淘寶調(diào)整快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)通知(2023年淘寶開(kāi)學(xué)季招商規(guī)則)
2023-01-29|22:47|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:48
2023-01-29|22:47|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:48
淘寶將對(duì)快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,下面給大家介紹一下詳細(xì)地指標(biāo)變更點(diǎn),一起來(lái)看看。
一、背景
復(fù)購(gòu)會(huì)員在活躍率和成交貢獻(xiàn)上優(yōu)于首購(gòu)會(huì)員,在會(huì)員拉新的同時(shí),促進(jìn)老會(huì)員的復(fù)購(gòu)對(duì)商家生意增長(zhǎng)極為重要
二、適用商家
調(diào)整行業(yè):快消行業(yè),包括美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子行業(yè)
其他:1)主要影響對(duì)【優(yōu)質(zhì)商家】的考核,潛力商家和提能商家的考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)維持不變 2)各等級(jí)商家對(duì)應(yīng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)權(quán)限和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)維持不變
三、指標(biāo)變更點(diǎn)
復(fù)購(gòu)率口徑:近90天成交天數(shù)>=2的會(huì)員數(shù)/近90天成交天數(shù)>=1的會(huì)員數(shù)
考核周期:與當(dāng)前商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)等級(jí)的考核周期保持一致,每15天更新一次,其他指標(biāo)取近15天的均值,復(fù)購(gòu)率取近90天均值
四、生效時(shí)間
最新考核指標(biāo)1.9發(fā)布(即會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心商家后臺(tái)可見(jiàn)),1.15&1.31這兩個(gè)考核點(diǎn)還是按照原標(biāo)準(zhǔn)(包含優(yōu)質(zhì)會(huì)員占比的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行考核,為過(guò)渡期;2.1起正式按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,即新標(biāo)準(zhǔn)的首次考核及公示周期是2.1-2.15
五、提升策略
1、商家層面:增加復(fù)購(gòu)權(quán)益的供給,提高復(fù)購(gòu)權(quán)益質(zhì)量,結(jié)合權(quán)益對(duì)復(fù)購(gòu)人群進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)
增加復(fù)購(gòu)權(quán)益,尤其是高質(zhì)量復(fù)購(gòu)權(quán)益的供給:當(dāng)前,大部分商家對(duì)新會(huì)員權(quán)益的供給量和供給質(zhì)量均優(yōu)于復(fù)購(gòu)會(huì)員,價(jià)值更高的復(fù)購(gòu)人群沒(méi)有獲得足夠的會(huì)員權(quán)益;因而,建議商家增加對(duì)復(fù)購(gòu)權(quán)益的供給;現(xiàn)有的復(fù)購(gòu)權(quán)益包括復(fù)購(gòu)券、積分抵扣;同時(shí),適當(dāng)提升復(fù)購(gòu)權(quán)益的優(yōu)惠比例
根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)置差異化的服務(wù)權(quán)益:比如會(huì)員等級(jí)折扣、會(huì)員等級(jí)購(gòu)物金、會(huì)員等級(jí)贈(zèng)品等,越高等級(jí)的會(huì)員,能領(lǐng)取的會(huì)員權(quán)益更高,刺激高等級(jí)會(huì)員的消費(fèi)
定期主動(dòng)觸達(dá):根據(jù)店鋪的復(fù)購(gòu)周期,結(jié)合復(fù)購(gòu)權(quán)益對(duì)已購(gòu)人群進(jìn)行定期觸達(dá);比如對(duì)積分有余額/購(gòu)物金有余額人群進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)
2、平臺(tái)層面:升級(jí)復(fù)購(gòu)權(quán)益前臺(tái)、強(qiáng)化復(fù)購(gòu)商家激勵(lì)(逐步推進(jìn)中,計(jì)劃331前上線)
復(fù)購(gòu)工具升級(jí):主要針對(duì)2/3單人群,產(chǎn)品準(zhǔn)備中
復(fù)購(gòu)權(quán)益前臺(tái)表達(dá)強(qiáng)化:預(yù)計(jì)新增搜索、首猜、支付成功頁(yè)等公域觸點(diǎn),和詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)、全部寶貝、會(huì)員中心等私域觸點(diǎn)
復(fù)購(gòu)商家激勵(lì)加碼:計(jì)劃對(duì)復(fù)購(gòu)率高且權(quán)益供給豐富的商家增加流量激勵(lì)和新的拉新入口開(kāi)放激勵(lì)
平臺(tái)關(guān)于復(fù)購(gòu)的各項(xiàng)策略均在穩(wěn)步推進(jìn)中,請(qǐng)各位商家耐心等待并隨時(shí)關(guān)注!在此之前,可以先利用現(xiàn)有的權(quán)益工具重點(diǎn)推進(jìn)會(huì)員復(fù)購(gòu),以免在2月的考核中影響商家等級(jí)~
本次淘寶快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)調(diào)整通知,快消行業(yè),包括美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子行業(yè)商家請(qǐng)知悉!
