淘寶不發(fā)貨怎么辦?具體如何解決?(淘寶不發(fā)貨也不理我怎么辦?淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?)
2023-01-29|22:47|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:53
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自從網(wǎng)絡(luò)購物流行了之后,以淘寶為首的電子商務(wù)零售巨頭們,在他們的平臺上每天都會有數(shù)以萬計(jì)的交易在產(chǎn)生,在這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者們也會遇到一些問題,就比如,淘寶不發(fā)貨怎么辦?下面讓我們來看看相關(guān)的資料,一起來解決遇到的問題吧!
遇到這個(gè)問題,先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請繼續(xù)下面的步驟。
找到訂單,直接申請退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請。
申請退款后,賣家即使不操作,退款也會在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?,防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動確認(rèn)后,賣家攜款跑路。
如果在淘寶天貓商城購買的,對方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。
退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。
如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。
因此,通過上面的資料,大家可以知道遇到自己買了東西,淘寶店鋪遲遲不發(fā)貨的問題要怎么解決了吧,那么,相關(guān)的資料就介紹到這里了,相信大家能遇到問題后可以熟練的使用上面的操作流程來解決這個(gè)的問題的,謝謝大家!
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在淘寶平臺中有很多的規(guī)則,各位淘寶商家們都需要遵守,比如說發(fā)貨方面都有相關(guān)的規(guī)定。很多的消費(fèi)者想知道,淘寶不發(fā)貨也不理我怎么辦?下面進(jìn)行解答哦。
淘寶不發(fā)貨也不理我怎么辦?
退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。
填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。
淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?
1、賣家對每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨。
除特殊情形外,若未征得買家同意,不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則,買家簽收后主張商品少件的,由賣家負(fù)舉證責(zé)任。
2、賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請退款時(shí)尚未發(fā)貨的,賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。
3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收,需買家至指定地點(diǎn)提取的,應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。
4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的,賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則,非包郵訂單且買家已簽收商品的,可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。
5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜,并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。
6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn),由賣家自行承擔(dān),交易作退款處理。
7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,支持買家退貨退款。
8、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的,買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的。應(yīng)和賣家協(xié)商一致,否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。
淘寶不發(fā)貨也不理我的話,可以參考以上的方法去解決問題哦,一般這種情況下都是可以去進(jìn)行投訴的,投訴成功了以后,然后會給各位消費(fèi)者滿意的答復(fù)。
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