[原創(chuàng)首發(fā)]淘寶運營知識體系終極版-不成功-真的不是因為不努力！-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶知識體系,淘寶運營,淘寶,淘寶運營經(jīng)驗,淘寶運營體系,淘寶營銷引流。

內(nèi)容提綱：

1.在知識碎片化時代，沒有一個自己的知識體系，會讓你的思維變得越來越狹隘難以進行復(fù)雜的思考。

2.看了再多干貨，但為什么還是成不了武林高手？以為是學(xué)習(xí)了十八般武藝干貨就能行走江湖，卻不知結(jié)果是十八般武藝樣樣不精樣樣不通！

3.好的知識體系就像武功秘籍，既有內(nèi)功心法，又有練體，法術(shù)和輕功！知識體系能幫你打開智慧的大門。

4.電商操作方法就像法術(shù)花式很多，要專找自己專長的練!

5.知識體系一樣有套路，每一個人都能學(xué)得會，練得了，用得到！

體系四大篇：一、規(guī)律思維篇，二、戰(zhàn)略策略篇，三、戰(zhàn)術(shù)技巧篇，四、風(fēng)控經(jīng)驗篇。

6.構(gòu)建自己知識體系的方法：把握結(jié)構(gòu)、補充細節(jié)、理解本質(zhì)、積累經(jīng)驗、隨時訓(xùn)練！

一、知識體系比你想像中重要一萬倍

同樣學(xué)校同樣專業(yè)的同學(xué)出來，過了幾年之后，薪資或者生活水平差距會變得很大，為什么會這樣？

同樣時間做淘寶，一樣是去批發(fā)市場拿貨，過也幾年之后，有的人越做越大，有的人卻做不出去要出淘呢？

同樣的批發(fā)市場樓層，同一個檔口中的兩個服裝網(wǎng)店批發(fā)公司，為什么一個出貨量很多，一個卻很少人來拿貨呢？

每個人都希望找到快速致富的方法，所以很多人都是找的路上，而路上也是各種五花百門的方法，而很多人也是覺得藝多不壓身呀，什么都想學(xué)，什么都想記，但最后卻是什么都不是，往往浪費了很多精力和時間及金錢！

現(xiàn)在的時代是知識碎片化時代，知識、難點和經(jīng)驗嚴重過量，碎片信息為了達到易于習(xí)得的目的，通常會顯著降低認知成本，最明顯的方式就是：將復(fù)雜的事物簡單化。它們往往只告訴你表面上的東西，卻不會告訴你背后的原理，以及它與其他事物之間的聯(lián)系。長期接受碎片信息的后果，就是讓你的思維變得狹隘，難以進行復(fù)雜的思考。因此想在激烈的競爭中勝出，必定要建立自己個人的知識體系，把碎片的知識點串連起來！

快速致富方法我可能沒法子給到你，但一定可以致富的法子的卻可以給到你參考，它就是知識體系！當(dāng)然這個知識體系比較偏向商業(yè)及電商操作的！

二、知識體系，是克敵制勝的不二法門

然而在現(xiàn)實中，很多人往往忽略知識體系的構(gòu)建，因為要么他們覺得自己足夠聰明所以不需要構(gòu)建，要么覺得我天生不聰明，學(xué)不來，干脆放棄，還有要么是根本得過且過根本就不知道還有體系這么一回事！看了再多干貨，但為什么還是成不了武林高手？以為是學(xué)習(xí)了十八般武藝干貨就能行走江湖，卻不知結(jié)果是十八般武藝樣樣不精樣樣不通！

中小賣家在沒有過多資金和資源的情況下，要從競爭激烈的商場中殺出一條血路，必定要付出更多的努力以及遠超常人的眼光和堅持！

憶往事：曾經(jīng)的店鋪，日發(fā)500單，每單利潤30-40元之間，并且每天的單數(shù)都在增長，那時候認為淘寶就那么簡單，賺錢就是那么容易，后來由于我自己盲目瘋狂的公司擴張和鋪貨，曾經(jīng)一手做起來的公司無情的倒下，一下子回到解放前。當(dāng)你認為成功就是那么簡單的時候，也會有一個簡單的原因讓你走向失??！

痛定思痛：為什么看著正確的擴張會讓公司走向死亡？為什么我思考問題總是漏洞百出？為什么團隊松散效率低下？為什么發(fā)覺不了已經(jīng)出現(xiàn)財務(wù)問題？為什么驕傲自滿而不自知？為什么為什么為什么。。。。

