在拼多多平臺上，其實(shí)很多人都開了拼多多店鋪，但是店鋪的物流出現(xiàn)異常的時候不知道怎么辦。被投訴了怎么辦？其實(shí)一般物流異常都是單子太多(就是物流慢)，必然會出現(xiàn)物流異常。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

另一個解決方案是:我們一天送兩次包裹，一次12點(diǎn)，15:00-18:00跟蹤；21點(diǎn)取包裹一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)跟蹤；當(dāng)我們知道了追蹤時間，就可以完成，解決16小時不追蹤的問題。

如果我們凌晨3點(diǎn)下單買快遞，中午15點(diǎn)就可以上傳發(fā)貨，1-2小時跟蹤。我們絕不會讓拼多多再有機(jī)會提醒你16小時異常物流提醒。

如果我們中午14: 00下單快遞，晚上22: 00就可以發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時，這樣我們會跟進(jìn)，絕不會讓拼多多有機(jī)會提醒你16小時物流異常。

被投訴怎么辦？

盡快去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時與物流公司溝通，避免被判假送；

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，第一時間去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新問題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時與物流公司溝通，避免被判假送。

然后聯(lián)系買家說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。

拼多多物流不正常，賣家更要注意。因?yàn)橥对V多了會影響店鋪的可信度和服務(wù)目標(biāo)的考核，從而間接影響店鋪的權(quán)重。

拼多多轉(zhuǎn)化率低是怎么回事 拼多多如何算轉(zhuǎn)化率

拼多多這幾年發(fā)展很快，很多商家都選擇在拼多多上開店。但是很多新手賣家不太了解店鋪運(yùn)營，不知道如何計(jì)算拼多多的轉(zhuǎn)化率。下面給大家介紹一下。

拼多多轉(zhuǎn)化率等于購買用戶的咨詢量/總瀏覽量=拼多多轉(zhuǎn)化率。

拼多多轉(zhuǎn)化率低怎么辦:

1.直通車流量準(zhǔn)確。

關(guān)鍵詞的投放會直接影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，吸引的流量是否精準(zhǔn)也會直接導(dǎo)致流量轉(zhuǎn)化與否。

2.時間和地域的傳遞。

為了增加計(jì)劃的權(quán)重，提高轉(zhuǎn)化率，在初始階段，只能投放流量高峰期和轉(zhuǎn)化率較好的區(qū)域。一般品類，時間折扣定在晚上8-11點(diǎn)，上午9-11點(diǎn)，下午3-5點(diǎn)130%。

剩下的時間要降低折扣比例，當(dāng)然也有很多品類在其他時間段的流量更大，所以要根據(jù)自己的品類選擇合適的配送時間。

3.點(diǎn)擊了才能談轉(zhuǎn)化。

點(diǎn)擊率高的產(chǎn)品可以引入更多的流量，有流量的時候可以坐下來談轉(zhuǎn)化。點(diǎn)擊率低要從數(shù)據(jù)觀察原因來判斷，比如是什么原因?qū)е曼c(diǎn)擊率低，是關(guān)鍵詞不夠精準(zhǔn)還是排名靠后，或者是投放區(qū)域或時間段不合適，或者是推廣圖不吸引人等等。

4.人群定位

店鋪在推一款產(chǎn)品之前，應(yīng)該已經(jīng)針對目標(biāo)人群做了相關(guān)分析。比如店里這類產(chǎn)品的目標(biāo)客戶年齡有多大？上班族還是學(xué)生？為了什么樣的消費(fèi)水平？根據(jù)這些就可以實(shí)現(xiàn)合理的定價，目標(biāo)定位直接影響到后期人群品類的流量轉(zhuǎn)化。

5.轉(zhuǎn)換的維度

轉(zhuǎn)化率是衡量一個店鋪健康與否的重要指標(biāo)，一個店鋪正常與否可以通過相關(guān)維度的數(shù)據(jù)來判斷。

經(jīng)過上面的介紹，我們知道了如何計(jì)算拼多多的轉(zhuǎn)化率，以及轉(zhuǎn)化率低的情況下如何提高。商家可以開直通車來改善，了解清楚原因，才能對癥下藥。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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