拼多多退款商家不同意咋辦？如何處理？

拼多多作為一款團購軟件，其優(yōu)惠力度還是比較大的，能夠享受到不少實惠。我們在網(wǎng)上購物了以后，是可以去退貨退款的哦。如果退款商家不同意咋辦?下面為大家進行相關的介紹。

退款商家不同意，咱們解決問題的途徑還是有很多的：

1、申請客服介入

是的，也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費者維權的手段，如果賣家強硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關證據(jù)、信息進行提交，對賣家進行投訴，平臺相關工作人員一般會進行妥善處理，而且效率也還不錯。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說315官方、中國消費者權益保護協(xié)會，甚至公安、人民法院等，都是我們維護自身合法權益的有力途徑。

所以，不要覺得退款被駁回，咱們就束手無策了，大家要記著，我們現(xiàn)在是法治社會，一定要堅決拿起法律武器保護自己。

搞定了退款商家不同意這個問題之后，咱們在退款的時候，又該注意哪些問題呢?

1 .買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 1 68 小時為 7 天)向商家提出退換貨。

2 .買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3 .若買家退換原因為 7 天無理由退貨，買家須承擔退貨運費。

4 .若產(chǎn)品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

5 .若因個人原因對水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或客服處理退換貨需求，商家有權不予處理。

7 .若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，介入后有權對買家進行退款。

8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨有權介入處理。

9 .關于拒收：若為無理由拒簽，運費應由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;

b 、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

退款商家不同意的情況，基本上出現(xiàn)得還是比較少的，大家千萬不要因為網(wǎng)上一兩條覺得坑的言論，就斷絕了在上面購物的念頭，因為不管怎么說，這個平臺發(fā)展的還是不錯的。

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