拼多多店鋪領航員是什么意思？怎么提高拼多多店鋪領航員評分？

各位拼多多商家在拼多多商家后臺運營店鋪的時候，一定都有看見過：店鋪領航員這一欄目吧！大家也一定很疑惑店鋪領航員是什么意思？為什么自己的店鋪領航員顯示著暫無！如果各位拼多多商家不了解，那么跟隨小編一起來完整了解拼多多店鋪領航員，成功領悟店鋪領航員，順利提高自己的店鋪領航員評分！拼多多店鋪領航員是什么意思？怎么提高拼多多店鋪領航員評分？

拼多多店鋪領航員是什么意思？

店鋪領航員是衡量店鋪綜合服務能力的數(shù)據(jù)指標，涉及售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛共5個維度，包含影響消費者體驗的7項指標，7項指標共同決定店鋪領航員的綜合評價（含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名）。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

拼多多店鋪領航員對店鋪有什么影響？

（1） 對活動報名的影響：目前平臺大部分活動報名要求店鋪領航員綜合排名達到活動設置的門檻，目前大部分活動要求領航員綜合排名>30%，部分活動有更高要求。如果店鋪領航員綜合排名不達標，則無法報名活動，這時店鋪需提升各個分指標表現(xiàn)來提升綜合排名。

（2）店鋪綜合體驗星級：以店鋪領航員數(shù)據(jù)為基礎，形成店鋪綜合體驗星級，展示在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情頁，輔助用戶決策。店鋪綜合體驗星級的詳細情況，請參見店鋪綜合體驗星級解讀。

（3）店鋪口碑榜、選品等：店鋪領航員綜合表現(xiàn)評價越好，店鋪將能獲得更多流量和消費者支持。

怎么提高拼多多店鋪領航員評分？

拼多多商家如果想要提升自己店鋪的一個領航員評分的話，那么就要從售后服務、商品品質、物流服務、客服咨詢、交易糾紛、店鋪活躍等這幾個方面去提升了！

1、售后服務：有效處理售后，搞定售后難題

2、商品品質：提升用戶評價得分，及時調整商品詳情頁面的文字和圖片介紹，確保各個頁面對商品的描述是一致的。關注買家中差評的原因描述，優(yōu)化商品的質量。商品描述要“真”，一是不要使用夸張性的語言。商品描述要“細”，對商品做出完整、全面的描述。

3、物流服務：縮短近30天平均成團到簽收時長。設置成團訂單消息提醒、手機端訂單消息鈴聲通知、使用拼多多電子面單、和快遞員確認好上門攬收的時間、關注已發(fā)貨訂單物流信息

4、客服咨詢：三招有效提高客服回復率。關注預警提示、設置消息提示、利用客服工具

5、交易糾紛：全面解析糾紛退款率。承諾就要做到，做不到的就不要輕易承諾！提供正確的退貨地址！不辱罵/騷擾消費者！積極應對售后！

6、店鋪活躍：保持店鋪每月上新！

拼多多店鋪領航員評分高不高，其實是衡量店鋪的綜合服務能力的一個指標。如果拼多多商家不將拼多多店鋪領航員重視的話，那么店鋪的發(fā)展那么就會有很大的影響！所以希望各位拼多多商家在對于店鋪領航員上花點心思去努力提升！好了，關于“拼多多店鋪領航員是什么意思？怎么提高拼多多店鋪領航員評分？”分享這么多，更多精彩電商資訊盡在拼客號~

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