京東商家故意拖延退款怎么辦？有什么解決方法嗎？

在京東平臺中，消費(fèi)者申請退款了以后，京東商家需要及時的處理，有的時候消費(fèi)者會遇到這樣的情況，那就是京東商家故意拖延退款。那么京東商家故意拖延退款怎么辦?

京東商家故意拖延退款怎么辦?

1、經(jīng)由京東官方網(wǎng)站投訴。打開瀏覽器搜索【京東】，點(diǎn)擊后，進(jìn)入首頁面，點(diǎn)擊右上方的【客戶客服-在線客服】完成登錄，進(jìn)入到【京東客服】頁面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對接后，發(fā)送所需要投訴的內(nèi)容、商家即可。

2、通過京東APP進(jìn)行反饋。點(diǎn)擊并打開京東app，進(jìn)入【首頁】后，點(diǎn)擊右下方【我的】，進(jìn)入個人頁面后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入該頁面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接官方人工客服后便可發(fā)送需要投訴的商家/店鋪。

3、致電京東人工客服熱線進(jìn)行投訴反饋。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進(jìn)行對商家的投訴，人工客服會案件在投訴受理后聯(lián)系商家進(jìn)行解答。

如若上述方法都解決不了問題的，還可以選擇經(jīng)由消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行反饋。

1、撥打消費(fèi)者投訴舉報電話。

可以選擇撥打【12315】進(jìn)行申訴，但是需要加上所需投訴的商家所在地又或者是要投訴的電商平臺公司注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。

平臺官方客服接聽時間：法定工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、經(jīng)由全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行申訴。

(1)打開瀏覽器搜索【全國12315平臺】，點(diǎn)擊并進(jìn)入后點(diǎn)擊頁面右上方的【請登錄】選項(xiàng)進(jìn)行登錄;

(2)在登陸界面錄入用戶名、密碼進(jìn)行登錄，如若未注冊過賬號則要先注冊;

(3)登錄后回到主頁面點(diǎn)擊【我要投訴】，進(jìn)入到申請投訴界面，消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后便能進(jìn)行投訴;

(4)輸入想要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查等軟件/網(wǎng)站上搜索【所要投訴的軟件名稱】就可以查到其公司名稱)，并點(diǎn)擊右方的搜索選項(xiàng);

(5)在結(jié)果的選擇中找到所對應(yīng)的公司，然后選擇該企業(yè)，跳轉(zhuǎn)到【消費(fèi)者信息】界面，輸入基本信息，點(diǎn)【提交】，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】界面，完整填寫購買的商品或服務(wù)及所需要投訴的內(nèi)容，完成后按【提交】就可以了。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道京東商家故意拖延退款怎么辦了，其實(shí)處理的方法還是很簡單的，各位京東用戶們可以去投訴，通過投訴的方式可以解決問題。

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