然后開始瘋狂的沒日沒夜的學(xué)習(xí)，看書、看貼、交流、拜訪、記錄、總結(jié)，每一次學(xué)習(xí)機會都不會放過。學(xué)識慢慢在增長也知道自己為什么會失敗，但這還不夠，我總覺得這樣跟不上電商變化的節(jié)奏。直到一天重溫這么一句話：

“如果把我剝得一文不名丟在沙漠的中央，只要一行駝隊經(jīng)過——我就可以重建整個王朝?！?/b>---《洛克菲勒留給兒子的38封信》。那時我在想洛克菲勒為什么如此自信，他靠的是什么？眼光？胸懷？能力？格局？資源？知識？思想思維？.....或者這些都有？我想他一定是抓住了事物或者說商業(yè)背后的規(guī)律，而不是表面的方法。我想我也可以，我要關(guān)注事物背后的規(guī)律，我要構(gòu)建我自己的思想王朝——不息知識體系。這個知識體系我想能夠助我在離開現(xiàn)在這個行業(yè)也一樣能混得好！

我想知識體系的作用至少有以下三點：

第一、幫助我們找到重點思考更加全面，將復(fù)雜問題簡單化。

第二、指導(dǎo)我們把散亂的知識點整合成一個整體，將散亂問題條理化。

第三、引領(lǐng)我們把眼光放遠把視野打開，將過去問題未來化。

我相信如果你去構(gòu)建知識體系，你會體驗其中樂趣，進步的樂趣，同時會讓你看清目標與未來的方向。

三、知識體系之綱領(lǐng)總要

好的知識體系就像武功秘籍，既有內(nèi)功心法，又有練體，法術(shù)和輕功！而我們要練習(xí)武功應(yīng)該怎么入手么？很多人覺得先學(xué)習(xí)內(nèi)功心法先，再練習(xí)其他。其實不然，正確的方法應(yīng)該是先練體魄，再學(xué)內(nèi)功心法，然后練習(xí)法術(shù)，最后功力上來了再去學(xué)輕功。我們知道身體是革命的本錢，所以先練好身體是第一步，這樣后面的將事半功倍！

下面不再費話，直接看我的武功秘籍吧

我的知識體系包括四方面：一是規(guī)律思維篇，二是戰(zhàn)略策略篇，三是戰(zhàn)術(shù)技巧篇，四是風(fēng)控模式篇。下面讓我來解釋一下每個篇章的大體思路要點。

1、規(guī)律思維篇：這就像武功的內(nèi)功心法一樣重要，同時也要符合自然規(guī)律，要知道什么時候應(yīng)該做什么事。內(nèi)功心法一是符合自然規(guī)律，二是符合人體規(guī)律。就像樹木春天花開要施肥、夏天結(jié)果要打藥、秋天收成要整理、冬天寒冷會落葉一樣規(guī)律、自然。萬事萬物背后都有著其運行的規(guī)律，知道事物本質(zhì)，然后才能看清發(fā)展趨勢發(fā)懂未來，并且所有事物會隨時著時間而變化同時會產(chǎn)生很多機會。思維方式，是決定人生結(jié)果，要豐富口袋，先改變腦袋，要變腦袋那就要從改變思維方式開始。

2、戰(zhàn)略策略篇：這就像武功中的鍛練體魄，這是一個基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)打好了才能走得更遠。正所謂練武先練體，沒有一副好的體魄如何成就絕世武功呢？！做電商一樣和鍛煉體魄一樣：一是我們不能過早透支生命，不要命的鍛煉（電商中不做好產(chǎn)品基礎(chǔ)就用大錢去推廣）；二是要定制符合我們自己身體情況的訓(xùn)練體魄計劃，做到目標與能力進步相一致（電商中我們要定位好知道自己想做什么，要做什么，能做什么）！

3、戰(zhàn)術(shù)營銷篇：這就像武功中的法術(shù)一樣，多種多樣，而每一種都有其過人之處！我們電商店鋪成功發(fā)展的方向類型也很多，同時打造爆款的方法也不盡相同，找準合適自己的操作技巧并且把它深入去練習(xí)達到完滿階段那么成功就是遲早的事。產(chǎn)品與營銷是相互相生關(guān)系，并且它們都可以基于數(shù)據(jù)而操作運營的！

