如果在淘寶上面申請(qǐng)退貨了，但是卻被商家拒絕簽收了，出現(xiàn)了這種情況，消費(fèi)者應(yīng)該要怎么辦呢?這個(gè)包裹是否還會(huì)再退回來(lái)呢?

淘寶退貨商家拒絕簽收可以通過(guò)申訴來(lái)解決。

正常情況下，淘寶退貨商家拒絕簽收這樣做是不對(duì)的，首先要觀察商家拒絕簽收的原因，正常情況下在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的所有產(chǎn)品都是支持七天無(wú)理由退換貨的，如果在產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題的情況下，商家拒絕簽收，可以直接申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?

然后上傳申訴的理由以及圖片，通過(guò)以后淘寶客服會(huì)直接允許買(mǎi)家退款;

另外，還有的一些商家拒絕簽收的理由是需要買(mǎi)家修改退貨的理由等，如果在合理范圍內(nèi)那么積極配合就可以了。

賣(mài)家拒絕退貨淘寶介入以后，會(huì)根據(jù)具體情況具體分析，如果是買(mǎi)家退貨的理由比較充分，那么賣(mài)家是無(wú)權(quán)拒絕買(mǎi)家退貨的，淘寶客服會(huì)要求賣(mài)家同意買(mǎi)家退貨，如果退貨的產(chǎn)品存在問(wèn)題或者已經(jīng)使用，那么買(mǎi)家是不能申請(qǐng)退貨的。

會(huì)退回來(lái)嗎?

是的，買(mǎi)家直接拒收快遞，快遞會(huì)按照原路退回到發(fā)貨人，但是退回來(lái)的快遞還需要再交一次運(yùn)費(fèi)。

所以，快遞拒簽退貨前一定要和賣(mài)家溝通，說(shuō)明情況，告知自己會(huì)通過(guò)拒簽方式退貨，約定好來(lái)回運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，留好相關(guān)證據(jù)，即使賣(mài)家推脫，也可以利用證據(jù)在購(gòu)物平臺(tái)申請(qǐng)介入。

此外還要注意，一定要和快遞員當(dāng)面驗(yàn)貨，并留下當(dāng)時(shí)簽收的照片和快遞員的證實(shí)，以免賣(mài)家收到貨物后推脫貨物不符，不予退貨。

快遞拒收的一般原因

1、收件人忘記或者不知誰(shuí)發(fā)的快遞，多發(fā)生在到付件。

2、收件人對(duì)購(gòu)買(mǎi)的貨不滿(mǎn)意，拒絕接受。

3、派件人與收件人溝通不暢，產(chǎn)生矛盾，收件人拒絕簽收。

4、物流速度太慢，且附件質(zhì)量網(wǎng)上評(píng)價(jià)不好，在協(xié)商退款中附件來(lái)了，收件人拒收。

淘寶退貨怎么才能不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？退貨規(guī)則是什么？

在淘寶上買(mǎi)東西的大部分用戶(hù)都是有過(guò)退貨的經(jīng)驗(yàn)的，如果商品本身有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，那么退貨是不用擔(dān)心運(yùn)費(fèi)問(wèn)題的，但是如果是沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，那么這時(shí)候應(yīng)該怎么操作才能不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)呢?

淘寶退貨怎么才能不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

現(xiàn)在淘寶退貨免運(yùn)費(fèi)方法有這幾種，例如商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、自購(gòu)低價(jià)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、以及螞蟻保險(xiǎn)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益卡等等。

總之，在淘寶購(gòu)物之后，產(chǎn)生退款的情況，消費(fèi)者可以通過(guò)商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)以及自購(gòu)低價(jià)淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)兩種方法減免運(yùn)費(fèi)，目前淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)確認(rèn)收貨后退貨也可理賠。

退貨規(guī)則是什么?

賣(mài)家應(yīng)對(duì)自行填寫(xiě)的默許淘寶退貨地址確保正確，買(mǎi)賣(mài)達(dá)成退貨協(xié)議后，若需求指定退貨地址或多地址退貨的，應(yīng)征得買(mǎi)家同意。否則，買(mǎi)家可選擇按淘寶平臺(tái)系統(tǒng)給出的退貨地址停止退貨，退貨后商品無(wú)法送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)家承當(dāng)。

除代購(gòu)買(mǎi)賣(mài)外，賣(mài)家提供的退貨地址未經(jīng)買(mǎi)家同意不得為海外及港澳臺(tái)地域，同時(shí)需和商品頁(yè)面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯現(xiàn)的發(fā)貨地分歧。買(mǎi)賣(mài)雙方線(xiàn)下達(dá)成退貨協(xié)議的，買(mǎi)家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)則的退貨時(shí)間內(nèi)停止退貨。

買(mǎi)家因超時(shí)未退貨，對(duì)同一問(wèn)題或維權(quán)緣由再次主張請(qǐng)求退貨的，應(yīng)自行和賣(mài)家協(xié)商分歧，否則，淘寶有權(quán)不予處置。買(mǎi)家退貨后，及時(shí)在淘寶平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)承運(yùn)單號(hào)或告知賣(mài)家，若賣(mài)家簽收商品時(shí)買(mǎi)家仍未獲知該承運(yùn)單號(hào)，賣(mài)家主張外表不分歧情形的，將由淘寶依據(jù)實(shí)踐狀況分配舉證義務(wù)。

在淘寶上退貨想要不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)主要是把退貨的責(zé)任放在商家那邊，這樣商家就有義務(wù)去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，但是如果是買(mǎi)家的責(zé)任，那么就需要買(mǎi)家這邊承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，而有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就不用考慮這么多了。

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