在淘寶上面其實(shí)也有可能會(huì)被商家騙錢，但是大家是否清楚如果被騙了錢應(yīng)該要怎么去處理呢?具體有哪些情形呢?本文將針對(duì)這兩個(gè)問題進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

1、舉報(bào)淘寶虛假交易，由淘寶中心客服處理。

其次盡快報(bào)警、防止二次受騙。

2、想盡辦法、盡快止損。

搜集證據(jù)、妥善保存。

3、選擇正確的報(bào)案地點(diǎn)。

被騙人可以向案發(fā)地、詐騙行為實(shí)施地、詐騙結(jié)果發(fā)生地、嫌疑人住所地報(bào)案。

有哪些情形?

1、冒充客服、賣家。

冒充客服的詐騙方式是比較常見的，詐騙分子會(huì)以淘寶賣家、客服的身份給消費(fèi)者發(fā)招聘信息，答應(yīng)給消費(fèi)者高報(bào)酬、高回收、高資金，然后利用消費(fèi)者賺錢的心理，騙取消費(fèi)者的個(gè)人信息以及花唄截圖、芝麻信譽(yù)積分等，得到個(gè)人信息以后，再進(jìn)一步騙取消費(fèi)者的金額。

此外，詐騙分子還可能獲取到消費(fèi)者的訂單信息后，通過打電話的方式冒充淘寶賣家，告知消費(fèi)者其所購買的商品有質(zhì)量問題，或是其他訂單問題，要求消費(fèi)者提供個(gè)人隱私信息后進(jìn)行一定的補(bǔ)償，若消費(fèi)者提供了信息，那么很快自己的錢財(cái)就可能被轉(zhuǎn)走。

2、墊付商家。

在淘寶商家當(dāng)中，有一些商家會(huì)給消費(fèi)者發(fā)消息，讓消費(fèi)者做墊付任務(wù)，然后再免費(fèi)給消費(fèi)者送店鋪中的禮物，實(shí)際上這是在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行敲詐，等消費(fèi)者一步步上鉤之后，再進(jìn)行詐騙。

3、發(fā)假貨。

有違規(guī)商家會(huì)發(fā)一些假貨來騙取消費(fèi)者的金錢，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后，需立即向官方客服舉報(bào)。

最后，大家需要清楚詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;

數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金;

淘寶商家如何進(jìn)行沉默會(huì)員激活？怎么做？

淘寶大促期間除了會(huì)員拉新之外，品牌對(duì)已經(jīng)流入到沉默會(huì)員群體的激活也十分重要!這批曾經(jīng)對(duì)品牌發(fā)生過互動(dòng)/活躍/購買的會(huì)員，逐步在品牌內(nèi)流轉(zhuǎn)為流失狀態(tài)，但在行業(yè)內(nèi)仍然有活躍，證明用戶本身仍存在購買需求，對(duì)商品的偏好性、權(quán)益供給的差異性仍然值得品牌投入探索~

激活權(quán)益是第一生產(chǎn)力：歷來，沉默會(huì)員策略的進(jìn)店效率較低，即使在人群的已讀的效率更高(平臺(tái)高活)的情況沉默會(huì)員進(jìn)一步成交轉(zhuǎn)化乏力，對(duì)沉默會(huì)員的權(quán)益offer需區(qū)別于忠誠/活躍會(huì)員

機(jī)會(huì)人群的挖掘：平臺(tái)活躍人群/行業(yè)活躍人群-沉默

一、沉默會(huì)員主動(dòng)觸達(dá) 頻率及人群

默認(rèn)預(yù)制人群：沉默會(huì)員=總會(huì)員-有效會(huì)員(釋義：1/2年內(nèi)沒買過的用戶+180天進(jìn)店/加購行為

支持商家在預(yù)制人群基礎(chǔ)上，疊加標(biāo)簽來細(xì)分人群，甩手獲悉只要任務(wù)間人群不重合，可設(shè)置多個(gè)消息任務(wù)下發(fā)，單場景下發(fā)上線為100個(gè)人群包;預(yù)估篩選人數(shù)，一般來講，沉默會(huì)員的漏斗相對(duì)大。

消息發(fā)送時(shí)間：遵循本店鋪的頻率控制;

發(fā)送頻率： 遵循本店鋪的頻率控制，優(yōu)質(zhì)/潛力/提能等級(jí)對(duì)應(yīng)同一個(gè)消費(fèi)者在15/15/30天內(nèi)可觸達(dá)一次，一年內(nèi)封頂可觸達(dá)6次;(這里6次封頂是指，通過專屬觸達(dá)沉默會(huì)員6次還無法完成會(huì)員狀態(tài)的激活(進(jìn)店/訪問商品等行為)，則該用戶在專屬中不能觸達(dá)，可通過短信，廣告等方式進(jìn)行召回)

二、沉默會(huì)員主動(dòng)觸達(dá)發(fā)什么

1)場景1: 會(huì)員派樣-1分錢/9.9派樣

2)場景2: 無門檻券

券的投放渠道： 創(chuàng)建時(shí)請務(wù)必選擇權(quán)益選擇-專屬客服渠道，可保證只在該渠道投放;

無門檻券分類目要求： 分為5元無門檻/10元/20元+， 商家可以選擇超過20元;

人群范圍： 根據(jù)提供的權(quán)益額度適度放大觸達(dá)人群;

3)場景3: 會(huì)員買贈(zèng)&會(huì)員專屬券(三星)

淘寶沉默會(huì)員激活，幫助商家提高銷量，提高轉(zhuǎn)化!

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