4、風(fēng)控模式篇：輕功可以在危急關(guān)頭避開風(fēng)險救人于命。每一個企業(yè)都經(jīng)歷過這樣或那樣的挫折與困難，每個企業(yè)的成功的經(jīng)歷都不盡相同，但失敗的原因卻總是相似的！危險往往是我們最開心的時候出現(xiàn)，同樣機會也往往是在我們最落魄的時候出現(xiàn)！商業(yè)模式低中高層合理設(shè)計有利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展及防范風(fēng)險。賺錢難，花錢更難，而財務(wù)數(shù)據(jù)也是企業(yè)發(fā)展情況的晴雨表！當(dāng)然還有就是要注意電商平臺規(guī)則廣告法！

接下來那就細分為四個部分分別談?wù)勂渲械木唧w內(nèi)容吧。

三、規(guī)律思想篇

正所謂：有道無術(shù)，術(shù)尚可求；有術(shù)無道，止于術(shù)。對于道的理解我們可以認為它是事物的規(guī)律、本質(zhì)、根源！如果談道有點太哲學(xué)，所以我們來說說規(guī)律吧。

1.道勢時--正確的時間做正確的事！

規(guī)律都有其統(tǒng)一性同時具有兩面性，都有雙重因素影響著運動，就像太極生兩儀一樣！而規(guī)律變化就會產(chǎn)生趨勢，而趨勢的運動就產(chǎn)生了時機，而時機共生著時間和機會，也就是說趨勢會隨著時間而運動同時產(chǎn)生機會！那么倒過來說就是我們想成功，那就就要抓住機會，而要抓住機會就要把握時間(應(yīng)時而作），而時間的把握就要看事物的趨勢（順勢而為），而趨勢是由規(guī)律運動產(chǎn)生（明道而謀）!

我們說正確的時間做正確的事，那么什么是正確的時間？什么又是正確的事？首先應(yīng)該明白這兩者是不可分割的，應(yīng)該同時做到正確才是對的！正確的時間做了錯誤的事那就是浪費時間和精力，而錯誤的時間做了正確的事那也是事倍功半浪費時間和精力！做正確的事就是做符合事物發(fā)展趨勢的事情，這叫順勢而為；正確的時間就是推動事物往其發(fā)展趨勢運動的節(jié)點，這叫應(yīng)時而作！還有一句話叫做機遇都是留給有準備的人，我理解的意思就是長遠的眼光看到未來的趨勢而提前做好準備，當(dāng)趨勢起來的時間節(jié)點上把已經(jīng)準備好的資源投入進去那么就可以達到目標！就像接下來秋冬裝將熱賣，那一個人看好毛呢外套，提前做好準備，當(dāng)時機成熟，然后集中他的資源就可以打造想要的爆款了?。阋私饷赝馓椎牧餍汹厔?，并知道什么時候推廣會最合適）

而道勢時非常有意思，它大而無外，小而無內(nèi)，它可以應(yīng)用到各種各樣的事情上面。那么就來看看電商中它有什么用！怎么用?。ㄏ旅胬訒雎砸恍┮蛩?，只是說明其中原理）

在經(jīng)濟規(guī)律中我們應(yīng)該知道價值與價格的規(guī)律。價值是價格的基礎(chǔ)，價格是價值的表現(xiàn)形式。價值決定價格，價格圍繞價值上下波動。而價格又受到供應(yīng)與需求關(guān)系的影響而不斷波動。供應(yīng)小于需求價格上漲，同時價格大于價值的時候就是我們操作的時候；供應(yīng)大于需求價格下降，而這個階段就是不可操作階段；供應(yīng)小于需求價格上漲同時價格處于價值下方，這個階段就是我們要準備的時候。下面就用一張圖來說明吧

例子：對種植戶來說,利潤是“一年漲、一年平、一年跌”,除了“豬周期”,“姜周期”、“蒜周期”等農(nóng)產(chǎn)品周期也已經(jīng)成為了一個“魔咒”。一直以來,我國農(nóng)產(chǎn)品種植業(yè)受到怪圈的制約,種植戶在價漲時呼啦跟進,價跌時割肉退出,每輪“過山車”都會有一些種植戶被甩下來,跌得“頭破血流”。三年“魔咒”成了限制我國種植戶的一大難題。所以我們要順趨而行，在產(chǎn)品價格最低時別人種植少的時候我們就要多種植和收購的準備，等來年價格上升就能賺錢。當(dāng)年三只松鼠可用利用這個規(guī)律一舉響品牌，它是這樣做的，在堅果大量過剩價格超低的時候大量收購堅果，等到第二年（2012年）市場價格上升的時候，他在天貓低價出售（19.9元包郵）而別人成本都超過這個價格根本沒法跟它競爭，這樣一下子銷量排到第一去了。這就是品牌運營過程中的一個策略！