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淘寶【開(kāi)學(xué)季】活動(dòng)將于2023年01月16日開(kāi)啟。淘寶網(wǎng)將攜手千萬(wàn)賣家,為消費(fèi)者提供福利滿滿的消費(fèi)場(chǎng)所,聯(lián)合全行業(yè)為消費(fèi)者提供開(kāi)學(xué)季需求好貨。
一、活動(dòng)節(jié)奏
(一)報(bào)名時(shí)間
1、賣家報(bào)名:2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59
2、商品報(bào)名:2023年01月16日12:00:00-2023年02月09日23:59:59
溫馨提示:
本次報(bào)名分“賣家報(bào)名”和“商品報(bào)名”兩個(gè)環(huán)節(jié)。所有活動(dòng)報(bào)名必須先提交“賣家報(bào)名”通過(guò)后才能提交“商品報(bào)名”,請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)報(bào)名,逾期將無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。
(二)活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)預(yù)熱:2023年02月05日00:00:00-2023年02月06日19:59:59
正式活動(dòng):2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59
二、活動(dòng)玩法介紹
必設(shè)玩法:官方立減
使用時(shí)間:2023年02月06日20:00:00-2023年02月09日23:59:59
立減檔位:不同的類目官方立減檔位有所不同。
溫馨提示:
1、官方立減玩法不會(huì)默認(rèn)全店商品生效或者按活動(dòng)規(guī)定的商品類目生效,僅會(huì)按照?qǐng)?bào)名成功的商品生效。若要參與官方立減玩法,當(dāng)?shù)赇亪?bào)名成功后,需完成商品報(bào)名。
2、官方立減生效規(guī)則
注:為進(jìn)一步滿足不同賣家及買家促銷需求,針對(duì)已報(bào)名成功的淘寶開(kāi)學(xué)季活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品,淘寶還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法,不同玩法對(duì)商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報(bào)名頁(yè)面展示為準(zhǔn),賣家可自由選擇是否報(bào)名。
三、活動(dòng)資源支持
1、商品權(quán)益:報(bào)名并審核通過(guò)的商品,將被打上“開(kāi)學(xué)季”活動(dòng)的商品標(biāo),享受活動(dòng)流量(如有),并有機(jī)會(huì)獲得其他權(quán)益。
2、會(huì)場(chǎng)資源:為了提升和優(yōu)化淘寶平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn),淘寶會(huì)根據(jù)運(yùn)營(yíng)方向和策略,組織搭建行業(yè)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)頁(yè)面,提供有限的會(huì)場(chǎng)資源向淘寶消費(fèi)者展示具有競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品。整體會(huì)場(chǎng)商品由淘寶篩選和賣家報(bào)名組成,會(huì)場(chǎng)中展示的活動(dòng)賣家及活動(dòng)商品將考量以下因素:店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場(chǎng)主題契合度、店鋪類型與主營(yíng)類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí),在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好,淘寶在會(huì)場(chǎng)設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長(zhǎng)均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
四、招商要求
(一)賣家準(zhǔn)入
1、本活動(dòng)面向淘寶網(wǎng)賣家;
2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》;
3、完成激活店鋪釘釘(需要主賬號(hào))或綁定釘釘;
(二)商品準(zhǔn)入
1、現(xiàn)貨商品準(zhǔn)入要求
1)可申報(bào)類目?
