在天貓超市上購物，其實也有很多情況是因為物流超時而導致買家沒能在規(guī)定時間內收到自己的快遞，這種情況，需要賠償給消費者多少錢呢?又分為哪些情況呢?

1、如是淘寶延遲發(fā)貨為由的退款申請，你填寫的金額是89X30%=26.7。退款金額就是89元，退款原因選擇未按約定時間發(fā)貨，貨物狀態(tài)選擇未收到貨，商家同意退款申請之后，首先會把商品金額89元退給你，還會退(89*0.3)元，以積分形式賠付給你，此積分可以在天貓購買實物商品使用。

天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時發(fā)貨有效憑證。

商家未及時發(fā)貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及天貓?zhí)厥忸惸康攘硇屑s定發(fā)貨時間的商品)，若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。

2、商家應履行當日達/次日達/送貨上門服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行當日達/天貓次日達/送貨上門服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

消費者申請賠償路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕。

在天貓超市上如果出現了物流超時的情況，那也可以參照上面兩種情況去分析，然后給予對應的賠償，而且賣家應該積極主動，盡可能的避免買家給差評。

天貓超市怎么聯(lián)系賣家？天貓超市東西怎么樣？

在使用天貓超市購物時，有時候我們會需要進行售前售后與賣家聯(lián)系。對于此，很多的天貓商家們都不知道去操作，因此接下來的內容中為各位天貓用戶分享具體的操作方法。

天貓超市沒有在線客服，只有電話客服，電話號碼就在超市主頁的最下面，售后服務一欄里面。

聯(lián)系天貓超市客服熱線：國內用戶您可以撥打專門的電話服務熱線400-630-8910，電話客服每天的服務時間為9：00-21：00;

在線：您可通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進行咨詢哦，或者通過電腦或手機端，找到您的訂單點擊【聯(lián)系賣家】進行處理，服務時間：8：00-24：00。

天貓超市東西怎么樣?

網上不管是天貓還是別的大網站，都有不好的東西，關鍵是你要怎么選了，買網上的東西一定要有實物圖的，多看看人家的中差評。如果不是說產品不好的，沒什么大問題。

多看看買家曬的圖片。我是老網民了，在網上買東西從不看是天貓還是什么，也不看信用的高低，我一定要看評價和實圖，買了這么多年的東西，不下上千件吧，很少買到不太好的東西。就算買到不好的東西，也是退了的，而且淘寶運費險賣家付，我退之前就要談好，收到東西不急付款和評價，看清楚了再說，或是試用幾天看看。

天貓超市網友評論：

1、買過進口的牛奶，紙巾，零食，咖啡，沖泡的飲料，家里用的油鹽醬醋，還給老媽買過一瓶玉蘭油的面霜，還不錯，沒發(fā)現是假的，就是有時候它這里并不比外面超市便宜，要剛好湊到它搞活動。

2、天貓超市只做平臺，商品都是商家提供的，但是審核很嚴格，而且天貓超市背后是阿里巴巴，就像1號店背后是沃爾瑪，都有大靠山，東東都是正品是值得信賴的，我覺得天貓超市促銷活動很給力，滿88元就可包郵，然后再去大樹路網站免費領一張10元優(yōu)惠劵(我經常去領每月都會更新)，挺方便不用再去逛超市了。

3、看來確實有假貨，今天收到果粒橙的看起來都覺得像假的，瓶身上標簽顏色都有點偏淡，還特地去超市比對過了，就是跟超市賣的有點不同。

4、我經常買的，貨應該和大賣場的一樣。

天貓超市是線上的超市，就和我們線下的超市性質是一樣的，只是大家不需要再走到外面購物，然后拎東西回家了，在網上購物都會有快遞送上門。所以天貓超市非常受大家的歡迎。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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