道勢時很有魔力，可用到現(xiàn)實生活中的各方面，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)品悟！選行業(yè)，選款，做爆款等等都可以用得到！“在別人貪婪的時候恐懼，在別人恐懼的時候貪婪?！薄肮缮瘛蔽謧惏头铺剡@句投資格言一直被支持者奉為經(jīng)典，這正好是規(guī)律趨勢中價格最低谷順勢而為的體驗，同時也體現(xiàn)了逆向思維思考方式。那接下來讓我們談?wù)勊季S方式吧。

2.思維篇--最終決定人結(jié)果不同的是思維

都說能力重于學(xué)力，能力很多我們應(yīng)該訓(xùn)練學(xué)習(xí)什么能力呢？我們沒有發(fā)覺有電商運營過程中會產(chǎn)生很多問題？爆款不會打造？選款不知道怎么選？拍攝不知道怎么才算好？分配給美工的任務(wù)老是達不到要求？店鋪規(guī)劃不會弄？爆款寶貝出問題了不知道怎么補救？...問題出現(xiàn)在哪里？我想是因為你沒有掌握這種能力！而它就是——發(fā)現(xiàn)分析和解決問題的能力！我認為在所有能力中這個能力是最重要的能力了。

很多人一有問題，就會馬上去做，但最后只是做了表象問題，根本就沒有解決本質(zhì)的重點問題。比如運營和美工說這一款的寶貝要優(yōu)化轉(zhuǎn)化率不行，詳情要重新做，好吧美工就去做了，一天后交圖片，運營一看：你怎么做的是PC端的圖？應(yīng)該做無線端的呀！美工：你又沒有說。。。好吧重新做無線端的詳情，又一天后做好無線詳情，團隊都覺得不錯，那就上傳優(yōu)化吧，可是轉(zhuǎn)化卻并沒有提高呀！這...開會討論吧，最后真正問題是價格和競爭對手?。ǜ偁帉κ謨r優(yōu)并且評情產(chǎn)品質(zhì)量并不比咱們家差）。所以發(fā)現(xiàn)并分析問題有利我們找到真正的問題，這樣解決問題就是分分鐘的事了。

而發(fā)現(xiàn)分析解決問題是有套路的，這個套路就是思維方式，思維方式很多，但只要我們抓住重點中的兩種就可以了。一是結(jié)構(gòu)性思維，二是創(chuàng)造性思維。結(jié)構(gòu)性思維負責(zé)有條理有層次按步驟的分析思考問題，而創(chuàng)造性思維負責(zé)逆向發(fā)散多維度的分析思考問題。這兩種思維一結(jié)合基本可以快速有效果的找到真正問題并找到解決方法。這兩種思維方式都是可以學(xué)習(xí)訓(xùn)練的，它們也有套路，只要我們掌握了這兩中思維方式，在思考問題的時候更全面更快速的找到事物核心。因這種思維方式的能力比什么都重要。

所以思維篇里面有兩個重點一是分析思考解決問題的能力，二是結(jié)構(gòu)化思維和創(chuàng)造性思維的方式。它們是重合在一起的，我們可以一起練習(xí)，如果分開來很多人都找不到北了！結(jié)構(gòu)性思維缺少創(chuàng)新，而創(chuàng)造性思維就互補了這個，創(chuàng)造性思維包含創(chuàng)新和逆向的思考方式。

發(fā)現(xiàn)分析解決問題的能力可以通過有意識訓(xùn)練來習(xí)得，一般訓(xùn)練一年半載就初見成效了。我們平?？梢宰约河盟季S導(dǎo)圖總結(jié)經(jīng)驗，開會也可以，還有寫文章也可訓(xùn)練，就像我這篇文章一樣。下次我希望用一篇文章來寫明白解決問題的能力和思維方式，歡迎關(guān)注賬號！

3.成長篇--成長都是有規(guī)律的

這一篇比較簡單也很好理解就是個人和企業(yè)在成長周期中所具有的特征，這里能夠幫助我們快速成長。企業(yè)在不同發(fā)現(xiàn)階段所用的策略也會不同，我們要具體問題具體分析采用不同的方法！

