京東是除開(kāi)淘寶外又一個(gè)比較受大眾歡迎的電商平臺(tái)，很多用戶也比較喜歡在上面購(gòu)物，在加上它的物流很快速，帶給用戶的體驗(yàn)度也很好，但是，有時(shí)候光買了東西，質(zhì)量不行，需要退款，這時(shí)候平臺(tái)的退款審核期要多久?

等待時(shí)間長(zhǎng)嗎?

其實(shí)京東退款審核主要是看用戶主要是看用戶的交易時(shí)間，一般情況下，京東在售后服務(wù)退款審核就是1-2的時(shí)間，具體的還是要根據(jù)單筆交易來(lái)看的。而對(duì)于非自營(yíng)店鋪，用戶則需要等待1到7天，還算好。

要退貨的話，京東配送，基本上是次日達(dá)到，到達(dá)之后，要是發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，可以聯(lián)系客服，客服會(huì)詳細(xì)跟你說(shuō)明，具體的退貨流程，以及大致的時(shí)間。

一般情況下，京東的退貨處理周期并不包含檢測(cè)時(shí)間，具體時(shí)間是自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)處理完成，需要注意的是，京東退貨是需要先確定收貨，才能申請(qǐng)售后退貨的，一般退貨的理由根據(jù)真實(shí)情況寫就行。

取消分訂單退款要多久?

在線支付的訂單取消成功后，平臺(tái)會(huì)提供快速退款服務(wù)。

自營(yíng)訂單：若你在商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

商品送往配送站前：如果已經(jīng)發(fā)出，等待裝車時(shí)提交取消申請(qǐng)，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

商品在送貨途中：提交取消信息，會(huì)在商品到達(dá)配送站的24小時(shí)內(nèi)審核。

拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng)，也是在相同的時(shí)間內(nèi)完成退款。當(dāng)然，異常訂單出現(xiàn)延遲的情況，大家要及時(shí)跟客服聯(lián)系。

第三方賣家訂單：根據(jù)賣家自身情況進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。

取消訂單的注意事項(xiàng)有哪些?

訂單取消申請(qǐng)一旦提交成功，就沒(méi)辦法在修改或恢復(fù)，所以大家可以想清楚要不要取消。

1.提交取消申請(qǐng)后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)包裹位置，進(jìn)行攔截，并為你辦理退款。若取消失敗，可根據(jù)需要拒收。

2.若主商品訂單取消，附帶的商品也一并取消。

京東退款審核時(shí)間一般是1-2天，非自營(yíng)的時(shí)間要長(zhǎng)一些，但是，還要看商品是否需要檢測(cè)，如果沒(méi)有檢測(cè)時(shí)間，那退款是相對(duì)快的，所以，大家要退款，就看自己買的東西是屬于哪種類型的，在來(lái)確定后面的退款時(shí)間。

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京東商家故意拖延退款怎么辦？有什么解決方法嗎？

在京東平臺(tái)中，消費(fèi)者申請(qǐng)退款了以后，京東商家需要及時(shí)的處理，有的時(shí)候消費(fèi)者會(huì)遇到這樣的情況，那就是京東商家故意拖延退款。那么京東商家故意拖延退款怎么辦?

京東商家故意拖延退款怎么辦?

1、經(jīng)由京東官方網(wǎng)站投訴。打開(kāi)瀏覽器搜索【京東】，點(diǎn)擊后，進(jìn)入首頁(yè)面，點(diǎn)擊右上方的【客戶客服-在線客服】完成登錄，進(jìn)入到【京東客服】頁(yè)面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對(duì)接后，發(fā)送所需要投訴的內(nèi)容、商家即可。

2、通過(guò)京東APP進(jìn)行反饋。點(diǎn)擊并打開(kāi)京東app，進(jìn)入【首頁(yè)】后，點(diǎn)擊右下方【我的】，進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面后選擇【客戶服務(wù)】，進(jìn)入該頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對(duì)話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接官方人工客服后便可發(fā)送需要投訴的商家/店鋪。

3、致電京東人工客服熱線進(jìn)行投訴反饋。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進(jìn)行對(duì)商家的投訴，人工客服會(huì)案件在投訴受理后聯(lián)系商家進(jìn)行解答。

如若上述方法都解決不了問(wèn)題的，還可以選擇經(jīng)由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行反饋。

1、撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。

可以選擇撥打【12315】進(jìn)行申訴，但是需要加上所需投訴的商家所在地又或者是要投訴的電商平臺(tái)公司注冊(cè)所在地的地區(qū)區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。

平臺(tái)官方客服接聽(tīng)時(shí)間：法定工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時(shí)候均為電話錄音。

2、經(jīng)由全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行申訴。

(1)打開(kāi)瀏覽器搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】，點(diǎn)擊并進(jìn)入后點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【請(qǐng)登錄】選項(xiàng)進(jìn)行登錄;

(2)在登陸界面錄入用戶名、密碼進(jìn)行登錄，如若未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則要先注冊(cè);

(3)登錄后回到主頁(yè)面點(diǎn)擊【我要投訴】，進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面，消費(fèi)者在閱讀完投訴須知后便能進(jìn)行投訴;

(4)輸入想要投訴的平臺(tái)主體公司名稱(主體公司名稱在愛(ài)企查、企查查等軟件/網(wǎng)站上搜索【所要投訴的軟件名稱】就可以查到其公司名稱)，并點(diǎn)擊右方的搜索選項(xiàng);

(5)在結(jié)果的選擇中找到所對(duì)應(yīng)的公司，然后選擇該企業(yè)，跳轉(zhuǎn)到【消費(fèi)者信息】界面，輸入基本信息，點(diǎn)【提交】，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】界面，完整填寫購(gòu)買的商品或服務(wù)及所需要投訴的內(nèi)容，完成后按【提交】就可以了。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道京東商家故意拖延退款怎么辦了，其實(shí)處理的方法還是很簡(jiǎn)單的，各位京東用戶們可以去投訴，通過(guò)投訴的方式可以解決問(wèn)題。

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