無論是淘寶售前還是淘寶售后，都是淘寶商家們需要重視的工作內(nèi)容。售前售后都能夠做的不錯的話是有利于幫助淘寶店鋪挽留老顧客的。那么淘寶售后如何申請官方的介入呢?

淘寶售后怎么申請官方介入?

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

1.如果您已經(jīng)申請了退款，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在已買到的寶貝頁面，點擊退款被拒絕，然后選擇要求淘寶介入處理。如果是虛擬商品，那么需要同時滿足申請退款3天后的條件哦。

2. 如果交易成功您申請了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。

3. 如果您按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

4.從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

溫馨提示

1.如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2.針對淘寶虛擬商品，如您申請退款賣家馬上拒絕，您需要在賣家拒絕申請第二天或第三天修改退款申請，避免超過時間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

有很多的消費(fèi)者表示自己的售后方面問題沒有得到解決，而淘寶商家又不去幫自己解決問題，像這樣的情況下是可以申請官方介入的，官方一旦介入了以后就會公平公正的解決這方面的問題。

淘寶售后時間是多久？怎么處理？

在淘寶上面也有一些消費(fèi)者在購物了后需要進(jìn)行售后服務(wù)，但是很多商家是有售后時間規(guī)定的，淘寶平臺也有相關(guān)的規(guī)定，如果你還不太了解，那我就來給各位介紹一下淘寶售后時間是多久呢？

在交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”或是“賣家已發(fā)貨”時，買家可以根據(jù)自己的收貨時間及貨物情況，隨時申請退貨退款操作，并沒有具體時間限制。

交易狀態(tài)為“交易成功”， 在交易成功的0—15天內(nèi)，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應(yīng)的訂單，點擊【申請售后】——【退貨退款】;如果交易成功已經(jīng)過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，提供有效的憑證聯(lián)系淘寶小二幫助處理。

“7天無理由退換貨”指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。

怎么處理?

1、水果類售后。大部分水果的保鮮期都是比較短的，很容易腐壞變質(zhì)，就很容易產(chǎn)生糾紛，所以大家一定要設(shè)置好不支持7天無理由退換貨、偏遠(yuǎn)地區(qū)不發(fā)貨等操作。如果客服遇到買家說水果凈重不足等問題，要謹(jǐn)慎解決。

2、服飾類。服飾類的售后問題通常就是質(zhì)量、尺寸、色差。如果是質(zhì)量問題但不影響整體穿著，淘寶客服可以先道歉安撫，然后進(jìn)行一定的賠償，盡量讓客戶不要退貨退款;即使退款，也讓其不要選擇質(zhì)量問題，然后要承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，看看買家是否同意。

3、色差、尺寸等問題，就要在詳情頁中做好備注，這樣能避免更多糾紛。若買家不滿意的話，也要安排好退貨處理。

了解完了淘寶售后的時間后，我想各位也大致的了解到了淘寶售后一般情況下是在15天以內(nèi)，如果各位消費(fèi)者有售后問題，那就應(yīng)該要及時解決呢。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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