個人成長我分為六個階段：直接看下圖吧

而每個階段都有每個階段的特點，也有其重點。無論是個人或者企業(yè)的成長都是一個不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進的進步過程。而這一篇主要內(nèi)容就是說明這個過程的。內(nèi)容很多也很難一下子說明白，這個就不具體說了等到下一次。但有一個開智慧的速成法子跟大家分享：找到一本好書，是好書OK（可以工作生活中用得到的哦）！！反復(fù)反復(fù)讀最好能背下來，然后在頭腦中形成這本書的體系（好書基本自成一個小體系），再后把書到知識用到現(xiàn)實中，每一點都要用，同時舉一反三的用。所謂舉一反三的用就是本來書中寫的是用在經(jīng)濟上的方法，但你要用到生活或者人的心理中去，因為大多道理都是相通的。

健康八段錦就是我們的養(yǎng)生八段錦功法了，我們電商的人經(jīng)常坐在電腦容易亞健康。身體是革命的本錢，多少錢都沒有健康重要！而在眾多功法中我覺得八段錦是最好最合適的。同時楊絳非常推薦做八段錦，她每天也堅持做鍛煉身體。學(xué)習(xí)也很簡單，網(wǎng)上視頻也很多，每天練習(xí)兩次，慢慢你會覺得身體的變化。學(xué)會可以帶領(lǐng)整個公司的人一起做。練習(xí)貴在堅持，想想做創(chuàng)業(yè)一樣要堅持！

四、戰(zhàn)略策略篇

戰(zhàn)略最核心內(nèi)容的就是遠見，戰(zhàn)略一定是站在未來看現(xiàn)在，解決的是未來的問題，而不是過去的問題。戰(zhàn)略內(nèi)容是比較多的，它必須企業(yè)想做什么、要做什么、能做什么，而看問題的角度、廣度、深度決定戰(zhàn)略制定的方向和格局。（PS:未來的問題就是前面的趨勢，看問題的角度等就是前面說的思維方式）

這個戰(zhàn)略策略篇共三部分內(nèi)容，這次就不分開一點一點介紹，因為他們是一系列的事情是連在一起的，分開來看你就會云里霧里，不知道怎么去實施。戰(zhàn)略涉及到的內(nèi)容真不少，比如使命這些我們就不談，而上面的圖總結(jié)的比較容易落實到實處的相關(guān)內(nèi)容。

重點主線是：對過去的分析--定現(xiàn)在的策略--看未來的變化--因事找人。前面三個都是找到要做的事，后面就是因前面的事找團隊實現(xiàn)它。再直接看圖吧。

1.過去分析[市場競爭對手分析（產(chǎn)業(yè)鏈分析）、消費者人群分析（價值鏈分析）、企業(yè)自身分析（供應(yīng)資源分析）]

2.現(xiàn)在策略[差異化（怎么區(qū)別競爭對手）、第一策略（怎么超越競爭對手）、合一策略（怎么集中資源做切入）]

3.未來店鋪[未來趨勢是什么？店鋪定位規(guī)劃、企業(yè)怎么發(fā)展]

4.因事找人-由前面確定的事找到能實現(xiàn)這些事的人！運營、美工、文案、推廣、客服等等人員怎么配合方向是什么都有了！

這里可能更多的是思路，內(nèi)容如果細分會很多很大，比如就市場競爭對手分析來說要收集的數(shù)據(jù)都很多也很花精力，但想做得比別人人這個也少不了的。

五、戰(zhàn)術(shù)營銷篇

戰(zhàn)術(shù)篇細分為四個部分，分別為運營篇、產(chǎn)品篇、營銷篇、數(shù)據(jù)篇。每一部分都相互影響與印證一起推動企業(yè)往前發(fā)展。其實也不多說下面介紹一下他們都是什么內(nèi)容吧。

1.運營篇--運營就是把點連在一起產(chǎn)生共振的力量！

運營中一個整體的意思就是基本涉及電商一切的戰(zhàn)術(shù)內(nèi)容都有收錄在里面，內(nèi)容非常之多也很亂，而下面接著的內(nèi)容就是經(jīng)過提煉總結(jié)過的重點方法

兩種爆款：一種是正規(guī)卻最具成功率的爆款方式，別一種是那些偏門快速的爆款方法。

四個切入：就是定制戰(zhàn)略后從那四方面入手，只有找到切入點你才能快速保證企業(yè)站穩(wěn)。四個切入也很好理解分別為產(chǎn)品、視覺、時勢、價格。這四個做好你就能一下子打開局面了！

