淘寶雙11活動，店鋪的成交量和淘寶客服是有關(guān)系的，所以店主也要淘寶店鋪客服為雙11活動做好現(xiàn)相關(guān)的準(zhǔn)備，比方說客服快捷用語準(zhǔn)備以及設(shè)置。那適用雙11活動的客服快捷用語有哪些?

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一、歡迎語：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時回復(fù)，敬請諒解。為了節(jié)省你的時間，請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2. 親愛的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請回復(fù)以下號碼自動查看。如果你還有其他問題，請旺旺留言，我會盡快回復(fù)你。不便之處敬請諒解!

二、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價：

親，此次雙十一大促，活動力度非常大，錯過再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，如有需要，請盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請耐心等待，我們會盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請耐心等待。

客服如何過雙11?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個客服來輪班，在當(dāng)天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗蟆?/p>

淘寶雙11活動，店鋪客服得把快捷用語給設(shè)置起來，提升客服自己回復(fù)的速率。快捷用語，淘寶店鋪的售前、售后客服都是需要事先給準(zhǔn)備起來喲!

雙11淘寶怎么盈利？怎么做活動？

一年一度的雙11狂歡購物節(jié)即將進(jìn)入報名的階段，很多商家都在為活動準(zhǔn)備合適的產(chǎn)品和營銷方案。按照歷年的經(jīng)驗，雙十一期間平臺和商家都會放出很多的優(yōu)惠服務(wù)，讓消費者享受較低的折扣。經(jīng)過對比就會發(fā)現(xiàn)，這些價格比平時價格要低很多，那么雙11淘寶怎么盈利？

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一、雙11淘寶怎么盈利？

雙11活動期間，商品的價格雖然比較低，但是淘寶收益大頭是廣告費以及入駐的商家服務(wù)費和各種軟件的費用，同時牽涉到淘寶旗下其他業(yè)務(wù)的利潤與曝光度。簡單的說，雙11淘寶真正賺取的是人流所帶來的各種信息、服務(wù)費用，在巨大的人流數(shù)據(jù)下，這個金額也是非?？植赖?。

二、雙11怎么做活動？

1、首先從選款開始，可以選擇雙11活動期間的熱銷的款式。如果是已經(jīng)運營多年而且參加多次雙11活動的商家，可以通過之前的雙11數(shù)據(jù)進(jìn)行選款，新手賣家可以通過行業(yè)的進(jìn)貨數(shù)據(jù)和進(jìn)貨渠道了解淘寶平臺款式的增幅數(shù)據(jù)，以此找到最適合做大促活動的商品。

2、提前做好商品的優(yōu)化和基礎(chǔ)工作，對爆款打造的發(fā)力期要控制在雙11活動期間，基礎(chǔ)優(yōu)化可以從標(biāo)題、主圖、詳情頁等多個角度進(jìn)行，基礎(chǔ)銷量和評價可以通過淘寶客或阿里試用的方式累計銷量與好評。同時做出差異化提升商品的特點，這樣才能促使買家進(jìn)行購買。

3、通過老顧客的營銷、淘寶的推廣工具進(jìn)行預(yù)熱推廣，讓自己店鋪的受眾人群知道雙11的活動商品和優(yōu)惠，等待雙11活動的爆發(fā)，同時利用店鋪其它商品引來收藏和加購。

淘寶雙11活動并不是以單個商品的利潤來決定成敗的，適當(dāng)?shù)淖尦隼麧?，吸引更多的消費者到店里購物，用戶多了店鋪的訂單數(shù)量就提升了，自然可以獲得不錯的效果。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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