2)申報(bào)商品數(shù)量:賣家可選擇“現(xiàn)貨申報(bào)”頁(yè)面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報(bào)名。其中:“現(xiàn)貨商品列表“中可報(bào)名數(shù)量根據(jù)“淘寶賣家成長(zhǎng)層級(jí)”所有限制。
3)活動(dòng)商品價(jià)格要求:
參加本次活動(dòng)的商品(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)商品”),活動(dòng)價(jià)格由賣家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫(xiě)。本次活動(dòng)商品活動(dòng)價(jià)格要求:不得高于2023年01月31日00:00:00-2023年02月9日23:59:59期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)(部分類目除外);
注:
①標(biāo)價(jià):是商品在淘寶網(wǎng)向消費(fèi)者公布并以非劃線價(jià)形式在頁(yè)面標(biāo)示的未優(yōu)惠價(jià)格。
②活動(dòng)價(jià)格是頁(yè)面實(shí)時(shí)標(biāo)價(jià),一口價(jià)和淘寶價(jià)都可能成為活動(dòng)價(jià)格。無(wú)淘寶價(jià)時(shí),一口價(jià)為活動(dòng)價(jià)格;有淘寶價(jià)時(shí),淘寶價(jià)為活動(dòng)價(jià)格。
③賣家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫(xiě)活動(dòng)商品銷售價(jià)格后,允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期降價(jià)銷售。不允許活動(dòng)商品在活動(dòng)報(bào)名期間至正式活動(dòng)期漲價(jià)銷售。
4)參加本次活動(dòng)的商品要求使用淘寶網(wǎng)提供的發(fā)貨工具設(shè)置發(fā)貨時(shí)間,不同類目要求時(shí)間有所不同。招商系統(tǒng)將會(huì)實(shí)時(shí)校驗(yàn)賣家發(fā)貨時(shí)間,已經(jīng)報(bào)名成功的商品,如發(fā)貨時(shí)間不滿足活動(dòng)要求,商品將會(huì)顯示“異?!?如需恢復(fù),需重新設(shè)置符合活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)間。
5)參加本次活動(dòng)的商品要求滿足“動(dòng)銷”校驗(yàn)基礎(chǔ)準(zhǔn)入門檻要求,即報(bào)名參與活動(dòng)的商品如距離首次上架時(shí)間超過(guò)30天(不含),須滿足近30天銷售件數(shù)≥1件。系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn),不滿足條件的商品不予準(zhǔn)入。
五、包郵要求
1、若收貨地在中國(guó)(不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣),活動(dòng)商品在本次活動(dòng)期間包郵,大件類商品包物流。
1)“現(xiàn)貨申報(bào)”部分類目不包郵/不包物流:
①一級(jí)類目不要求如下:模玩/動(dòng)漫/周邊/娃圈三坑/桌游、住宅家具;
②二級(jí)類目不要求如下:廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電、廚房電器-商用設(shè)備耗材、廚房電器-商用套裝設(shè)備、電動(dòng)車/配件/交通工具-多功能電動(dòng)車、電動(dòng)車/配件/交通工具-自平衡電動(dòng)車、電動(dòng)車/配件/交通工具-電動(dòng)滑板車、住宅家具-鏡子類、住宅家具-兒童家具;
2)全球購(gòu)各行業(yè)均不包郵/不包物流。
2、“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級(jí)市物流提貨點(diǎn)的物流費(fèi)用。地級(jí)市物流提貨點(diǎn)到消費(fèi)者的物流費(fèi)用須賣家與消費(fèi)者協(xié)商確定。
注:大件,指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。
六、活動(dòng)發(fā)貨規(guī)則
1、請(qǐng)根據(jù)活動(dòng)報(bào)名設(shè)置的時(shí)間發(fā)貨,如跟消費(fèi)者有特殊約定的,以雙方約定為準(zhǔn)。避免不必要的投訴。
2、若發(fā)生特殊情形(如不可抗力、疫情影響等),以特殊通知為準(zhǔn)。如疫情影響,淘寶網(wǎng)會(huì)針對(duì)部分地區(qū)的訂單以及情形,投訴賠付可暫時(shí)予以免除,同時(shí)賣家可根據(jù)情況設(shè)置區(qū)域限售。
七、活動(dòng)管控規(guī)則
1、本次活動(dòng)期間賣家應(yīng)遵守《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》、《淘寶平臺(tái)價(jià)格管理規(guī)則》、《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)范》及相應(yīng)活動(dòng)要求,遵循公序良俗原則,營(yíng)造積極健康誠(chéng)信的活動(dòng)環(huán)境,不得以不正當(dāng)方式獲得活動(dòng)利益。
2、 賣家違反活動(dòng)管理要求,或不符合報(bào)名要求的,除按照相關(guān)規(guī)則處理外,淘寶網(wǎng)還將視賣家具體情況對(duì)其采取公示警告、營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處理措施。