六個統(tǒng)一：這就涉及到的是店鋪內(nèi)功問題。它們分別為人群、標題、主圖、屬性、價格、描述都相互統(tǒng)一。這個說起來好簡單，但超過90%的賣家都沒有做到，都存在著明顯的錯誤。

六種用勢：勢是什么？趨勢、氣勢、借勢、造勢等等這些都與勢有關(guān)。勢看不見摩不著，卻極具威力，學(xué)會運用那成功就是勢不可擋的了。六種用勢分別為行業(yè)大勢、時節(jié)動勢、類目起勢、產(chǎn)品合勢、店鋪同勢、推廣造勢。當(dāng)然如果加上借勢，就會更多內(nèi)容了

九種方式：就是總結(jié)的常用的九種店鋪運營方式，活動、內(nèi)容、刷單、品牌等等一系列內(nèi)容，這里的內(nèi)容只要是用來應(yīng)對店鋪不同發(fā)現(xiàn)階段的操作方法不現(xiàn)的問題。比如店鋪新開店用的可能是刷單為主，推廣為次的方式，但你想做大，不可能一直這樣下去，最后你可能轉(zhuǎn)做內(nèi)容等等。

2.產(chǎn)品篇——產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)

產(chǎn)品最重要的是符合市場需求，需求的變化就是產(chǎn)品的變化之因，產(chǎn)品是營銷操作的基礎(chǔ)。直接看圖吧

價值與價格是產(chǎn)品的兩方面，而價值分為使用價值和體驗價值，價格分為需求和心理的影響。比如產(chǎn)品的創(chuàng)新、賣點提煉這些內(nèi)容包含在里面，只是沒有細分，想了解的同學(xué)自己一步一步細分下去吧。

選品選款：欲選出好款，必先選擇品類，再次選準時間。選款非常重要，有時運營可以簡單的看作是選款+推廣。選到好產(chǎn)品+做出好產(chǎn)品+測出好產(chǎn)品+賣出好產(chǎn)品=爆款。先選款的重要性不言而喻，在運營技術(shù)中必先把握的就是選款技巧。選款技巧也非常之多，就我總結(jié)的來說就多達十多種，有趨勢選款、數(shù)據(jù)選款、跟爆選款、人氣選款、直通車選款、店鋪選款等等。方法很多，根本要符合三個性：一是流行屬性，二是差異性，三是廣賣性。這在以前的文章中有說。

3.營銷篇--好產(chǎn)品更應(yīng)該廣而告之

營銷篇只有兩方向一個是推廣營銷，另一個是消費者心理。營銷推廣方法只要集中在推廣渠道上，分為直通車、淘客、鉆展、活動、刷單、內(nèi)容（微博微淘微信...）等幾個方面。這些也是我們?nèi)粘＝佑|最多的內(nèi)容。很多中小賣家最喜歡學(xué)的應(yīng)該是刷單和直通車了，這兩樣就像每天的飯和菜，如果少一樣都覺得不自在。里面的的知識點就不一一細說了，以后有的是機會。

還一點就是促銷法的收集和整理，比如分期還款、好評有禮、變相促銷、拉單促銷、消費者定價促銷等促銷方法。還有其他分類的看下圖吧。

消費者心理有其普遍性和獨特性。普遍性是大眾都有的消費心理，比如從眾心理、愛美心理，獨特性是由人群類別來決定的，比如學(xué)生是求奇的心理，而白領(lǐng)卻是求質(zhì)的心理，家庭主婦可能是求實的心理。我們由人群的心理特點就可以制定有針對性的營銷策略。比如打折促銷類文案對白領(lǐng)效果不大，但對學(xué)生效果卻很明顯的。

4.數(shù)據(jù)篇：數(shù)據(jù)會說話

數(shù)據(jù)化運營是一個趨勢，數(shù)據(jù)分析能力是運營必備能力之一。而數(shù)據(jù)中的核心是什么？增長率、點擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率共四率，我叫做簡單四率運營。運營復(fù)雜嗎？它復(fù)雜因為內(nèi)容很多，它不復(fù)雜因為只要做好這四點就行！有時候我操作爆款就注意這四個數(shù)據(jù)就OK，收藏加購率、跳失率等其他數(shù)據(jù)都圍著這四率轉(zhuǎn)的。只有專心做好這四點其他都不是問題。用極致的思維去操作這四個數(shù)據(jù)你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)也很有魅力的哈！

