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    天貓延遲發(fā)貨投訴怎樣理賠?賠付規(guī)則是什么?

    2023-01-31|15:29|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:60

    天貓商家開(kāi)店了以后需要遵守相關(guān)的規(guī)則,如果承諾了發(fā)貨時(shí)間,但是沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話,就要進(jìn)行賠付。那么天貓延遲發(fā)貨投訴怎樣理賠?下面為大家進(jìn)行解答。



    天貓延遲發(fā)貨投訴怎樣理賠?

    天貓方面宣布,為提升購(gòu)物體驗(yàn),鼓勵(lì)天貓商家在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào),如果48小時(shí)仍未發(fā)貨,無(wú)需主動(dòng)投訴,由系統(tǒng)自動(dòng)判定,消費(fèi)者可獲自動(dòng)賠付5%(最低5元,最高50元)。

    情節(jié)嚴(yán)重者,一次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)不超過(guò)6分)。

    有了第一條攬收記錄后,如果24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有第二條中轉(zhuǎn)物流更新,消費(fèi)者可以投訴商家虛假銷(xiāo)售,投訴成立后,商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付,單筆最低5元最高500元。

    新規(guī)對(duì)節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升,春節(jié)旗艦會(huì)另行通知。

    美食券、消費(fèi)卡、本地化生活服務(wù)等商品,定制、預(yù)售商品,支持預(yù)約配送、定時(shí)送等商品,不在自動(dòng)賠付之列。

    此外,還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機(jī)會(huì),物流節(jié)點(diǎn)的時(shí)效數(shù)據(jù)也將會(huì)成為影響到商品曝光的因子。

    賠付規(guī)則是什么?

    1、普通交易:投訴成立,需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額小于等于00元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。

    2、試用中心:賣(mài)家參與“試用中心”的活動(dòng),但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后拒絕向買(mǎi)家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的,一般違規(guī)扣6分。

    3、官方預(yù)售:買(mǎi)家支付定金,并如期支付了尾款,若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”, 除向買(mǎi)家賠付定金的同等金額,還需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。

    總的來(lái)說(shuō),天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢(qián)一般都是通過(guò)支付寶打給買(mǎi)家。買(mǎi)家登錄支付寶就能看到了。而且淘寶消費(fèi)者可以跟日女商家溝通一下賠付方式,這樣也是可以的。



    天貓超市激活碼怎么用?使用規(guī)則有哪些?

    天貓超市卡只能在天貓超市使用,屬于電子購(gòu)物卡,是不可以提現(xiàn)的。所以經(jīng)常在天貓超市購(gòu)物的話,還是可以開(kāi)通的。那天貓超市激活碼怎么用?

    一、天貓超市激活碼怎么用?

    第一步:進(jìn)入手機(jī)淘寶客戶端需先登錄已有淘寶賬號(hào)(或注冊(cè)新賬號(hào)),登錄成功后進(jìn)入淘享專區(qū);

    第二步:在“輸入激活碼”框內(nèi)輸入13位激活碼,激活成功后即可獲取淘享優(yōu)惠額度,同一個(gè)淘寶賬號(hào)可多次輸入不同的激活碼激活相應(yīng)優(yōu)惠額度;在“剩余額度”里會(huì)顯示激活成功的優(yōu)惠額度,點(diǎn)擊“去購(gòu)物”即可進(jìn)入淘享頻道進(jìn)行購(gòu)物;

    第三步:在淘享頻道內(nèi)選中自己想要購(gòu)買(mǎi)任意的一件商品,淘寶商品詳情頁(yè)里的"促銷(xiāo)價(jià)”即為使用優(yōu)惠額度后的折扣。

    二、天貓超市卡使用規(guī)則有哪些?

    【1】使用天貓超市享淘卡購(gòu)物時(shí),其他優(yōu)惠券、紅包等可能需要根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況判斷是否可以疊加使用,會(huì)存在不可疊加的情況。

    【2】天貓的超市的超市卡只能在天貓超市使用,不可以用來(lái)抵扣運(yùn)費(fèi);并且不支持1小時(shí)達(dá)商品、預(yù)售商品抵扣、運(yùn)費(fèi)抵扣、代付及貨到付款等。

    【3】對(duì)商品不滿意想要退貨或退款,那么退回的金額是直接轉(zhuǎn)到天貓超市卡之中,不支持退還現(xiàn)金至支付寶。

    總的來(lái)說(shuō),天貓超市激活碼需要進(jìn)入淘享專區(qū),然后在購(gòu)買(mǎi)天貓超市卡的時(shí)候,輸入激活碼就可以成功激活天貓超市卡了。

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