淘寶虛假舉報(bào)有什么后果?影響大嗎?(淘寶售假不扣分影響流量嗎?淘寶違規(guī)影響店鋪嗎?)
2023-01-13|10:35|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:60
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淘寶開(kāi)店最怕的就是怕舉報(bào)了,有的是真實(shí)原因?qū)е碌?,有的故意找茬的,就是虛假舉報(bào),那么淘寶虛假舉報(bào)的時(shí)候一般有什么后果呢,這個(gè)會(huì)影響很大嗎?有需要的朋友一定來(lái)看一下吧!
如果商店被投訴,實(shí)際上會(huì)有以下幾個(gè)層面的危害:
1.如果我們投訴商店后,小二判斷對(duì)方確實(shí)有違規(guī)操作,淘寶也會(huì)根據(jù)違反規(guī)定的水平進(jìn)行處罰分解決,但信用度減少后,對(duì)淘寶憤怒的運(yùn)營(yíng)、排名也很差。
2.為了減少淘寶店鋪的保證金
淘寶服務(wù)平臺(tái)能夠維持顧客的權(quán)益,淘寶店鋪剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的情況下,首先決定支付一定的保證金,一切正常運(yùn)營(yíng)。如果淘寶店鋪被投訴違反規(guī)定的個(gè)人行為,淘寶店也會(huì)減少一定的保證金來(lái)處罰。
3.賠償顧客的損失
淘寶顧客經(jīng)常向淘寶店投訴,實(shí)際上重要的是維護(hù)自己的權(quán)益,淘寶店實(shí)際上也做得很好,淘寶店確認(rèn)淘寶店確實(shí)違反規(guī)定,危害淘寶店的權(quán)益,解決的情況下也賠償顧客的損失。
業(yè)者如何處理投訴?
看看投訴的原因吧。因?yàn)樯唐吠V逛N(xiāo)售或重新制作商品,如果不違反規(guī)定的話,就需要找到發(fā)生了什么事,是自己的服務(wù)項(xiàng)目的問(wèn)題,還是商品的問(wèn)題,還是貨物物流的問(wèn)題,如果業(yè)者們正確地找到切入點(diǎn),和顧客交流清楚的話,就需要在線顧客服務(wù)介入,總是有辦法處理。
其實(shí)這個(gè)投訴的話,我們一定要好好去對(duì)待,因?yàn)榫退闶翘摷俚耐对V,也很難分清楚的,所以建議大家去保留這個(gè)證據(jù),因?yàn)橹挥辛俗C據(jù)才能去申訴,申訴完畢后就能有很好的規(guī)劃了!
在淘寶上有些店鋪出現(xiàn)了售假的問(wèn)題,雖然被淘寶發(fā)現(xiàn)了,但是處罰的時(shí)候并沒(méi)有給店鋪扣分,只是做了警告處理,那么這種情況下,店鋪的流量會(huì)被影響嗎?下面就一起來(lái)了解下吧。
淘寶售假不扣分影響流量嗎?
售假扣分的確會(huì)影響到店鋪商品的搜索排名以及店鋪流量。但是淘寶官方并沒(méi)有給出明確的公告,表明售假扣分具體的影響程度以及影響時(shí)間。每個(gè)因?yàn)槭奂倏鄯直惶幜P的店鋪受影響的程度以及時(shí)間都是不相同的。
淘寶違規(guī)對(duì)店鋪影響嗎?
淘寶中一般違規(guī)會(huì)對(duì)店鋪有影響:
根據(jù)《淘寶規(guī)則》第四節(jié)關(guān)于一般違規(guī)行為相關(guān)規(guī)定:
第六十條 發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品,是指會(huì)員未經(jīng)淘寶備案或?qū)彶?,發(fā)布有準(zhǔn)入要求的商品或信息。準(zhǔn)入要求包括賣(mài)家準(zhǔn)入要求和商品準(zhǔn)入要求。
1、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品情形一般的,違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分,違反賣(mài)家準(zhǔn)入要求每次扣12分,同時(shí)淘寶下架或刪除該違規(guī)商品或信息。
2、 情形嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,違反商品準(zhǔn)入要求每次扣6分,違反賣(mài)家準(zhǔn)入要求每次扣12分,同時(shí)淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。
3、情形特別嚴(yán)重的,視為嚴(yán)重違規(guī)行為,每次扣48分,同時(shí)淘寶刪除該違規(guī)商品或信息。
雖然淘寶店鋪沒(méi)有被扣分,但是店鋪的自然流量和權(quán)重肯定會(huì)受到一定的影響的,所以出現(xiàn)了售假的情況后,淘寶店鋪一定要自查自糾,對(duì)受害的消費(fèi)者進(jìn)行積極的關(guān)懷和賠償,爭(zhēng)取諒解。
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