網(wǎng)上購(gòu)物，后續(xù)使用過(guò)程中，遇到產(chǎn)品有問(wèn)題或者與賣(mài)家承諾的不相符的情況下，會(huì)要求賣(mài)家進(jìn)行售后。但是總有賣(mài)家只想賺錢(qián)不想售后的話(huà)，我們可以投訴賣(mài)家。下面我送一起來(lái)了解一下投訴賣(mài)家的流程以及投訴賣(mài)家的條件是什么。

當(dāng)然在你投訴的過(guò)程中，之所以淘寶預(yù)留了一些時(shí)間，其實(shí)是在給商家機(jī)會(huì)，如果商家腦子可以，他們會(huì)表態(tài)，對(duì)自己的產(chǎn)品自我檢討或是與你協(xié)商平息干戈……當(dāng)然遇到那種死豬不怕開(kāi)水燙的賣(mài)家……就等于在這期間你們無(wú)法達(dá)成任何共識(shí)，或是賣(mài)家雖然同意了你的退款卻毫無(wú)歉意，讓你覺(jué)得實(shí)在花錢(qián)買(mǎi)了一份不開(kāi)心，那么你就可以通過(guò)后續(xù)的投訴流程，該說(shuō)他怎么就怎么了……

若賣(mài)家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請(qǐng)退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買(mǎi)家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過(guò)登錄到【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到該筆

訂單點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

操作流程：

1. 登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因

2. 按照您實(shí)際的需求來(lái)選擇投訴的原因，填寫(xiě)您的手機(jī)號(hào)碼和投訴說(shuō)明，提交投訴申請(qǐng)。

投訴原因：

1. 未按成交價(jià)格交易：賣(mài)家拒絕給予買(mǎi)家在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;

2. 未按約定時(shí)間發(fā)貨：買(mǎi)家付款后，賣(mài)家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，買(mǎi)家付款后賣(mài)家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;

3. 拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買(mǎi)家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的;

(2)賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但表示不支持該服務(wù)的。

4. 違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。

最后，還是想要提醒大家，我們作為消費(fèi)者，該維權(quán)的時(shí)候一定要去維權(quán)，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己的維權(quán)行為感動(dòng)羞澀。當(dāng)然，得饒人處且饒人……如果遇到那種在售后過(guò)程中賣(mài)家態(tài)度好，積極找解決的方法，我們好聚好散。

淘寶買(mǎi)家被投訴會(huì)怎樣？淘寶買(mǎi)家被投訴會(huì)有處罰嗎？

在淘寶平臺(tái)，不光賣(mài)家的不合規(guī)行為可能會(huì)被投訴，淘寶買(mǎi)家的行為如果不符合淘寶規(guī)則，也可能被投訴的哦!那么今天我們來(lái)了解一下假如淘寶淘寶買(mǎi)家被投訴會(huì)有怎樣的后果呢?淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)淘寶買(mǎi)家進(jìn)行處罰嗎?

淘寶買(mǎi)家一旦被賣(mài)家投訴了，阿里巴巴公司的小二會(huì)針對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查。假如小二判定買(mǎi)家是無(wú)責(zé)的，對(duì)那么就不會(huì)有任何影響。假如投訴屬實(shí)，淘寶平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家會(huì)有一定的處理。買(mǎi)家針對(duì)投訴有異議，可以上傳證據(jù)圖片，客服判定買(mǎi)家贏了的話(huà)，那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪，假如是惡意評(píng)價(jià)，客服就會(huì)刪了買(mǎi)家的評(píng)價(jià)。

假如投訴成立后，買(mǎi)家可能會(huì)受到的處理是：

一、淘寶買(mǎi)家可以與賣(mài)家協(xié)商。假如雙方協(xié)商成功，則賣(mài)家可以撤銷(xiāo)投訴?；蛘哔I(mǎi)家可以申訴，若評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng)，一經(jīng)核實(shí)，并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改后，投訴也可被撤銷(xiāo)。

二、假如評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ)、辱罵、違反和諧社會(huì)精神風(fēng)貌的言語(yǔ)，經(jīng)核實(shí)，平臺(tái)會(huì)刪除此評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購(gòu)買(mǎi)商品1天的處理并取消評(píng)價(jià)權(quán)。

三、假如被投訴方是利用評(píng)價(jià)來(lái)打擊同行。經(jīng)核實(shí)，刪除評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)方作警告九十天，限制發(fā)布商品三天，限制購(gòu)買(mǎi)商品三天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

四、假如買(mǎi)家履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久，并限制發(fā)布商品十四天，限制購(gòu)買(mǎi)商品十四天，取消評(píng)價(jià)權(quán)。

假如個(gè)人對(duì)判定有疑議和異議，可以申訴，提取當(dāng)時(shí)和賣(mài)家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)收到的商品原圖上傳給投訴中心。

經(jīng)過(guò)以上分析我們了解到，淘寶買(mǎi)家被投訴成立的話(huà)，平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家是會(huì)有一定的處理的。所以我們每個(gè)人不管處于何種身份都要規(guī)范自己的行為。

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