數(shù)據(jù)的收集、分析及操作這個是每天都必須去做的事。數(shù)據(jù)收集也分店內(nèi)數(shù)據(jù)和店外數(shù)據(jù)；而數(shù)據(jù)分析最主要的是分析數(shù)據(jù)的變化的原因及趨勢結(jié)果，最后為操作數(shù)據(jù)讓產(chǎn)品更符合系統(tǒng)對好產(chǎn)品的定義從而得到更多的自然流量。運營的問題如果問不了別人那就只有問數(shù)據(jù)了，數(shù)據(jù)會給你答案。當(dāng)然要知道一點店鋪寶貝規(guī)則了數(shù)據(jù)會清除，這點要注意。

六、風(fēng)控模式篇

創(chuàng)業(yè)失敗是大概率事件，特別沒有明顯優(yōu)勢資源和資金的情況下。創(chuàng)業(yè)要求我們膽大心細，要有大格局也要細操作！任務(wù)時候都要風(fēng)險控制，而商業(yè)模式的設(shè)計、財務(wù)的把控及失敗案例經(jīng)驗的總結(jié)都有利于防范風(fēng)險，做得打得了江山，也能守得住天下！

1.模式篇——錢從哪里來

關(guān)于商業(yè)模式請看下圖

是不是看得頭都大？我也一樣，哈哈。其實有些知道我們不一定要全都弄明白，同時也沒有誰能把所有的都弄明白。而我們把握一點重點就行了。直接能用到實處的知識點就最好的。我的這個商業(yè)模式應(yīng)該來說是盈利模式，簡單來說是通過什么來賺錢。我把它分為三個層次：次商業(yè)模式，商業(yè)模式，資本模式。次商業(yè)模式歸納的內(nèi)容為通過什么的操作手法來賺錢，比如：多店活動模式、論壇粉絲模式、爆款精店模式等等；商業(yè)模式的內(nèi)容主要是高利潤低周轉(zhuǎn)率模式，低利潤高周轉(zhuǎn)率模式，高利潤高周轉(zhuǎn)率率模式；資本模式的內(nèi)容就是資本運作類模式，比如融資、供應(yīng)鏈資金運用等。上中下三層設(shè)計基本可以確定一個店鋪運行方式健康是否，能不能賺錢。

2.財務(wù)篇——賺錢很重要，但花錢更重要

記錄財務(wù)數(shù)據(jù)是很多中小賣家忽略的工作。而有我們創(chuàng)業(yè)的過程中財務(wù)最重要的就數(shù)：現(xiàn)金流！現(xiàn)金為王，沒有現(xiàn)金有時候資產(chǎn)也不好使，而中小企業(yè)本身就沒有什么固定資產(chǎn)。我就吃過這個虧，當(dāng)初企業(yè)盲目擴張，在人員及貨品上使用過多現(xiàn)金，而現(xiàn)金越用越少，公司出一點問題，進賬的錢沒有及時跟上，公司馬上就出現(xiàn)問題，平常很多問題不明顯，而錢一沒有，所以的問題都一起來，然后就。。。

每天進賬多少、出賬多少、現(xiàn)金有多少這個每天都要清楚的，能記住留意這三個基本的財務(wù)要求了?；蛟S其他財務(wù)指標你可以慢慢才企業(yè)發(fā)展壯大后才學(xué)習(xí)，但這三個一定要知道的。什么時候都應(yīng)該給企業(yè)留下足夠的現(xiàn)金流，非到生死關(guān)頭而不能動。

財務(wù)數(shù)據(jù)：凈資產(chǎn)收益率、固定及變化成本、盈虧平衡點、杠桿率等這些我們都應(yīng)該慢慢學(xué)會。比如凈資產(chǎn)收益率：利潤率*資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，這是不是和前面說的商業(yè)模式高利潤率低周轉(zhuǎn)率模式嗎？財務(wù)數(shù)據(jù)有時可以拿來考核也可以拿來定義，靈活運用才好。我總結(jié)的不一定合適你，但思路卻是共通的，這才是最重要的。

3.失敗學(xué)——看看成功路上都有那些坑

失敗是好東西呀，可以吃，吃進肚子里消化了，才會成長得更快。成功的因素各不相同，失敗的原因卻總是相似。很多人都下意識的忽略失敗，而我卻相反去擁抱失敗，主動的去學(xué)習(xí)那些失敗的案例。失敗的主要原因不是很多，非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，特別是企業(yè)快速發(fā)展的時候，因為危機往往在這個時候出現(xiàn)。

