對(duì)開(kāi)通了網(wǎng)店的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作，首先就需要熟知網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，大家是否清楚包括了哪些呢?具體有什么要素呢?

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的行為工作;

范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買(mǎi)頻次、ARPU值。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作。

廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營(yíng)管理工作，如內(nèi)容策劃、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和客戶服務(wù)等，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。

有什么要素?

第一點(diǎn)：專(zhuān)業(yè)

專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站的衡量可以以同類(lèi)領(lǐng)先行業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn)，如你搞證券網(wǎng)站，你要看看金融界，證券之星，東方財(cái)富這些專(zhuān)業(yè)的證券網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格，對(duì)比下自己的網(wǎng)站，取其精華，去其糟粕，來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站。

第二點(diǎn)：互動(dòng)

互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)站更具有粘性，只要你的定位清楚，前期推廣累一點(diǎn)，一段時(shí)間積累的用戶就不會(huì)流失，這樣來(lái)的網(wǎng)站流量更加穩(wěn)定，而且會(huì)呈現(xiàn)幾倍增長(zhǎng)。

比單純依靠百度帶來(lái)的流量來(lái)的可靠多了。所以策劃之前，請(qǐng)關(guān)注下你的網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。論壇和博客平臺(tái)是一個(gè)不錯(cuò)的互動(dòng)工具，具體的使用就不展開(kāi)來(lái)說(shuō)了。

第三點(diǎn)：用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)包括的東西比較廣，體現(xiàn)于網(wǎng)站的每個(gè)細(xì)節(jié)，如網(wǎng)站登錄入口設(shè)置，廣告布局，是否會(huì)產(chǎn)生編輯性錯(cuò)誤等等，具體大家可以去找找相關(guān)的帖子來(lái)研究看看。

第四點(diǎn)：亮點(diǎn)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程圖

這個(gè)是重中之重，亮點(diǎn)是指圍繞盈利模式來(lái)確立的一種商業(yè)模式，就是你整個(gè)網(wǎng)站的定位要圍繞此亮點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，業(yè)務(wù)模式的拓展要以此為重心。

一個(gè)網(wǎng)站如果毫無(wú)亮點(diǎn)而言，容易做死，到最后進(jìn)入一個(gè)死胡同。垂直性網(wǎng)站可以植入一些互聯(lián)網(wǎng)比較流行的商業(yè)模式，如威客，拍賣(mài)等。當(dāng)然亮點(diǎn)除了跟盈利模式有關(guān)外，也可以植入一些用戶覺(jué)得有價(jià)值的東西。

淘寶運(yùn)營(yíng)都是從客服做起的嗎？怎么做好運(yùn)營(yíng)？

淘寶店鋪是有很多元素組成的，其中運(yùn)營(yíng)和客服也是必須要有的了。因?yàn)榈赇亙?nèi)部活動(dòng)設(shè)置等等都少不了運(yùn)營(yíng)，而對(duì)于客戶咨詢工作也需要客服去進(jìn)行維護(hù)。那么淘寶運(yùn)營(yíng)都是從客服做起的嗎?怎么做好運(yùn)營(yíng)?

淘寶運(yùn)營(yíng)都是從客服做起的嗎?

不一定的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)和客服也算是不同獨(dú)立的個(gè)體。其中運(yùn)營(yíng)要了解店鋪運(yùn)營(yíng)的所有環(huán)節(jié)，客服工作是店鋪工作的核心和基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)要學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作與協(xié)作。

怎么做好運(yùn)營(yíng)?

一、產(chǎn)品標(biāo)題

在產(chǎn)品標(biāo)題詞的選擇上切記不要盲目，適合產(chǎn)品是最重要的，沒(méi)有必要添加的詞就不要添加。在做標(biāo)題時(shí)要圍繞核心詞(主搜詞)作為核心，擴(kuò)展延伸，而這個(gè)詞不一定要是大詞，也不是最熱詞，還是那句話，是要最適合自身產(chǎn)品的詞。

二、產(chǎn)品定價(jià)

這并不只是你渴望的價(jià)格，也不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)商品價(jià)格，我們要了解不同的定價(jià)直接影響一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和搜索展示的機(jī)會(huì)。所以通常大家在定價(jià)上基本都是根據(jù)產(chǎn)品成本、利潤(rùn)、后期活動(dòng)折扣等方面進(jìn)行定價(jià)。

同樣也存在參考同行產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)作為自身產(chǎn)品價(jià)格，甚至也存在著沖量不賺錢(qián)的情況出現(xiàn)。在定價(jià)方面的我的個(gè)人建議是結(jié)合產(chǎn)品的定詞，接著搜索這部分的人群價(jià)格區(qū)間，結(jié)合產(chǎn)品成本等進(jìn)行一個(gè)合理的定價(jià)。

三、多產(chǎn)品、店鋪深度布局，主動(dòng)出擊

一般情況下，店鋪會(huì)有多個(gè)相似產(chǎn)品，而這時(shí)就可以做到主動(dòng)出擊，獲取流量。我們可以通過(guò)主打不同的搜索詞，所附帶的不同的商品定價(jià)，圍繞產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)和店鋪布局來(lái)形成有力的格局，達(dá)到一種深度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、優(yōu)化產(chǎn)品主圖點(diǎn)擊率

主圖點(diǎn)擊率為獲取搜索流量至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)然類(lèi)目不同對(duì)主圖也要求不同，背景顏色搭配，營(yíng)銷(xiāo)文案，主題表現(xiàn)等等都有所不同。主圖的表現(xiàn)說(shuō)到底就是要結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，著重表達(dá)買(mǎi)家需求點(diǎn)，用吸引人的方式進(jìn)行表現(xiàn)。

優(yōu)秀的主圖是包羅萬(wàn)象的，會(huì)有很多具體信息及細(xì)節(jié)信息，每一處的細(xì)節(jié)都能夠在心理上抓住買(mǎi)家的興趣點(diǎn)進(jìn)而產(chǎn)生好感，而且淘寶會(huì)通過(guò)點(diǎn)擊率來(lái)判斷產(chǎn)品的受眾及優(yōu)劣表現(xiàn)等。

五、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率是整個(gè)過(guò)程中的核心，店鋪的存在就是為了盈利。而通常詳情頁(yè)是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，其中包括產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品信息和產(chǎn)品功能性信息等等，和主圖的作用有些相似，但本質(zhì)上卻有區(qū)別。所以怎樣做好一個(gè)產(chǎn)品的詳情描述，就體現(xiàn)出策劃工作的重要性了。

而對(duì)于多數(shù)買(mǎi)家的瀏覽習(xí)慣來(lái)看，很多買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)是很在意的，因?yàn)樵u(píng)價(jià)是買(mǎi)家判斷產(chǎn)品品質(zhì)感及真實(shí)感等的重要依據(jù)。轉(zhuǎn)化率提升不上來(lái)，那么有再多的流量也是徒勞的。

對(duì)于流量獲取及轉(zhuǎn)化方面，可以對(duì)活動(dòng)有區(qū)別性的參與，官方活動(dòng)流量的支持和打標(biāo)都可以更大程度地刺激店鋪及消費(fèi)者。

總之，要想做好店鋪運(yùn)營(yíng)，那么對(duì)于細(xì)微操作都是需要關(guān)注的，只不過(guò)在操作上難免會(huì)有側(cè)重點(diǎn)，這個(gè)方向和節(jié)奏需要自己來(lái)把握。認(rèn)清這些執(zhí)行操作點(diǎn)后單品搜索流量必定為你所取了。

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