在外),主張各位賣家提早退款,一起淘寶雙十一紅包也會(huì)隨之退給買家,減少不必要糾紛。
4、買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)刻對(duì)于賣家在11月11日00:00:00到11月17日23:59:59期間贊同的退貨請(qǐng)求,買家應(yīng)在賣家贊同其退貨請(qǐng)求之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào),逾期未填寫的,退貨請(qǐng)求將主動(dòng)關(guān)閉。
5、請(qǐng)求介入的買賣流程調(diào)整對(duì)于在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期間請(qǐng)求介入的淘寶網(wǎng)退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需求走舉證流程,則買家/賣家應(yīng)在請(qǐng)求介入的5日內(nèi)上傳憑證;且賣家應(yīng)在買家完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,維權(quán)將主動(dòng)流入人工處理。
【特殊】由于體系發(fā)現(xiàn)有部分顧客在您店鋪存在相同商品多筆訂單的狀況。
為確保您的權(quán)益,主張您提早與顧客確認(rèn)是否需求再安排發(fā)貨,一起針對(duì)這批訂單,會(huì)在11月11日9:00提早敞開(kāi)顧客端退款請(qǐng)求入口。
若顧客提交請(qǐng)求退款處理,請(qǐng)及時(shí)處理。
雙十一預(yù)售可以退貨嗎?
退貨規(guī)矩是什么?
雙十一退貨有哪些規(guī)矩?
預(yù)付款能退還嗎?
雙11當(dāng)天可以請(qǐng)求退款嗎?
要退款怎么辦?
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