運(yùn)營(yíng)淘寶店，商家一定要保證貨量的充足，這樣才能正常運(yùn)營(yíng)淘寶，最近有新手開店的商家想知道淘寶缺貨扣分嗎?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果淘寶賣家缺貨并且商品還在出售的話，買家拍下之后賣家沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨的，買家可以申請(qǐng)退款，賣家會(huì)賠償寶貝價(jià)格的30%作為對(duì)買家的賠償，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，因?yàn)槿必浲丝畹?，淘寶?huì)對(duì)賣家進(jìn)行扣分處罰，一般來(lái)說(shuō)是三分。如果賣家主動(dòng)賠付買家違約金的，那么淘寶介入不做扣分處理。

淘寶缺貨怎么辦?

1、遇到缺貨情況立馬催促供貨商

一定要馬上聯(lián)系供貨商，問(wèn)問(wèn)他詳細(xì)的情況，怎么會(huì)缺貨，什么時(shí)候有貨，叫他馬上拿出一個(gè)解決方案，可以通過(guò)你們之前的協(xié)議來(lái)處理這件事以及賠償你的客戶的事情。

2、旺旺上給每一位買家溝通

出現(xiàn)了這種情況應(yīng)該馬上跟買家聯(lián)系，將事情的情況告訴買家，讓他們心里面有個(gè)底，讓他們選擇退款還是不退款，在這個(gè)時(shí)候大家千萬(wàn)不要在乎利潤(rùn)了，誠(chéng)信是最重要的，丟失了誠(chéng)信，我們的淘寶店是不能開好的，最好的辦法是找到讓客戶滿意的方法，當(dāng)然還是期待她們下次也能來(lái)這里選東西。

3、致歉信

像這種情況，真的是很對(duì)不住買家，她們心里面肯定很著急，當(dāng)然我們也是非常的著急啊，這時(shí)候可以向各位等待的買家寫一封致歉信，將這個(gè)過(guò)程詳細(xì)的寫在上面，向買家表示深深的歉意，這種方法買家一定是沒(méi)有遇到過(guò)的，她們一定會(huì)覺(jué)得你很真誠(chéng)，我其中有個(gè)買家就是被我這封信打動(dòng)的，他還表示愿意繼續(xù)等幾天，其實(shí)這種方法無(wú)形中也打了廣告喲。 

所以淘寶缺貨，商家一定要及時(shí)的與消費(fèi)者聯(lián)系，也可以參考以上這幾種方法，這樣就會(huì)避免消費(fèi)者去投訴，好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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淘寶店鋪哪些行為會(huì)扣分？扣分規(guī)則是什么？

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，其實(shí)淘寶平臺(tái)的規(guī)則挺多的，淘寶商家們需要遵守規(guī)則才行。目前淘寶店鋪哪些行為會(huì)扣分?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答哦。

淘寶店鋪哪些行為會(huì)扣分?

可以簡(jiǎn)單的把淘寶店鋪內(nèi)的扣分違規(guī)情況分為2大種類：

(1)一般違規(guī)扣分：惡意評(píng)價(jià)、惡意騷擾、延遲發(fā)貨、濫發(fā)信息、虛假交易、描述不符、違背承諾、不當(dāng)注冊(cè)、未依法公開、競(jìng)拍不買、更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息等等內(nèi)容。

(2)嚴(yán)重違規(guī)扣分：泄露他人信息、騙取他人財(cái)物、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、發(fā)布違禁信息等等。

淘寶違規(guī)行為扣分規(guī)則是什么?

(1)出售假冒商品：刪除店鋪發(fā)布的商品和信息，c類2分/件，情節(jié)嚴(yán)重c24分/次，情節(jié)特別嚴(yán)重的情況c48分/次。

(2)發(fā)布違禁信息：刪除商品、店鋪活動(dòng)進(jìn)行清退、關(guān)閉訂單等等。每次扣B類6分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣B類12分;情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣B類48分不等。

(3)假冒材質(zhì)成分：刪除商品，b6分/次;情節(jié)嚴(yán)重，扣b12分/次。

(4)不當(dāng)使用他人權(quán)利：刪除商品或者信息，a2分/次，a6分/次，情節(jié)嚴(yán)重三次以上a48分/次，情節(jié)特別嚴(yán)重是b48分/次。

淘寶扣分規(guī)則是每一個(gè)淘寶商家都必須要掌握到的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)也要了然于胸，以免出現(xiàn)違規(guī)扣分降權(quán)，甚至封店的情況。在淘寶規(guī)則下b類和c類扣分達(dá)到48分或以上時(shí)，會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行永久封禁。

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