平臺規(guī)則和廣告法，這個是不能違反的。有的人爆款辛辛苦苦剛剛做起來，一個售假違規(guī)就回到解放前。具體一些內(nèi)容見下圖吧。

失敗學(xué)內(nèi)容只要是一些最常見的失敗案件及我自己吃虧過的經(jīng)驗，以下為十大失敗原因：1.管理合作伙伴不佳，而大部問題是股權(quán)問題和人品問題；2.未能充分利用公司現(xiàn)有資源；3.自己要做所有的事；4.公司人員擴招太快，不是人多就好，而是有效率最好；5.炫耀性的揮霍無度：6.過度承諾和不能按時交貨；7.不穩(wěn)定增長過快；8.供應(yīng)商關(guān)系管理不善；9.拒絕改變；10.不能聚焦經(jīng)營，什么都想做，什么機會都想把握。

我們幕思城不是有篇干貨嗎？：過于裝逼，創(chuàng)業(yè)已失敗負債60萬。這對應(yīng)失敗原因的第五點。也許我有一天也會寫出自己的經(jīng)歷：公司擴招太快把企業(yè)帶入萬丈深淵！失敗誰都會經(jīng)歷，它不可怕，可怕的是放棄。堅持就是勝利，當(dāng)然我說的是看清楚未來方向的堅持！

七、怎么構(gòu)建知識體系

1.準備A4筆記本，電腦思維導(dǎo)圖軟件。

筆記本是為了記錄對自己有用的重點操作方法，還有在整合系列問題上有幫助，比如打造爆款是一系列的操作手法的，多利用筆記本來記錄，學(xué)習(xí)會更快。思維導(dǎo)圖軟件是為了方便細分電商運營的所有知識點，就比如產(chǎn)品中的選款來說，就有很多內(nèi)容：選款的定義及重要性，選款時間點，選款方法分類種類，選款方法的優(yōu)缺點及適用情況，選款步驟等。只要你細分會分就很細很細。

2.自上而下，從大向小，把知識點細分再細分，如下圖選款，怎么個分法這個就看你自己了，你覺得怎么樣給理清思路，就怎么分吧。（此系統(tǒng)是以前總結(jié)的，現(xiàn)在已經(jīng)修改過為現(xiàn)在的了，這個系統(tǒng)修改了N次）

3.利用吸引力法則，在規(guī)定時間內(nèi)，把這個知識點（如上面說的選款）所涉及內(nèi)容吸引出來，然后再分類、整理、總結(jié)、化簡為繁！

再拿選款舉例，當(dāng)你細分到這兒的時候，其他的就不知道了，那么我就選擇三天的時間把關(guān)于選款所涉及的內(nèi)容吸引出來。第一天，什么都不做，就在幕思城（當(dāng)然也可在其他平臺）搜索關(guān)于選款的所有文章，不詳細看，把它們復(fù)制保存到電腦；第二天，詳細查看這些文章，邊看邊記錄并且嘗試把它們整理；第三天，用自己的方式歸納總結(jié)，把它們放入思維導(dǎo)圖中。接下來就到下一步了

4.總結(jié)好選款的知識點后，就去初步測試，看這個方法可行不。將可行的重點標記并記入筆記本中；不可行的暫時保留，也許是它們暫時還沒有合適的條件。

5.利用二八法則（通常一個企業(yè)80%的利潤來自它20%的項目，同樣運營中你做好重點的20%你就能夠得到80%的收益），把整個體系中的重點選出來，以后把更多時間花在上面。比如營銷方式對于我們做淘寶來說很重要，你玩得好，不用擔(dān)心轉(zhuǎn)化，也就不用擔(dān)心推廣問題了。

以后你會發(fā)覺把這個20%的重點做好，店鋪運營就容易起來，然后等店鋪有穩(wěn)定了，再把那些非重點的補上。這就是化繁為簡！[重點：產(chǎn)品款式、拍攝、主圖、新品標、促銷手段、客戶維護。。。]

6.總結(jié)得出自己的運營或者企業(yè)體系啦，因為電商變化快，到時有什么新的知識點或者操作方式可以很方便的歸納進去。

應(yīng)朋友要求寫了這篇文章，說真的真不好寫，但最后還是完成了，覺得自己又進步了，哈哈。最后希望這個構(gòu)建知識體系的思路能幫到大家！有什么問題歡迎交流學(xué)習(xí)！

天行健，我是幕思城不息，此文幕思城首發(fā)，轉(zhuǎn)載請注明出處！

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶知識體系,淘寶運營,淘寶,淘寶運營經(jīng)驗,淘寶運營體系淘寶營銷引流。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。