淘寶c店投訴缺貨賠付多少？淘寶c店缺貨賠付流程是什么？

在淘寶開店，有時候商家忙著店鋪的其他工作，將某些商品缺貨的事情給忘了，這時候如果有人下單購買就會導(dǎo)致因為缺貨無法發(fā)貨，而商家面對的就是賠付，那淘寶c店投訴缺貨賠付多少?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶c店投訴缺貨賠付多少?

淘寶c店要看有沒有交消保了，有交的話，缺貨退款的賠償交易金額的5%,最低1元,最高30元。

二、淘寶c店缺貨賠付流程是什么?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認后，賣家攜款跑路。如果在淘寶商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

總之在淘寶開店，商家一定要時刻關(guān)注商品庫存，如果商品存在缺貨的情況可以先將商品下架，等到商品庫存補好的情況再上架，這樣就避免客戶購買無法發(fā)貨導(dǎo)致被投訴或者賠付了!

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