3、在本次活動(dòng)過(guò)程中,被排查到的異常訂單數(shù)據(jù)將不計(jì)入店鋪排名統(tǒng)計(jì),且淘寶網(wǎng)將依據(jù)異常數(shù)據(jù)情況決定是否對(duì)賣家采取營(yíng)銷活動(dòng)降檔或清退等處理措施;同時(shí),淘寶網(wǎng)會(huì)對(duì)本次活動(dòng)期間違規(guī)獲取或使用平臺(tái)資源的賣家作出擾亂市場(chǎng)秩序的處罰。
4、為保障消費(fèi)者在本次活動(dòng)中的購(gòu)物體驗(yàn),在活動(dòng)過(guò)程中,淘寶網(wǎng)將對(duì)參加活動(dòng)的商品進(jìn)行不定期排查。若賣家存在發(fā)布涉嫌不適合活動(dòng)的商品或內(nèi)容(含素材等),如低俗營(yíng)銷、疑似違禁等,或者存在其他違反法律法規(guī)政策、公序良俗的行為的,淘寶網(wǎng)將通過(guò)清退活動(dòng)或其他管理手段進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。
5、 需要報(bào)名進(jìn)入的會(huì)場(chǎng)活動(dòng)且審核通過(guò)后,賣家不得無(wú)合理理由申請(qǐng)退出。若違反本規(guī)定,淘寶網(wǎng)將有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)賣家進(jìn)行限制參加營(yíng)銷活動(dòng)30天~60天的處理。
八、注意事項(xiàng)
(一)淘寶網(wǎng)可根據(jù)活動(dòng)舉辦的實(shí)際情況,在法律允許的范圍內(nèi),對(duì)本規(guī)則進(jìn)行變動(dòng)或調(diào)整,相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在規(guī)則頁(yè)面上,自公布時(shí)生效。
(二)本規(guī)則為2023年2月淘寶【開(kāi)學(xué)季】普遍適用的一般規(guī)則,若本規(guī)則內(nèi)容與淘寶【開(kāi)學(xué)季】的特殊規(guī)則內(nèi)容不一致時(shí),以特殊規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。
(三)請(qǐng)?zhí)貏e注意優(yōu)惠疊加規(guī)則,避免資損。平行優(yōu)惠計(jì)算價(jià)格。為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)資損風(fēng)險(xiǎn),請(qǐng)每日關(guān)注【營(yíng)銷健康中心】里的資損風(fēng)險(xiǎn)商品并及時(shí)整改。
(四)賣家應(yīng)理解活動(dòng)商品的自身競(jìng)爭(zhēng)力(包括款式、品質(zhì)、價(jià)格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費(fèi)者瀏覽、點(diǎn)擊、購(gòu)買等重要決策。為此淘寶提醒廣大賣家,在活動(dòng)準(zhǔn)備直至活動(dòng)開(kāi)展的全部期間內(nèi),應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)商品和優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷服務(wù),滿足消費(fèi)者對(duì)于活動(dòng)商品具備高性價(jià)比的期待,方可在【開(kāi)學(xué)季】激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得消費(fèi)者青睞,并通過(guò)參與活動(dòng)提高自身品牌曝光度及成交率。
(五)為保持淘寶【開(kāi)學(xué)季】期間平臺(tái)軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給消費(fèi)者更流暢的購(gòu)物體驗(yàn),淘寶有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方服務(wù)商開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I(yíng)銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁(yè)面實(shí)際說(shuō)明為準(zhǔn);如賣家對(duì)此有任何異議的,賣家有權(quán)選擇不參加本次活動(dòng)。
(六)活動(dòng)期間因流量過(guò)大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,淘寶有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時(shí)措施以保證訪問(wèn)流暢。
(七)反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 淘寶將持續(xù)以提升客戶美譽(yù)度、為賣家創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo),嚴(yán)格遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)信的合作原則,充分尊重賣家的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)利。如賣家發(fā)現(xiàn)淘寶員工存在違反上述合作原則的不當(dāng)行為,可以主動(dòng)向淘寶反映,淘寶特別設(shè)立監(jiān)督郵箱如下:
Taobao-tousu@alibaba-inc.com。
淘寶將會(huì)遵循保密、客觀的原則就賣家的投訴反映進(jìn)行調(diào)查和處理,創(chuàng)造更公平健康的商業(yè)合作環(huán)境。
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