淘寶平臺對于發(fā)貨的要求還是挺嚴(yán)格的，如果賣家朋友沒有按時發(fā)貨的話，是會進(jìn)行一些處罰的，這些處罰會直接賠付給客戶，那么接下來去了解一下淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付？

一、淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付？

向買家支付該商品實踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處置。若買家發(fā)起的投訴類型為：未按商定時間發(fā)貨，賣家能夠經(jīng)過投訴頁面直接賠付。

二、淘寶能二次投訴不發(fā)貨嗎？

如果消費(fèi)者的投訴不成立或者是失敗了，是可以發(fā)起二次投訴的，二次投訴就是直接要求人工客服介入處理。二次投訴的操作方法如下：

消費(fèi)者可以先打開淘寶APP，然后進(jìn)入“我的淘寶”頁面，選擇“官方客服”，然后在對話框當(dāng)中輸入“二次投訴”，直接選擇對應(yīng)的訂單點擊“升級投訴”發(fā)送給客服表達(dá)自己的訴求就可以了。淘寶客服收到之后，通常會給消費(fèi)者發(fā)送一個二次維權(quán)的表單的鏈接，消費(fèi)者填寫表單之后等待客服人員處理即可。

消費(fèi)者通過淘寶投訴商家的時候，一定要注意實事求是，不能隨意發(fā)起投訴。如果消費(fèi)者投訴的次數(shù)比較多，就有可能會被系統(tǒng)判定是惡意投訴，這樣就有可能會被商家拉黑，那么消費(fèi)者就無法在此店鋪下單了。

平臺上賣家不按時發(fā)貨的情況有不同的賠付標(biāo)準(zhǔn)，如果大家想要避免不按時發(fā)貨的情況，那么就需要提前做好準(zhǔn)備，盡量在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，同時上傳好發(fā)貨單號哦。

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淘寶小二說平臺補(bǔ)償是真是假？賠付金額怎么算？

有一些朋友在淘寶平臺上交易的時候遇到了一些問題，因為是不是自己的原因，所以聯(lián)系了淘寶小二，然后淘寶小二說平臺會進(jìn)行補(bǔ)償，那么問題來了，淘寶小二說平臺補(bǔ)償是真是假呢？

一、淘寶小二說平臺補(bǔ)償是真是假？

真

淘寶小2說的平臺賠償錢通常都是平臺本人承當(dāng)?shù)?，平臺賠償通常為不會從店家的包管金外面扣的。假如淘寶小2許可平臺賠償，生產(chǎn)者期待賬戶主動到賬即可。

平臺補(bǔ)償一般都是相應(yīng)的無門檻紅包，紅包會自動到賬到消費(fèi)者的賬戶當(dāng)中。平臺補(bǔ)償紅包，消費(fèi)者可以在下次購物的時候使用。除了特殊品類的商品之外，一般都是全平臺通用的。平臺通常都會通過短信或者是電話的方式告知消費(fèi)者補(bǔ)償情況，消費(fèi)者可以多關(guān)注一下平臺的信息。

二、淘寶賠付金額怎么算？

淘寶賠償訂單金額的10％，最高為100元（例如，如果您在淘寶網(wǎng)店購買1000元人民幣，如果商家沒有在指定的48小時內(nèi)按規(guī)定的時間發(fā)貨，您可以向他投訴并得到一百元的賠償）

天貓店將賠償訂單金額的30％，最高為500元。（例如，如果您在天貓商店購買了1500件商品，而商家未能按照規(guī)定的時間在48小時內(nèi)交付商品，則可以向他投訴并獲得500元的賠償）

產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關(guān)法律規(guī)定，如果商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

不過因為現(xiàn)在有很多買家利用這些規(guī)則鉆空子，會惡意申請退款或者偽造證據(jù)來獲得違約金，所以現(xiàn)在淘寶對此也有嚴(yán)格的要求，一旦發(fā)現(xiàn)買家申請退款理由不符合實際情況，則會判定賣家無需賠付給買家違約金，或者賣家和買家私下協(xié)商解決。

淘寶平臺上面是有很嚴(yán)格的規(guī)則的，如果出現(xiàn)了一些違規(guī)行為，那么商家或者是淘寶平臺都會對用戶朋友進(jìn)行一些賠償，感興趣的朋友可以去了解一下。

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